“五一”小長假期間，黃果樹旅游區(qū)迎來客流高峰。為確保游客安全、提升游覽體驗，黃果樹旅游區(qū)工作人員堅守崗位，以熱情周到的服務(wù)和細(xì)致入微的管理，贏得了游客的一致好評。
早上9點，在黃果樹大瀑布景區(qū)入口處，檢票員楊梅已經(jīng)在入口處站了兩個小時了，盡管已經(jīng)初顯疲憊，但她依然微笑著迎接每一位游客。
黃果樹旅游區(qū)。
“‘五一’期間，我們黃果樹的客流量很大，我們早上七點以前必須到崗把一切準(zhǔn)備工作做好，確保游客能夠快速有序入園。”大瀑布景區(qū)檢票員楊梅說。盡管嗓子已經(jīng)干澀沙啞，但她依然耐心地為每位游客核對入園信息。
在景區(qū)熱門打卡點“黃果樹大瀑布”前，景區(qū)保衛(wèi)部秩序員張春華正忙著疏導(dǎo)人流。“我們每天就是負(fù)責(zé)沿路的安全，保障游客的生命財產(chǎn)安全是我們重中之重的工作，景區(qū)里面游客多的時候，我們就會采取臨時管控措施，增設(shè)護欄和指示牌，專人值守指引行人分段放行，保證游客的安全。”景區(qū)保衛(wèi)部秩序員張春華坦言，他和隊友們每天要站立超過8小時，但看到游客安全有序地觀賞美景，他覺得一切都值得。
在黃果樹景區(qū)內(nèi)還有一個隨處可見的身影，景區(qū)環(huán)衛(wèi)工，他們穿梭于游客中，為景區(qū)的干凈整潔貢獻自己的一份力：“這份工作讓我很開心，能服務(wù)好每一位游客就是我的目標(biāo)。當(dāng)聽到游客肯定我的工作時，心里特別滿足?！杯h(huán)衛(wèi)工吳龍燕笑著說。
工作人員堅守崗位。
面對激增的客流量，黃果樹旅游區(qū)推出多項服務(wù)舉措，確保游客玩得安心、舒心。在景區(qū)各交通要道，交警、公安、執(zhí)法大隊的執(zhí)法人員紛紛出動，疏導(dǎo)車流、維持秩序，確保道路暢通。他們頂著烈日堅守崗位，耐心解答游客咨詢，及時處理突發(fā)情況，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為游客的平安出行保駕護航。
在景區(qū)大牌坊售票點前，一排嶄新的白色遮陽棚格外醒目，為排隊購票的游客撐起一片陰涼。棚內(nèi)安裝的數(shù)臺電扇呼呼轉(zhuǎn)動，送來陣陣清涼。為應(yīng)對“五一”假期客流高峰，黃果樹旅游區(qū)推出一系列“降溫”服務(wù)。除增設(shè)遮陽棚外，景區(qū)還安排志愿者在購票點提供“一對一”服務(wù)，幫助游客快速完成購票。除此以外，景區(qū)還開設(shè)有免費擺渡車，接送游客往返停車場與售票點。各種人性化的服務(wù)贏得了游客的廣泛認(rèn)可。
景區(qū)大牌坊售票點。
來自山東的游客馬女士對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口：“從進門到乘車，再到整個游覽過程，工作人員都非常熱情也特別的有耐心，為游客考慮，包括像老人腿腳不便，然后我們也可以代替他去檢驗身份?！边@樣的暖心細(xì)節(jié)在景區(qū)內(nèi)隨處可見，讓游客感受到賓至如歸的溫暖。 “五一”假期的黃果樹旅游區(qū)，不僅有壯麗的瀑布和秀美的風(fēng)光，更有無數(shù)普通從業(yè)者的辛勤付出和暖心服務(wù)。他們用微笑和汗水，讓每一位游客都感受到“好客貴州”的溫度。(文/圖 肖斯蔓、周佳)
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