文|紫薯丸子
洲洲影視娛評
娛樂圈的 “粉絲經(jīng)濟” 向來是把雙刃劍。
明星收禮、粉絲應援本是行業(yè)常態(tài)，可一旦操作失當，就會淪為輿論場的“照妖鏡”
近日，演員曾黎因 “粉絲禮物被倒賣” 事件登上熱搜。
從最初的“員工背鍋”到最終的“粉絲道歉”，整個事件堪稱“災難級公關(guān)”。
封面新聞、極目新聞等官媒連續(xù)發(fā)文痛批“追星不該被這樣情感剝削”。
曾黎團隊的這“三步踩雷”，徹底撕開了明星與粉絲關(guān)系的遮羞布。
01、第一個雷區(qū)：甩鍋式公關(guān)
事件的導火索，是曾黎的忠實粉絲“十三州府”在二手平臺上，刷到一枚極為熟悉的徽章。
這枚金屬徽章是她親手設計的應援物，背面刻有專屬編號和字樣，竟以917元（曾黎生日）的價格被掛售。
更令她震驚的是，賣家主頁充斥著曾黎代言的化妝品、未拆封的粉絲信件，甚至標注 “粉絲贈品” 的周邊產(chǎn)品，且 IP 地址與曾黎工作室所在地一致。
通過背卡手繪細節(jié)、磨損針腳等特征確認是原物后，“十三州府” 立即聯(lián)系工作室，卻只得到“正在核對” 的敷衍回復。
三天后，她再次私信賣家，對方一句“隨緣”徹底激怒了她。
3月26日，她在社交平臺曬出交易截圖，質(zhì)問：“如若是工作人員所出售，是否有你的應允？” 并宣布脫粉。
這條動態(tài)迅速引爆輿論，#曾黎工作室轉(zhuǎn)賣粉絲禮物 #話題閱讀量突破5億次。
曾黎工作室姍姍來遲的回應不僅沒有平息爭議，反而火上澆油。
26 日，工作室發(fā)布聲明，稱倒賣行為系“員工私自操作，親屬運營賬號”，曾黎本人“毫不知情”，并強調(diào)已開除涉事員工、報警追責。
然而，這份聲明非但未能平息爭議，反而因漏洞百出被嘲“公關(guān)水平不如大學生”。
“傳媒有限公司” 被錯寫成“傳煤”，公文格式混亂，日期標錯，且未附上報案回執(zhí)或公章，僅以文字回應。
這一系列問題讓網(wǎng)友質(zhì)疑其 “甩鍋臨時工”“自導自演”。
面對粉絲 “若曾黎真重視禮物，員工如何輕易拿到并轉(zhuǎn)賣” 的質(zhì)問，工作室避而不答。
不僅未公布報案憑證，也未對粉絲情感傷害致歉，一味強調(diào) “藝人無辜”，試圖將責任完全推給個人，這種“切割式公關(guān)”徹底激怒了公眾。
在輿論危機的風口浪尖，本只需一份誠懇的道歉便能化解矛盾、挽回局面，可曾黎工作室卻偏要選擇一條錯路。
而這還僅僅只是開端，后續(xù)工作室的一系列操作，更是荒謬至極。
02、第二個雷區(qū)：威脅式公關(guān)
事件發(fā)酵后，工作室選擇冷處理，未對受害者粉絲“十三州府”進行安撫，反而要求其刪除質(zhì)疑帖。
4月29日，事件迎來魔幻反轉(zhuǎn)。
飽受壓力的“十三州府”發(fā)布手寫致歉信，承認“損害曾黎名譽權(quán)”，并稱“曾黎對倒賣不知情”。
一瞬間# 曾黎 道歉 #登上熱搜。
網(wǎng)友起初以為是曾黎為之前的行為道歉，沒想到是讓深愛她多年的粉絲道歉。
致歉信一出，評論區(qū)罵聲一片。
曾黎本人留言： “我都不喜歡介入任何爭端與是非，但非常能理解你的心情，謝謝你一直以來的支持”，試圖以溫情掩蓋矛盾。
然而，粉絲回復 “感恩相遇，緣分已盡，祝你平安幸福” 的決絕表態(tài)，徹底點燃公眾怒火。
網(wǎng)友痛批：“送禮的反成罪人，加害者卻高高在上！”
事實上，“十三州府” 并非普通粉絲，她為曾黎剪輯200余個安利視頻，參與24次線下應援，甚至以曾黎名義多次捐款。
不少人通過她的安利視頻，喜歡上了曾黎，可真心并未換真心。
禮物被賣后，她不僅未獲道歉，反遭其他粉絲網(wǎng)暴，最終被迫“認錯”。
03、第三個雷區(qū)：傲慢姿態(tài)
曾黎團隊的每一步回應，都在挑戰(zhàn)公眾容忍度。
事件發(fā)酵多日后才發(fā)布聲明，錯失輿情引導最佳時機，整個過程十分傲慢。
從甩鍋員工到威脅網(wǎng)友，從漠視粉絲情感到利用法律施壓，其傲慢態(tài)度被官媒怒批“踐踏行業(yè)底線”。
隨著事件持續(xù)發(fā)酵，官媒終于下場“亮劍”。
極目新聞發(fā)文《追星不該被這樣 “情感剝削”》，直指曾黎團隊“把粉絲當工具人”。
封面新聞發(fā)文稱《曾黎團隊傲慢公關(guān)丟了人心》，本該和善解決的事情，卻淪落到這一步。
這種“踐踏真心”的操作，也讓不少路人直呼，怪不得這么多年都火不起來。
曾黎雖參演《星漢燦爛》《在遠方》等熱門劇集，但多以配角示人，缺乏代表作和亮點。
她近年頻繁飾演“母親”“女強人” 等類型化角色，被網(wǎng)友調(diào)侃為“媽媽專業(yè)戶”，難以突破形象限制。
此外，曾黎工作室為個人團隊，資源整合能力有限，且缺乏危機處理經(jīng)驗，此次事件便是明證。
對比同期同學章子怡、梅婷的持續(xù)走紅，她的職業(yè)路徑明顯缺乏規(guī)劃。
她雖有演技基礎，但過度依賴 “美貌紅利”，未能在作品深度、人設差異化上突破，曝光策略也明顯滯后于同期藝人。
在粉絲經(jīng)濟主導的娛樂圈，粉絲不僅是消費者，更是藝人商業(yè)價值的核心支撐。
可曾黎團隊將粉絲禮物視為 “可處置物品”，甚至動用法律手段壓制粉絲訴求。
這種“傲慢”態(tài)度與行業(yè)趨勢背道而馳，最終自毀根基。
粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)是情感聯(lián)結(jié)，只有用心對待粉絲的明星，才能在娛樂圈長久立足。
從“粉絲禮物被倒賣” 到 “受害者道歉”，曾黎團隊用三次錯誤操作，親手埋葬了多年積累的路人緣。
官媒的批評不是終點，而是行業(yè)反思的起點。
結(jié)語
當明星把粉絲當“搖錢樹”，當團隊用法律手段壓制質(zhì)疑，這場畸形的“雙向奔赴” 終將走向崩塌。
只有彼此真誠相待，真心換真心，追星才是一場雙向奔赴，彼此照亮的旅程。
部分參考資料：
瀟湘晨報|“感謝還原事件真相！”曾黎工作室再致歉：已加強內(nèi)部管理．2025
搜狐娛樂|曾黎工作室回應粉絲禮物被倒賣 已開除相關(guān)員工并報案．2025
鳳凰網(wǎng)|曾黎：與章子怡梅婷同寢 劉燁打籃球很厲害．2019
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