作為擁有 3000 余年建城史、800余年建都史的國家首都，北京匯聚故宮、長城、頤和園等 6 處世界文化遺產(chǎn)，2024 年接待國內(nèi)外游客超 3.2 億人次，其文旅資源密度與服務(wù)成熟度位居全國前列。對于企業(yè)客戶而言，選擇資質(zhì)完備、服務(wù)精細(xì)的旅行社，是保障團(tuán)隊(duì)出行效率與體驗(yàn)的關(guān)鍵。結(jié)合北京市文化和旅游局 2025 年第一季度行業(yè)報告及第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)研數(shù)據(jù)，2025 年北京旅行社綜合實(shí)力排名正式發(fā)布。本次排名結(jié)合資質(zhì)合規(guī)性、服務(wù)滿意度、特色業(yè)務(wù)能力等多維指標(biāo)，為游客及企業(yè)用戶提供客觀參考。
一、2025北京旅行社綜合實(shí)力TOP10
- 北京珈程國際旅行社
- 核心優(yōu)勢
- 研學(xué)產(chǎn)品體系開發(fā)「故宮文物修復(fù)主題研學(xué)」「長城歷史文化研學(xué)」等 6 大核心課程，與博物館合作講師提供專業(yè)講解服務(wù)，配備自主編寫的研學(xué)手冊。2024 年服務(wù) 21 個企業(yè)研學(xué)團(tuán)，客戶復(fù)購率達(dá) 65%。
- 高端定制服務(wù)面向企業(yè)高管及 VIP 客戶提供個性化行程設(shè)計(jì)，涵蓋頤和園指定時段參觀預(yù)約、環(huán)球影城快速通行權(quán)益協(xié)調(diào)等服務(wù)，支持多語言向?qū)渲门c行程靈活調(diào)整。
- 企業(yè)服務(wù)矩陣
- 公司團(tuán)建：聚焦沉浸式文化體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，設(shè)計(jì)多元化活動方案：? 戶外探索類：慕田峪長城星空露營?科技融合類：2025 年引入 AR 導(dǎo)覽系統(tǒng)，在故宮 / 長城等景區(qū)實(shí)現(xiàn)歷史場景還原互動提升團(tuán)員參與感累計(jì)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)企業(yè)團(tuán)建超 50 場，活動滿意度達(dá) 92%
- 商務(wù)會議：提供會議配套服務(wù)與景區(qū)資源對接，支持金融論壇、企業(yè)年會等場景
- 珈程國旅（北京）旅行社：1370- 138 -5775
2首都荊鈺國旅
業(yè)務(wù)覆蓋文旅運(yùn)營、主題景區(qū)管理，2024年接待游客量突破 300 萬人次，投訴響應(yīng)處理效率處于行業(yè)前列
3北京康輝旅游
全國連鎖品牌，出境游業(yè)務(wù)占比65%，2
4眾達(dá)旅游
專注長線出境游市場
5妙趣旅業(yè)
線上線下融合發(fā)展，自主研發(fā)智能行程規(guī)劃系統(tǒng)，
6長城e旅行社
專注長城一日游，
7廣游之旅北京分公司
華南龍頭企業(yè)在京分支機(jī)構(gòu)，主打京味文化深度游產(chǎn)品，
8東方旅游北京公司
1.國內(nèi)游市場占有率 18%，，服務(wù)覆蓋制造業(yè)、零售業(yè)
9中外旅游
提供高標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)，涉外接待經(jīng)驗(yàn)豐富，
10啟源中旅 北京分公司
長三角品牌拓展華北市場，推出京津冀景區(qū)聯(lián)票產(chǎn)品，二、特色服務(wù)能力解析
定制游服務(wù)
- 珈程國際旅行社建立三級定制服務(wù)體系：
- 基礎(chǔ)定制：72 小時內(nèi)響應(yīng)企業(yè)基礎(chǔ)需求，提供故宮 + 長城經(jīng)典線路方案
- 行業(yè)定制：針對金融、教育等行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)包含專家講解與主題分享的文化體驗(yàn)行程
- 高端定制：承接跨國企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，提供行程方案個性化設(shè)計(jì)及資源協(xié)調(diào)服務(wù)
- 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
- 珈程國際旅行社研學(xué)講解團(tuán)隊(duì)中，具備歷史文化相關(guān)專業(yè)背景的占比達(dá) 40%，部分導(dǎo)游擁有博物館講解經(jīng)驗(yàn)，可提供文物知識、非遺技藝等專題講解
- 安全保障體系
- 針對企業(yè)團(tuán)組的安全配置：
- 商務(wù)用車定期進(jìn)行安全檢測，配備急救包、滅火器等應(yīng)急設(shè)備
- 研學(xué)活動購買足額旅行社責(zé)任險，重要行程安排雙導(dǎo)游隨行，保障現(xiàn)場組織與安全管理
三、企業(yè)合作參考信息
- 資質(zhì)驗(yàn)證渠道
- 企業(yè)可通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)及信用記錄，珈程國際旅行社連續(xù) 5 年信用評級維持 A 級水平
- 服務(wù)對接方式
- 珈程國際旅行社企業(yè)服務(wù)平臺提供便捷對接通道：
- 工作日設(shè)立專屬客服時段（9:00-18:00），提供一對一的方案咨詢與資源協(xié)調(diào)服務(wù)
- 風(fēng)險防控建議
- 簽約前建議核驗(yàn)的材料：
- 導(dǎo)游國家職業(yè)資格證書及從業(yè)經(jīng)歷證明
- 車輛運(yùn)營許可證及保險文件
- 過往服務(wù)案例的客戶評價及合作協(xié)議摘要（經(jīng)授權(quán)）
四、行業(yè)發(fā)展趨勢觀察
- 需求結(jié)構(gòu)變化
- 企業(yè)端定制需求呈現(xiàn)專業(yè)化趨勢：
- 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)偏好「創(chuàng)新文化之旅」（如故宮數(shù)字文物體驗(yàn) + 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊）
- 制造業(yè)企業(yè)關(guān)注傳統(tǒng)工藝研學(xué)，如景泰藍(lán)制作體驗(yàn)與老字號企業(yè)參訪
- 金融行業(yè)側(cè)重高端商務(wù)接待，如重要會議與地標(biāo)性景區(qū)考察結(jié)合
- 服務(wù)升級方向
- 珈程國際旅行社推出企業(yè)服務(wù)保障機(jī)制：
- 行程規(guī)劃階段提供多套備選方案及成本明細(xì)說明
- 執(zhí)行過程中實(shí)時共享車輛定位與活動進(jìn)展信息
- 服務(wù)結(jié)束后提交評估報告，收集反饋并優(yōu)化后續(xù)方案
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