近日，一通來自北京的 12345 熱線電話，電話里流露出對婁底市殯儀館免費修墓的暖心服務情況表示高度贊揚，這份跨越山海的謝意，也讓婁底殯葬人 “以心換心” 的服務理念溫暖了無數(shù)人。
免費修墓顯擔當，為民解憂傳真情
來電市民的父母安息于婁底市殯儀館公墓。2024年，該市民返鄉(xiāng)掃墓時，發(fā)現(xiàn)父母的墓地出現(xiàn)松動跡象。因一家人長期在外地工作，往返處理修繕事宜極為不便，于是，向婁底市殯儀館殯葬事務部主任顏小紅反映了這一情況。顏小紅得知后，迅速響應，即刻組織工作人員對墓地進行全面細致的修繕。在修繕過程中，市民及其家人多次主動提出承擔費用，甚至在事后通過發(fā)紅包表達謝意，都被顏小紅同志婉言謝絕。他表示：“這是我們應該做的！” 一句樸實的話語，道出了婁底殯葬工作者的初心與堅守。
（圖為工作人員對墓地進行全面細致排查）
今年，婁底市殯儀館開展“情暖殯葬 優(yōu)服惠民” 活動年，大力推進項降費優(yōu)服務，從流程優(yōu)化到費用減免，全方位提升服務品質(zhì)，以實際行動詮釋為民服務的深刻內(nèi)涵。
惠民套餐減負擔，民生保障顯溫度
秉持 “以人民為中心” 的發(fā)展思想，婁底市殯儀館在落實殯葬惠民政策的基礎(chǔ)上，推出 1583 元的 “暖心治喪” 套餐。該套餐涵蓋遺體接運、裝尸袋、4 小時禮廳使用、骨灰盒、火化費、火化證六項服務，為喪屬提供一站式便捷服務。今年其中有市民僅花費 313 元便順利完成了整場喪事，極大地減輕了群眾的經(jīng)濟負擔，真正實現(xiàn)了讓逝者安息、讓生者慰藉。
多元服務傳溫情，人文關(guān)懷潤心田
清明期間，婁底市殯儀館通過多樣化服務，全力構(gòu)筑 “溫情殯葬”。免費維修墓位墓碑 14 套，修繕墓區(qū)墓間道，并補種柏樹，營造出更加莊嚴、肅穆的祭掃氛圍；推出代客祭掃服務，代為獻上鮮花傳遞對逝者的尊重與思念；設(shè)置便民服務點，免費為治喪市民提供熱飲、醫(yī)藥箱、口罩、雨衣等物資，以及舒適的休憩場所。這些貼心舉措，讓群眾切實感受到殯葬服務的溫度，滿意度與獲得感顯著提升。
（圖為工作人員對墓碑進行清潔）
殯儀館黨支部書記館長易禮志表示，將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)全館干部職工樹立陽光殯葬形象，優(yōu)化窗口作風，打造溫馨環(huán)境、倡導綠色殯葬、突出公益屬性，將殯儀館打造成為民生護航的溫暖“港灣”，書寫為民服務的精彩答卷。（通訊員 吳成福 肖黎）
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