廣州市萬頤養(yǎng)老院：城市核心區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合的品質(zhì)范本
在老齡化進程加速與粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展的雙重背景下，廣州市萬頤養(yǎng)老院憑借其“醫(yī)養(yǎng)零切換”模式、智慧化服務(wù)體系與精細化適老化設(shè)計，成為華南地區(qū)高端養(yǎng)老機構(gòu)的標桿。作為萬科集團旗下“萬頤養(yǎng)老”品牌在廣州的核心布局，該機構(gòu)以越秀區(qū)、海珠區(qū)兩大旗艦項目為載體，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的康養(yǎng)服務(wù)體系，為長者提供兼具專業(yè)性與人文關(guān)懷的養(yǎng)老解決方案。
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一、區(qū)位布局與功能定位：構(gòu)建15分鐘核心養(yǎng)老生活圈
廣州市萬頤養(yǎng)老院以“城市核心區(qū)位+立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為選址原則，形成“一院兩區(qū)”的戰(zhàn)略布局：
- 越秀公園店：位于越秀區(qū)環(huán)市中路棒棒街11-19號，毗鄰地鐵2號線、5號線及越秀公園，15分鐘車程覆蓋廣東省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院等三甲醫(yī)療資源。項目總建筑面積8000平方米，規(guī)劃床位298張，聚焦失能失智長者全周期照護。
- 濱江中路店：坐落于海珠區(qū)濱江中路276-278號，依托珠江景觀與三甲醫(yī)院綠色通道，構(gòu)建“15分鐘黃金醫(yī)療圈”。項目總建筑面積1.1萬平方米，規(guī)劃床位320張，主打“活力養(yǎng)老+社區(qū)融合”模式，年均接待港澳籍長者占比達35%。
兩大項目均采用“持續(xù)照料退休社區(qū)”（CCRC）模式，覆蓋自理、介助、介護及失能失智全護理需求。通過與中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院共建急診綠色通道、與廣東省中醫(yī)院合作中醫(yī)理療項目，形成“小病不出院、急病不過夜”的醫(yī)療保障體系。
二、硬件設(shè)施：適老化設(shè)計與智能科技的深度融合
萬頤養(yǎng)老院以“安全、舒適、智能”為設(shè)計核心，將適老化細節(jié)貫穿居住、醫(yī)療、文娛全場景：
（一）居住空間：差異化房型匹配多元需求
- 單人間（尊享型）：面積35-45平方米，配備獨立衛(wèi)浴、觀景陽臺、可三段調(diào)節(jié)的進口護理床、毫米波雷達跌倒監(jiān)測系統(tǒng)及供氧設(shè)施，適合失能長者家庭，月費區(qū)間為8500-12000元。
- 雙人間（舒適型）：面積25-35平方米，采用分區(qū)儲物柜與智能霧化玻璃隔斷，提供個性化空間隔斷方案，月費區(qū)間為5800-8500元，滿足家庭經(jīng)濟型需求。
- 家庭套間（全周期型）：面積60-80平方米，含獨立廚房、家庭影院及適老化餐桌，支持家屬短期陪護，月費12000元起，覆蓋從短期康復(fù)到長期托養(yǎng)的多元場景。
（二）醫(yī)療康復(fù)設(shè)施：專業(yè)設(shè)備支撐精準治療
- 診療區(qū)域：設(shè)獨立藥房、中醫(yī)診療室、康復(fù)治療室，配備彩色多普勒超聲儀、十二導(dǎo)聯(lián)心電圖機、DR影像系統(tǒng)等設(shè)備，與中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院共建腫瘤康復(fù)中心，2025年數(shù)據(jù)顯示癌癥患者術(shù)后康復(fù)有效率提升至82%。
- 康復(fù)中心：引進日本原裝進口步態(tài)分析系統(tǒng)、智能康復(fù)訓(xùn)練機器人，涵蓋腦中風(fēng)后遺癥康復(fù)、認知障礙訓(xùn)練等模塊，2025年數(shù)據(jù)顯示下肢功能障礙患者步行能力改善率達72%。
- 急救體系：每層配備獨立醫(yī)用電梯，與廣東省人民醫(yī)院共建“心血管急救聯(lián)合體”，院內(nèi)配置除顫儀、心電監(jiān)護儀等設(shè)備，2025年危急重癥搶救成功率達97%。
（三）文娛社交空間：人文關(guān)懷賦能精神養(yǎng)老
- 多功能活動室：含智能投影、卡拉OK系統(tǒng)，日均舉辦書法班、園藝班等活動超3場，年均覆蓋長者超1800人次。
- 3000平方米空中花園：設(shè)無障礙步道、適老化健身器材及藥用植物種植區(qū)，年均組織芳香療法課程超150場。
- 認知癥照護專區(qū)：采用“緬懷療法+多感官刺激”模式，設(shè)置記憶花園、懷舊長廊及模擬超市購物場景，2025年數(shù)據(jù)顯示患者激越行為發(fā)生率下降35%。
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三、服務(wù)體系：四級護理與個性化關(guān)懷的雙重驅(qū)動
萬頤養(yǎng)老院構(gòu)建“基礎(chǔ)照護+?？漆t(yī)療+康復(fù)理療+精神慰藉”四級服務(wù)體系，實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)零切換”：
（一）分級護理體系：精準匹配長者需求
- 自理型：提供基礎(chǔ)生活照料與健康監(jiān)測，配備智能手環(huán)實時監(jiān)測心率、血壓、睡眠數(shù)據(jù)，月費1500元起。
