酒店全滿房，游客電話求助文旅局，最后住進(jìn)局長(zhǎng)家。這兩天，湖北恩施州宣恩縣文旅局暖了全網(wǎng)。
文旅局長(zhǎng)和干部職工，將自己家里的空房間騰出來(lái)給游客免費(fèi)住宿，很多網(wǎng)友感到非常暖心，為宣恩縣文旅局點(diǎn)贊。宣恩縣文旅局這波操作，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，贏得了游客和網(wǎng)友的好感。點(diǎn)贊的同時(shí)，幾個(gè)問(wèn)題不容回避。
就游客而言，“任性出游”不可取。有網(wǎng)友表示，出門旅行預(yù)訂酒店是基本操作，文旅局暖心之舉是情義而非本分。有網(wǎng)友說(shuō)，“現(xiàn)在誰(shuí)家出行不是提前預(yù)訂酒店？尤其是五一假期，更應(yīng)做好準(zhǔn)備。咋就能住進(jìn)別人家里呢？”五一假期客流量大是必然的，出行出游應(yīng)當(dāng)做足預(yù)案，提前安排好交通、住宿等，避免“人在囧途”。說(shuō)走就走，在假期并非明智的選擇。對(duì)于喜歡“任性出游”的游客來(lái)說(shuō)，這條新聞也是一次鄭重提醒。
就宣恩縣當(dāng)?shù)囟?，游客住進(jìn)文旅局長(zhǎng)家，也是權(quán)宜之計(jì)。宣恩縣文旅局接到游客求助電話后，號(hào)召干部職工和市民騰出家中空房，看似“高明”實(shí)則是沒(méi)有辦法的辦法。家庭不同于酒店旅館，有諸多不便，包括衛(wèi)生、個(gè)人隱私等，萬(wàn)一游客住宿期間出現(xiàn)了問(wèn)題，也非常麻煩。這也是有網(wǎng)友認(rèn)為當(dāng)?shù)匕鸭彝ギ?dāng)旅館有作秀之嫌的一個(gè)原因。
此事還反映出，當(dāng)?shù)貙?duì)游客的涌入準(zhǔn)備不足。假期是游客出行高峰，各地在吃住行等方面要做好充分準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案。出現(xiàn)任何疏漏，都會(huì)影響地方旅游形象。五一期間，宣恩縣推出8項(xiàng)“寵客”措施，包括全縣政府單位停車場(chǎng)、廁所免費(fèi)開放；國(guó)有停車場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)10元封頂；道路旁可有序停車，輕微交通違法免處罰等。但大幅增長(zhǎng)的游客數(shù)量考驗(yàn)著當(dāng)?shù)氐慕哟芰头?wù)水平。面對(duì)游客求助，文旅局長(zhǎng)騰出自家房屋給游客住，也是在“找補(bǔ)”。不可否認(rèn)，這是一位有愛心、有擔(dān)當(dāng)、更有人情味的局長(zhǎng)，但從工作角度來(lái)看，地方應(yīng)對(duì)節(jié)假日的準(zhǔn)備工作略顯不足，如何擴(kuò)大旅游資源供給，滿足游客需求，讓大家吃好玩好住好，這也是當(dāng)?shù)匦枰此己透倪M(jìn)的地方。
我們也看到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，當(dāng)?shù)匮杆俜磻?yīng)，采取了一些針對(duì)性措施，于5月3日在縣民族體育館內(nèi)設(shè)置了100個(gè)應(yīng)急床位，為游客提供應(yīng)急住宿，這顯然比讓游客住進(jìn)居民家中更可取。
因此，我們要對(duì)宣恩縣文旅局的暖心之舉點(diǎn)贊，但不能止步于點(diǎn)贊，更要看到不容回避的問(wèn)題以及下一步的改進(jìn)措施。
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+評(píng)論員 曹玉兵
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