5月2日
成都局集團公司
共計發(fā)送旅客190.14 萬人次
較2024年五一節(jié)同期
增加19.7萬人次，增幅11.6%
客流繼續(xù)高位運行
今年“五一”假期
旅客出行意愿強烈
成都局集團公司
管內(nèi)各車務站段多措并舉
做好假期旅客運輸服務工作
NEWS
涪陵車務段
2025年鐵路“五一”小長假運輸，涪陵車務段預計發(fā)送旅客82萬人次，日均發(fā)送10.1萬人次，同比增加1.4萬人次，增幅2%，其中5月5日預計迎來客流最高峰達12萬人次。
涪陵車務段充分運用大數(shù)據(jù)進行客流分析研判，密切關注熱門車次及余票情況?？茖W優(yōu)化列車開行方案，節(jié)日期間計劃加開18列臨客，其中渝懷鐵路4列、渝利鐵路6列、鄭渝高鐵8列，精準滿足旅游流、探親流集中區(qū)域的出行需求。
該段提前做好客流預警，針對重點車次，加強人員部署，實行定人定崗，管理人員全程盯控。利用監(jiān)控視頻密切關注安檢口、站臺、檢票口等重點部位，保障旅客出行暢通。
同時，該段依托黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌“心連心”服務臺，借助“重點旅客服務出行助手”小程序和“客運管理信息系統(tǒng)”，做好重點旅客全流程服務。
為了給旅客提供“一站式”服務，涪陵車務段組織黨團員突擊隊、青年志愿者服務隊，提供行李搬運、票務咨詢、換乘引導等貼心服務，讓旅客感受溫暖旅途。
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綿陽車務段
2025年鐵路“五一”小長假運輸，綿陽車務段預計發(fā)送旅客75.6萬人次，日均發(fā)送9.45萬人次。
“五一”小長假期間，黃龍九寨站客流持續(xù)高位運行。為滿足旅客出行需求，鐵路部門在川青鐵路黃龍九寨車站加開8趟動車組，其中包含2趟“紅眼”動車組，為游客提供更靈活的出行選擇。
為給旅客營造更為舒適的候車環(huán)境，綿陽車務段聯(lián)動地方政府，在站前廣場開辟2000平方米的第二候車區(qū)，并增設4塊車次提示顯示屏。針對外籍旅客，黃龍九寨站增配多臺翻譯機，打破語言溝通障礙，提供無障礙服務，滿足不同旅客群體的出行需求。
同時，該段主動對接松潘縣醫(yī)療部門，在車站內(nèi)設立醫(yī)務室，為出現(xiàn)高原反應或突發(fā)不適的旅客提供及時專業(yè)的醫(yī)療救助，全方位守護旅客健康安全。
為了助力游客暢游九寨溝、黃龍景區(qū)，綿陽車務段還與地方交通部門緊密對接，強化列車到發(fā)信息交換，全面落實鐵路與公交、出租車、大巴車的接駁方案，有效打通旅客出行“最后一公里”?！拔逡弧奔倨冢?a class="keyword-search" >接駁大巴車數(shù)量同比增加42%，全力保障了旅客從車站到景區(qū)的無縫銜接。
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成都車務段
2025年鐵路“五一”小長假運輸，成都車務段預計發(fā)送旅客43.2萬人次，客流最高日預計為5月5日，預計發(fā)送旅客6.5萬人次。
針對“五一”假期客流大、出行時段高度集中的特點，成都車務段從運能補充、乘降組織、安檢查危、服務舉措等多方面發(fā)力，全力做好“五一”假日期間運輸服務工作。管內(nèi)各站啟動大客流預警機制，并加強重點時段、重點車次、重點環(huán)節(jié)的現(xiàn)場盯控與組織，加強信息互控，做好安全保障。
此外，該段還在眉山東站、彭山北站、雅安站安排志愿者做好出行引導服務，更好地服務旅客出行。
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貴陽車務段
2025年鐵路“五一”小長假運輸，貴陽車務段預計發(fā)送旅客40萬人次，同比增長3.3%。
為確保旅客出行順暢，該段提前組織管內(nèi)各客運辦理站精準細化“一站一方案”，對客運服務設備設施進行全面檢查和整修，并根據(jù)前期客流調(diào)查預測、車票預售情況，通過加開、重聯(lián)等方式強化運能保障。
同時，該段有力強化候車室空調(diào)、充電設施供應保障，優(yōu)化重點旅客服務舉措，加強站內(nèi)便捷換乘服務引導，主動與地方運輸、交管部門對接做好公交、出租車交通接續(xù)。
此外，針對黃果樹瀑布和百里杜鵑旅游熱潮，貴陽車務段進一步優(yōu)化管內(nèi)畢節(jié)、安順西等車站進出站流線，在電梯、天橋、地道等關鍵場所加強宣傳引導，并配強“三省紅都”“杜鵑服務崗”“瀑鄉(xiāng)驛站”服務臺團隊力量，利用固定服務臺和“流動服務隊”的模式為旅客提供問詢求助、重點幫扶等貼心服務，確保旅客出行方便快捷。
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重慶車務段
2025年鐵路“五一”小長假運輸期間，重慶車務段預計發(fā)送旅客22.4萬人次。
為確保“五一”小長假期間高峰時段旅客乘車安全，重慶車務段提前安排志愿者到現(xiàn)場支援，做好客流高峰時段旅客上下車組織、安全防護工作，合理安排候車區(qū)域和掌握放行時間，引導旅客有序候車、進站、乘降，確保旅客出行安全。
同時，該段結合旅游客流出行規(guī)律，提前組織客運營銷人員深入到區(qū)縣各大院校、企業(yè)、旅行社開展客流調(diào)查，并以“高鐵旅游”為營銷主題，利用地方報紙、電臺、電視等主流媒體，廣泛宣傳榮昌萬靈古鎮(zhèn)、大足石刻、永川茶山竹海等高鐵沿線旅游景點，詳細鋪畫“一站一景”旅游新方式。
來源：成都局集團公司融媒體中心 涪陵車務段 綿陽車務段 成都車務段 貴陽車務段 重慶車務段
文圖：黃鈺皓 龔涵 黃佳玲 余潞 黃元勛 張雨 趙芮 陳洪才 劉洋
編輯：任思佳
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