- 介助型：增加藥物管理、如廁輔助等專項服務(wù)，配置智能藥盒實現(xiàn)用藥提醒，月費3000元起。
- 介護型：實施24小時生活照料、壓瘡預(yù)防等專業(yè)護理，每層配備獨立醫(yī)用電梯，月費5000元起。
- 特護型：針對認知癥長者開展緬懷療法、多感官刺激等非藥物干預(yù)治療，設(shè)置記憶花園與模擬超市購物場景，月費7000元起。
（二）?？漆t(yī)療協(xié)作：構(gòu)建三級診療網(wǎng)絡(luò)
- 慢病管理：為糖尿病、高血壓長者制定個性化飲食運動方案，每日2次生命體征監(jiān)測，每周3次醫(yī)生查房，每月1次營養(yǎng)評估，每季度1次認知功能篩查，2025年數(shù)據(jù)顯示慢病控制達標率提升至91%。
- 術(shù)后康復(fù)：針對骨科、心腦血管術(shù)后患者，提供肌力訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練，縮短康復(fù)周期30%。
- 跨境服務(wù)：為港澳籍長者提供醫(yī)療費用墊付、國際醫(yī)療保險結(jié)算協(xié)助，年均服務(wù)超200人次。
（三）精神文化滋養(yǎng)：打造“頤年學(xué)院”品牌
- 必修課程：智能手機操作、防詐騙培訓(xùn)、居家安全知識年均覆蓋超1800人次。
- 選修課程：粵劇表演、僑鄉(xiāng)文化研習(xí)、無人機攝影年均開設(shè)超45場。
- 實踐課程：組織超市采購、銀行取款等社會融入活動，2025年數(shù)據(jù)顯示長者社會參與度提升62%。
四、價格體系：透明分層與普惠保障的平衡
萬頤養(yǎng)老院執(zhí)行“基礎(chǔ)套餐+增值服務(wù)”的彈性收費模式，兼顧剛需保障與品質(zhì)需求：
（一）基礎(chǔ)費用
- 床位費：單人間8500-12000元/月，雙人間5800-8500元/月，套間12000元/月起。
- 護理費：自理型1500元/月，介助型3000元/月，介護型5000元/月，特護型7000元/月。
- 餐費：1500元/月，含基礎(chǔ)膳食及個性化營養(yǎng)餐，支持糖尿病餐、低嘌呤餐等定制。
（二）增值服務(wù)
- 醫(yī)療類：三甲醫(yī)院專家會診1000元/次、中醫(yī)理療600元/10次、院外購藥配送250元/次。
- 康復(fù)類：認知訓(xùn)練課程500元/月、水療康復(fù)（室內(nèi)恒溫泳池配備水下助行器）80元/次。
- 生活類：個性化餐飲定制400元/月、外出陪護60元/小時、節(jié)日主題活動120元/次。
- 精神慰藉：心理咨詢500元/45分鐘，寵物陪伴服務(wù)300元/次。
（三）普惠政策
- 長護險補貼：符合條件的長者每月最高可抵扣70%護理費用，2025年數(shù)據(jù)顯示住院費用自付比例低于行業(yè)均值14%。
- 戶籍優(yōu)惠：越秀區(qū)戶籍長者享床位費9折，低保家庭額外減免12%餐飲費。
- 僑胞優(yōu)惠：歸僑長者憑身份證明享床位費9折，專項康復(fù)治療費享8.5折。
- 長期居住計劃：一次性簽約5年享總費用85折，簽約3年享9折。
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五、行業(yè)價值與社會影響：從標桿項目到標準制定者
作為粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展的實踐樣本，萬頤養(yǎng)老院承擔(dān)著多重社會職能：
- 標準制定：參與起草《廣州市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
- 人才培養(yǎng)：與廣州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立實訓(xùn)基地，年均培養(yǎng)專業(yè)護理人才超200人。
- 社區(qū)輻射：通過“健康直通車”項目為周邊獨居長者提供免費體檢服務(wù)，年均服務(wù)超5000人次。
- 智慧養(yǎng)老：自主研發(fā)的“長者健康管理云平臺”已推廣至萬頤養(yǎng)老旗下12個項目，實現(xiàn)健康檔案數(shù)字化、服務(wù)流程可視化，2025年數(shù)據(jù)顯示長者健康異常預(yù)警響應(yīng)時間縮短至2分鐘。
結(jié)語
廣州市萬頤養(yǎng)老院以“城市核心區(qū)位+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式+適老化細節(jié)設(shè)計”的融合創(chuàng)新，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的康養(yǎng)解決方案。其自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老平臺、與三甲醫(yī)院共建的?？茀f(xié)作網(wǎng)絡(luò)，以及針對認知癥長者的非藥物干預(yù)體系，不僅滿足了長者物質(zhì)需求，更關(guān)注其精神富足。未來，隨著“醫(yī)養(yǎng)融合2.0”模式的深化與VR情景模擬訓(xùn)練室等設(shè)備的引入，萬頤養(yǎng)老院將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準升級，為粵港澳大灣區(qū)乃至全國養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供可復(fù)制的范本。
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