來講一講最近比較火的演出服退款事件，用了人家的衣服演出結(jié)束就申請(qǐng)了僅退款，關(guān)鍵還是同一個(gè)學(xué)校，用同一個(gè)理由申請(qǐng)退款，關(guān)鍵人家還在網(wǎng)上刷到你們穿演出服的視頻畫面，這就離譜了。合著你租別人的演出服也得花錢，你這網(wǎng)購免費(fèi)試穿，穿完了用完了告訴商家衣服質(zhì)量有問題，要退款了。學(xué)校就是這么教你們做人的嗎？
這事情發(fā)生在沈陽遼美中等職業(yè)學(xué)校，四月底的時(shí)候，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)即將舉行，60 多名學(xué)生為了在運(yùn)動(dòng)會(huì)上有統(tǒng)一著裝，集體在山東菏澤一位女店主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店下單，買了 60 多件裙子。店主一看這訂單量不小，趕緊調(diào)配資源，就怕耽誤了發(fā)貨。
可誰能想到，運(yùn)動(dòng)會(huì)一結(jié)束，學(xué)生們就以 “質(zhì)量問題” 為由，集體退貨退款。店主收到退回的裙子后，心里那叫一個(gè)氣啊。裙子上都沾著草屑呢，一看就是穿過了，雖說吊牌沒摘，可這明顯不符合 “不影響二次銷售” 的退貨條件呀。而且這么短時(shí)間內(nèi)大量退貨，直接觸發(fā)了電商平臺(tái)的風(fēng)控機(jī)制，店鋪被封了三個(gè)月。店主粗略一算，這損失超過十萬元呢。
店主心里委屈，就想著通過短視頻平臺(tái)反映反映問題。一開始，學(xué)校那邊沒啥回應(yīng)。后來有學(xué)生透露，退貨這事是老師讓退的，這可把網(wǎng)友們驚到了，大家紛紛指責(zé)這學(xué)校和老師在教育方面做得不到位，缺失誠(chéng)信教育。
好在 5 月 3 日，學(xué)校方面有了動(dòng)作。學(xué)校學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人主動(dòng)給店主打電話，正式道歉。校長(zhǎng)還給出了三項(xiàng)解決方案：一是全額承擔(dān) 62 件演出服清洗消毒及二次質(zhì)檢費(fèi)用；二是派專員去菏澤回收涉事服裝，還出具書面致歉函；三是承諾建立校園電商消費(fèi)誠(chéng)信教育長(zhǎng)效機(jī)制。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的協(xié)商，雙方達(dá)成了階段性和解，校方說會(huì)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成服裝回收與費(fèi)用支付。
從學(xué)校一開始沒啥回應(yīng)，到現(xiàn)在主動(dòng)道歉、給出解決方案，這態(tài)度轉(zhuǎn)變還是挺明顯的。有人說學(xué)校一開始可能沒意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，也有人覺得是輿論壓力起了作用。不管咋說，能及時(shí)補(bǔ)救，這點(diǎn)還是值得肯定的。但話說回來，學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)，本就該注重對(duì)學(xué)生品德和價(jià)值觀的培養(yǎng)。這次事件，明顯暴露出在這方面教育的缺失。要是老師真的默許了退貨，那確實(shí)該好好反思反思，以后怎么給學(xué)生做好榜樣，怎么引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和誠(chéng)信意識(shí)。
這演出服能在網(wǎng)上買也估計(jì)差不多百八十塊錢一件，合著百八十塊錢就讓一個(gè)學(xué)生一個(gè)孩子如此過早的體會(huì)到了這么點(diǎn)錢就可以要了人家店鋪的尊嚴(yán)。也不是花不起了百八十塊錢一件衣服啊，用完了給人家退回去，租一次衣服也得幾十塊錢呢，合著一分不給還讓人家承受損失。如果學(xué)校培養(yǎng)這樣的學(xué)生以及孩子，那可能后果就很嚴(yán)重了。
對(duì)于店主來說，雖說和學(xué)校達(dá)成了和解，可店鋪被封帶來的損失不是一時(shí)半會(huì)兒能彌補(bǔ)的?，F(xiàn)在對(duì)于店主盡快要做的就是電商平臺(tái)協(xié)商，相信這么大的輿論，平臺(tái)也是也開了 “重大輿情事件特殊申訴通道”，承諾 7 個(gè)工作日內(nèi)給復(fù)核結(jié)果，后續(xù)大概率會(huì)很快處理，商家也可以繼續(xù)營(yíng)業(yè)。就是這這十天半個(gè)月確實(shí)非常鬧心，還好現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)可以借助輿論發(fā)大自己的聲音，不然挺難的。
這次事件算是告一段落了，希望學(xué)校能真的把誠(chéng)信教育落實(shí)好，別讓這樣的糟心事再發(fā)生。
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