

越來(lái)越多的深圳人,在北站這件事上從“吐槽者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺薄?/strong>

每逢五一,“深圳北站”必成例行話題。
這里是深圳最大的出發(fā)地,深圳一半的鐵路旅客會(huì)從這里出發(fā)。有道是,深圳人的假期,繞不開(kāi)深圳北站。
于是,例行的“人潮洶涌”,例行的“秩序混亂”,例行的吐槽。。。成為社交媒體上的又一次例行的城市熱議。
然而,作為一個(gè)深圳人,這個(gè)五一,我不想再吐槽深圳北站了。

這個(gè)五一,不想再吐槽了
話說(shuō),假期不應(yīng)該和吐槽結(jié)伴而行。
然而,這里是——深圳北站。“光到達(dá)北站這件事,就有可能用盡假期一半精力?!辈挥孟?,有人會(huì)抱怨安檢隊(duì)伍太長(zhǎng),有人在吐槽換乘標(biāo)識(shí)不清,還有人調(diào)侃“在深圳北站走丟是必修課”。
先旗幟鮮明一下:這個(gè)五一,作為一名深圳人,我不想再重復(fù)那些吐槽了。
如果我們換個(gè)視角看,每逢假期必成話題,例行吐槽聲浪的背后,恰恰印證了這座車站在深圳的 “頂流” 地位。

這座車站在深圳的 “頂流” 地位 圖源:皮蛋豆腐湯
作為華南地區(qū)最大綜合交通樞紐,深圳北站不僅是深圳連接全國(guó)的核心節(jié)點(diǎn),匯聚地鐵4、5、6號(hào)線及深惠城際等軌道交通,更是粵港澳大灣區(qū)“1小時(shí)生活圈”的重要支點(diǎn)。
看數(shù)據(jù),日均客流量超30萬(wàn)人次,2024年旅客總量達(dá)1.16億人次,成為全國(guó)第四大鐵路客運(yùn)樞紐。2025年“五一”假期前夕(4月23日至28日),日均客流達(dá)72.43萬(wàn)人次,單日最高客流突破114.5萬(wàn)人次,同比2024年增長(zhǎng)11.80%;2025年春運(yùn)期間,其單日到發(fā)旅客量更逼近60萬(wàn)人次,高峰期周邊道路雙向擁堵成為常態(tài)。

深圳北站高峰期
龐大的數(shù)字背后,是深圳作為超大城市的人口活力與經(jīng)濟(jì)輻射力。
當(dāng)人們一邊抱怨“人太多”,一邊仍選擇從這里出發(fā),正說(shuō)明深圳北站正是深圳人不可替代的出行首選。
它承載的不僅是客流,更是城市職能的前端擔(dān)當(dāng)。

“拼盡全力”的北站
繁忙的北站,本無(wú)意成為城市形象的展示窗口。
關(guān)于北站,有一種聲音認(rèn)為,“只有以后天的各種努力,來(lái)補(bǔ)先天設(shè)計(jì)規(guī)劃的不足?!?/p>
吐槽背后,是北站作為這個(gè)2000萬(wàn)人口大市的城市擔(dān)當(dāng),可謂“拼盡全力”。
面對(duì)逐年攀升的客流,北站的選擇不是被動(dòng)應(yīng)對(duì),而是主動(dòng)破局,比如,從吐槽最多的地方開(kāi)始著手。
2024年,深圳北站高鐵總客流突破1.16億人次,總客流達(dá)2.7億人次,均創(chuàng)歷史新高。

北站作為這個(gè)2000萬(wàn)人口大市的城市擔(dān)當(dāng)
為支撐這一規(guī)模,北站啟動(dòng)提質(zhì)工程:網(wǎng)約車B區(qū)投用、周邊道路實(shí)行管道式通行、新增即停即走通道,破解“打車難”“停車亂”的頑疾。
面對(duì)潮水般的客流,深圳北站的努力肉眼可見(jiàn)。
去年“五一”期間,車站動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口功能,整合咨詢、退票、改簽服務(wù),讓旅客“一次辦結(jié)”;售票廳通宵營(yíng)業(yè),增派十余名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員,推廣12306線上服務(wù)分流壓力,高峰期進(jìn)站時(shí)間壓縮至5分鐘內(nèi)。

深圳北站聯(lián)合中鐵快運(yùn)推出的“輕裝行”服務(wù)已上線
2025年春運(yùn)前夕,深圳北站再次升級(jí)——東進(jìn)站口的“科技魔方”與“書(shū)香驛站”將科技與文化融合,U型書(shū)吧和立體LED屏讓候車變成沉浸式體驗(yàn)。通過(guò)城市形象展播,展現(xiàn)深圳“創(chuàng)新之城”的定位,成為對(duì)外展示城市文化、科技實(shí)力的重要平臺(tái)。

春運(yùn)前夕的“書(shū)香驛站”
更值得關(guān)注的是“站城融合”的深化:通過(guò)地上連廊與地下空間的無(wú)縫銜接,北站樞紐與周邊商圈、寫字樓、公園形成“步行友好生態(tài)”,旅客不再困于“車站孤島”,而是融入城市生活場(chǎng)景。
深圳北站的進(jìn)化,離不開(kāi)城市治理的系統(tǒng)性支撐。

