老人看病，時常面臨幾大難題：手機預(yù)約掛號，不會操作；醫(yī)院跑上跑下看病付費，體力跟不上；面對醫(yī)生的病情詢問，清晰表達又成了難題……老人就醫(yī)難，如何化解？令人欣喜的是，近年來，一個新興職業(yè)在申城悄然出現(xiàn)：陪診師。
顧名思義，陪診師的工作，就是從老人出門到回家，陪伴老人完成看病的全流程，讓老人和家屬舒心又放心。這聽起來似乎很簡單，其實背后的“門道”可不少。
陳斌，楊浦區(qū)首批獲得“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”資格證書的專業(yè)陪診師之一，在殷行街道小有名氣，每周的工作日程排得滿滿當當。前兩天，84歲高齡獨居老人王阿婆，因為突發(fā)胸痛疾病急需送醫(yī)救治，緊要關(guān)頭，她通過居委會申請到了陳斌的陪診服務(wù)。
從推著輪椅出門，到趕到長海醫(yī)院掛急診、檢查就醫(yī)，王阿婆全程坐輪椅配合檢查，幾乎沒費什么力氣。陪診師陳斌則在醫(yī)院里奔來奔去，掛號、付費、幫忙復(fù)述病情等等。有了陳斌的陪伴，王阿婆心里多了一份安心與感激。她告訴記者，假如一個人來醫(yī)院，面對各類手續(xù)和檢查問診，會感到“既無力又害怕”。
入行養(yǎng)老陪診，陳斌并非新手。她從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有7年多，熟悉老年常見病和就醫(yī)流程。取得陪診師資格證書后，陳斌從事陪診工作更加得心應(yīng)手。她說，自己愿做老人就醫(yī)時的“拐杖”，“高齡老人獨自就醫(yī)的無力感，沒有體會過的人是很難感同身受的。化解老人的孤獨與無助，這就是陪診師的意義所在。”
在長白新村街道，陪診師金仲凱也是周邊高齡老人陪診選擇的“香餑餑”。小金從事養(yǎng)老服務(wù)工作5年多，認識了很多高齡獨居老人，平時老人有什么需求，都向他求助。取得“陪診師”資格證書后，專業(yè)陪診又成為他的業(yè)務(wù)之一。從陪伴前往醫(yī)院，到掛號、看診、付費、配藥等，他熟練地帶著老人完成“一條龍”服務(wù)，如同老人的“臨時兒女”。
楊浦是養(yǎng)老大區(qū)，老年人口占戶籍總?cè)丝诔?0%。就醫(yī)難的問題，早已受到社會關(guān)注。2023年，楊浦率先試水陪診師持證上崗。位于楊浦的上海開放大學啟動首屆上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師培訓(xùn)，通過考核的學員可獲得由上海市養(yǎng)老服務(wù)和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”證書。于是，第一支上?！罢?guī)軍”出爐。2024年，首屆楊浦區(qū)陪診師培訓(xùn)班也如期開班，包括陳斌、金仲凱在內(nèi)的一批資深“養(yǎng)老人”，見證這一新職業(yè)的萌芽、興起。金仲凱表示，自己很高興看到陪診行業(yè)正在規(guī)范發(fā)展，有了資格證書，既是對老人安全的承諾，也是陪診師職業(yè)發(fā)展的保障。
當前，楊浦共培育了330余名陪診師。為了進一步鼓勵行業(yè)發(fā)展，楊浦區(qū)民政局一方面與國融樂養(yǎng)合作，助力搭建陪診線上“點單”平臺，讓陪診師工作有據(jù)可查；另一方面持續(xù)出臺政策文件，對參與培訓(xùn)的“未來陪診師”發(fā)放經(jīng)濟補貼。楊浦區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科工作人員張凌燕表示，希望通過專業(yè)培訓(xùn)，讓陪診師這個與時間賽跑的“救命”從業(yè)人員可以更加全面地掌握陪診服務(wù)技能，“同時，楊浦區(qū)民政局也會加強對這個行業(yè)的監(jiān)管，讓老人和陪診師的合法權(quán)益都能得到保障?！?/p>
陪診師是朝陽行業(yè)，也是緩解就醫(yī)困境的有效補充，給老人、行動不便患者、異地看診患者等就醫(yī)弱勢人群帶來便利。楊浦居民可在“隨申辦”APP楊浦區(qū)旗艦店內(nèi)，搜索“陪診”，并根據(jù)提示完成陪診下單。
文字丨陳濤
圖片丨陳濤
視頻丨王子亮
編輯 |吳百欣
*轉(zhuǎn)載請注明來自上海楊浦官方微信
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