當(dāng)你走進(jìn)某個(gè)餐廳大快朵頤，可曾想到，自己有可能被直播？據(jù)報(bào)道，近日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，某餐飲店在直播時(shí)拍攝到了顧客用餐的畫面。網(wǎng)友覺得不適，表示不想再去該門店用餐。此帖發(fā)出后，引起了公眾的熱議。
直播模式的出現(xiàn)，極大地改變了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。人人都可以手持?jǐn)z像頭，人人都是主播。從商業(yè)的角度看，餐廳開展直播，方便了商家與消費(fèi)者溝通交流，某種程度上增加了消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)提供者的黏度。一旦商家通過直播成為網(wǎng)紅，帶來的商業(yè)效益更是難以估量。因此，越來越多的商家選擇直播模式，以拓展商業(yè)空間。
但是，對(duì)于很多消費(fèi)者來說，如果不經(jīng)同意被直播，感覺并不那么美妙。在很多人看來，在大庭廣眾、眾目睽睽之下就餐，任由他人對(duì)自己的就餐過程品頭論足，怎么說都不是一件自在的事情，即便是心理素質(zhì)良好，也很難做到“波瀾不驚”，畢竟個(gè)人的行為受到了不當(dāng)侵?jǐn)_。
從法律上講，餐廳直播顧客用餐，有侵犯個(gè)體的人格權(quán)利之嫌。根據(jù)民法典規(guī)定，“未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像”，“自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)”。依據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法，個(gè)人信息及隱私權(quán)利也受到嚴(yán)格保護(hù)。直播這種商業(yè)行為，并不具備天然的免責(zé)性。
倘若餐廳想要毫無麻煩地直播，只有兩種辦法：一種是鏡頭遠(yuǎn)離顧客，避免將顧客納入直播畫面中，成為直播的一部分，侵犯他人的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)利。另一種辦法則是，事先告知消費(fèi)者，并且征得他們的許可。在個(gè)人信息保護(hù)法等法律中，也明確了“知情”“同意”的基本原則，如果不是“為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需”“為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需”等，有關(guān)主體不能擅自處理個(gè)人信息，否則就要承擔(dān)不利后果。
類似餐廳直播顧客用餐現(xiàn)象，并非個(gè)案孤例。此前，有媒體報(bào)道過，某火鍋店老板喜歡在店里做直播，以此招攬生意，有顧客入鏡直播間后，認(rèn)為火鍋店老板侵犯了自己的肖像權(quán)，將其告上法庭，最終獲賠500元。其實(shí)，隨著直播的全民化、全域化，不僅是在餐廳，機(jī)場，醫(yī)院、地鐵站、火車站乃至博物館、圖書館等公共場所，都是一些主播經(jīng)常直播和拍攝短視頻的場所，常有行人不慎走進(jìn)直播畫面的情況，有的可能一笑而過，有的則引發(fā)沖突糾紛。
這種現(xiàn)象究其實(shí)質(zhì)，還是直播者逾越了權(quán)利的邊界。法律雖然賦予了個(gè)人和組織以權(quán)利，但權(quán)利的行使不能隨心所欲，必須在一定的邊界內(nèi)行使，否則就變成了權(quán)利濫用。我國憲法明確規(guī)定，“中華人民共和國公民在行使自由和權(quán)利的時(shí)候，不得損害國家的、社會(huì)的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權(quán)利”，即從基本大法的高度，劃出了行使權(quán)利的“游戲規(guī)則”。
其實(shí)，在《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等法規(guī)中，也規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使用者不得利用互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)從事侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)主播不得在影響他人正常生活、侵犯他人隱私等場所拍攝或播出，同樣要求直播者具有邊界感和分寸感，不能天馬行空、我行我素。在司法實(shí)踐中，多地法院給出的維權(quán)判決，體現(xiàn)出規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的鮮明態(tài)度。
對(duì)于市場主體來說，網(wǎng)絡(luò)流量固然重要，但守法是最基本前提，任何時(shí)候都不能棄若敝履。無論餐廳直播顧客用餐，還是在其他公共場所“街拍”，都是在追逐流量中迷失自我、突破權(quán)利邊界，不僅沖破了公眾容忍的底線，也與法律規(guī)定格格不入。有關(guān)部門的監(jiān)管需要跟上，而商家和公眾的法律意識(shí)也要加強(qiáng)。
（作者系法律學(xué)者）
（作者 柳宇霆）
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