深圳北站離不開(kāi)城市治理的系統(tǒng)性支撐 圖源:默存君
面對(duì)壓力,深圳市、龍華區(qū)、民治街道三級(jí)聯(lián)動(dòng),開(kāi)展交通秩序?qū)m?xiàng)整治,打擊非法拉客、優(yōu)化接駁路線,甚至將“繡花功夫” 用于站內(nèi)商業(yè)布局的重新規(guī)劃。
有網(wǎng)友說(shuō),公允一點(diǎn)看,北站和龍華,“其實(shí)已經(jīng)很努力了”。

北站和龍華,“其實(shí)已經(jīng)很努力了”
當(dāng)目光穿過(guò)擁擠的人流,投向這座交通樞紐的背后,我看到的是一個(gè)城市在高速發(fā)展中默默承載的韌性,以及一個(gè)區(qū)域?yàn)橥黄破款i所付出的正向努力。

城市韌性的共同書(shū)寫
有人說(shuō),北站和龍華,其實(shí)是在替快速發(fā)展的整個(gè)深圳負(fù)重。
這幾年,北站硬件升級(jí)之外,服務(wù)的溫度也在提升。
每逢大節(jié)長(zhǎng)假,在北站,總會(huì)看到一群熟悉身影:他們身著馬甲,主動(dòng)為廣大旅客提供搬運(yùn)行李、指引道路、解答問(wèn)題、疏導(dǎo)交通等各類服務(wù),全力為旅客出行護(hù)航,成為深圳北站中一道靚麗的風(fēng)景線。

五一,龍華區(qū)招募了許多志愿者
“永遠(yuǎn)會(huì)被陌生人的善意感動(dòng)”背后,正是龍華區(qū)精細(xì)化志愿服務(wù)體系。
龍華區(qū)組建“深圳北站先鋒服務(wù)隊(duì)”,推出24小時(shí)志愿服務(wù),涵蓋多語(yǔ)言咨詢、行李搬運(yùn)、應(yīng)急救助等。包括候車室拆除冗余商鋪,增設(shè)免費(fèi)充電臺(tái)和休息座椅,甚至為應(yīng)對(duì)極端天氣,加裝風(fēng)雨連廊和隔熱膜。
比如在2025年春運(yùn)期間累計(jì)投入志愿者6700余人次,服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超2.35萬(wàn)小時(shí)。
志愿者特色服務(wù)包括“暖心小推車”、雨天護(hù)送、免費(fèi)姜茶等,并增設(shè)母嬰休息區(qū)、醫(yī)療箱等設(shè)施,構(gòu)建“15分鐘志愿服務(wù)圈”。
龍華區(qū)通過(guò)精細(xì)化服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)及智慧化建設(shè),有效提升了北站的服務(wù)效能與城市融合度。

華區(qū)精細(xì)化志愿服務(wù)體系
深圳北站的高效運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)所在區(qū)域龍華區(qū)的“隱形支撐”。
2024年,龍華區(qū)GDP突破3154.45億元,同比增長(zhǎng)5.6%,穩(wěn)居“3000億俱樂(lè)部”,并首次躋身全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)區(qū)前十。這一成績(jī)的背后,是龍華以“產(chǎn)業(yè)大區(qū)”的擔(dān)當(dāng),為深圳乃至大灣區(qū)輸送動(dòng)能。
北站所在的龍華,承擔(dān)著“黃金內(nèi)灣典范城區(qū)”“深港創(chuàng)新中軸支撐”等戰(zhàn)略使命。2024年,龍華固定資產(chǎn)投資額達(dá)1200億元,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)出突破5600億元,低空經(jīng)濟(jì)、軟件產(chǎn)業(yè)基地等重大項(xiàng)目加速落地。

“黃金內(nèi)灣”(暫定)圖源:廣東省自然資源廳官網(wǎng)
深圳北站的“熱搜體質(zhì)”,本質(zhì)是人們對(duì)高效出行的期待與城市承載力之間的博弈。
但當(dāng)我們放下吐槽的慣性,便會(huì)發(fā)現(xiàn):這座車站與它所在的龍華區(qū),正以“挑大梁”的姿態(tài),扛起超大城市的發(fā)展重任。
2025年,龍華區(qū)提出GDP增長(zhǎng)6%的目標(biāo),并計(jì)劃招引千億級(jí)項(xiàng)目、新增百家納統(tǒng)企業(yè)。而北站,作為連接灣區(qū)、輻射全國(guó)的門戶,將繼續(xù)以“硬聯(lián)通”支撐“軟服務(wù)”,以“流量”激活“留量”。

龍華區(qū),正以“挑大梁”的姿態(tài),扛起超大城市的發(fā)展重任
這個(gè)五一,或許我們不必再糾結(jié)于“擠”與“堵”,而是以更包容的視角,看見(jiàn)一座車站如何與城市共成長(zhǎng),看見(jiàn)一群“負(fù)重者”如何在壓力中開(kāi)辟新路。
所見(jiàn),越來(lái)越多的深圳人,在北站這件事上從“吐槽者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺薄?/strong>

從“吐槽者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺?圖源:J.J.Dragon
2025年的五一假期,深圳北站依然人流如織,但抱怨聲中多了幾分理解,城市的韌性在這里悄然生長(zhǎng)。
文|深圳客編輯部
圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
說(shuō)說(shuō)你印象里的深圳北站?
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