5月4日，中共張家界市武陵源區(qū)委旅游工作委員會辦公室發(fā)布情況通報：2025年5月2日，張家界市武陵源區(qū)客流激增，當晚19:20至20:30返城車流高峰時段，張家界國家森林公園南門至武陵源城區(qū)的部分路段出現(xiàn)擁堵，車輛通行受阻，導(dǎo)致接駁的城景客運專線車輛通行效率降低，部分游客在景區(qū)南門外棲鳳崗?fù)ず蜍囂帨?。情況發(fā)生后，我區(qū)立即加大交通疏導(dǎo)力度并增加接駁車輛，21:53游客全部接送完畢。
通報指出，為做好“五一”假日旅游接待工作，該區(qū)采取了涉旅崗位工作人員全員上崗、提早開放景區(qū)、延長服務(wù)時間、分時分站預(yù)約等措施，但仍然存在游客乘坐電梯、纜車、環(huán)保車排隊時間較長等現(xiàn)象。
“這反映出我區(qū)在旅游高峰時段的綜合管理能力方面還存在較大差距。在此，對所有受影響的游客表示誠摯的歉意。我們將深刻汲取教訓(xùn)，科學(xué)實施景區(qū)限流、優(yōu)化分時分站預(yù)約、強化交通疏導(dǎo)和運力保障等措施，切實提升旅游管理和接待服務(wù)水平，為廣大游客提供良好的旅游環(huán)境?！蓖▓笾袑懙?。
據(jù)澎湃新聞此前報道，5月2日，多名網(wǎng)友通過社交平臺反映稱，湖南張家界國家森林公園出現(xiàn)景區(qū)擁堵問題，天梯排隊三小時拍攝不到兩分鐘，晚上排隊七八個小時才下山，上千名游客深夜滯留山上大喊退票。
當?shù)匕l(fā)布的情況通報截圖
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