編者按
勞動，是躬耕熱愛的堅守，是征鼓昂揚的奮進；是攻堅克難的勇毅，是日夜兼程的執(zhí)著……當(dāng)前正值“十四五”規(guī)劃收官與擘畫“十五五”規(guī)劃藍圖的關(guān)鍵歷史時刻，全體逸仙人踐行勞模工匠精神，以實際行動推動“一院多區(qū)”快車道建設(shè)，為我院建院190周年、中山大學(xué)“新百年”和國家建設(shè)科技強國、教育強國、健康中國的關(guān)鍵一年添磚加瓦。
在“五一”勞動節(jié)到來之際，醫(yī)院官微聚焦新院區(qū)建設(shè)背后的勞動者們，特別推出《致敬勞動者·新院區(qū)建設(shè)特輯》欄目，讓我們跟隨文字，走近新院區(qū)建設(shè)的“第一現(xiàn)場”，聆聽勞動者的故事，感受新時代的醫(yī)者擔(dān)當(dāng)與奮斗力量。
作為 “醫(yī)療工作中樞協(xié)調(diào)者”，醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門肩負(fù)著保障醫(yī)療工作有序開展、守護患者健康的重任，工作內(nèi)容涵蓋醫(yī)務(wù)管理、質(zhì)量控制、門診管理、院感管理、應(yīng)急響應(yīng)等多個重要領(lǐng)域。他們以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”為行動準(zhǔn)則，科學(xué)統(tǒng)籌、精細管理、協(xié)同攻堅，鑄就了新院區(qū)醫(yī)療管理的堅固堡壘，全力保障院區(qū)醫(yī)療工作平穩(wěn)運行，書寫“逸仙速度”新篇章。
同質(zhì)規(guī)范：夯實基礎(chǔ)質(zhì)量，保障患者安全
“從建筑圖紙的第一筆到開業(yè)前的最后一檢，我們構(gòu)筑的是看不見的安全防線。花都院區(qū)的每一扇窗、每一根管道，都承載著對醫(yī)患安全的承諾?！?/strong>在醫(yī)院感染管理驗收工作中，秉承“一個下水管道、一扇門的密閉性，都可能影響防控效果，必須‘錙銖必較’”的理念，醫(yī)院感染管理辦公室黃林潔副主任（主持工作）和孫婧副主任帶頭提前介入，嚴(yán)格把控制度與流程，全覆蓋做好開業(yè)前準(zhǔn)備清單和開業(yè)后督導(dǎo)，以三大核心舉措確?！傲愀腥撅L(fēng)險”。
深入科室開展院感培訓(xùn)、查房
隨著花都院區(qū)病區(qū)的陸續(xù)啟用，《病區(qū)開業(yè)驗收清單》《醫(yī)療病區(qū)開區(qū)指引》猶如作戰(zhàn)地圖般鋪開。“新院區(qū)不是簡單的空間復(fù)制，而是同質(zhì)化管理的精準(zhǔn)落實?！?/strong>醫(yī)務(wù)管理團隊根據(jù)驗收清單上的19則驗收條目逐條落實，確保每一個環(huán)節(jié)都能“從紙上落到地上”，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)驗收，保障病區(qū)順利運作。醫(yī)務(wù)管理團隊奮戰(zhàn)了兩個月，協(xié)助24個專科順利完成進駐并平穩(wěn)運行，月收治患者已達六百多人次。
深入科室檢查
他們推動同質(zhì)化、規(guī)范化管理，深入開區(qū)病區(qū)開展核心制度檢查，尤其關(guān)注三級查房、危急值報告、會診、急危重癥患者搶救、手術(shù)安全核查、術(shù)前討論等方面；不僅如此，他們還注重不良事件管理，成立管理小組，全院區(qū)范圍內(nèi)開展不良事件上報培訓(xùn)，建立完善的管理架構(gòu)和體系，搭建起高效的不良事件審核和追蹤平臺。每周的醫(yī)療辦公例會，更是他們研討工作、跟進成效、及時解決問題的主陣地，為醫(yī)療業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展保駕護航。
不良事件管理小組會議
不良事件上報培訓(xùn)
創(chuàng)新高效：改善就醫(yī)感受，提升患者體驗
優(yōu)化住院流程。
為提升醫(yī)療流程的協(xié)調(diào)性與高效性，花都院區(qū)醫(yī)務(wù)辦公室牽頭組織全流程演練。模擬真實就醫(yī)場景，從患者入院、檢查、發(fā)藥、治療，到手術(shù)、出院，每個環(huán)節(jié)都進行嚴(yán)格測試，檢驗設(shè)備、人員、物資的調(diào)配效率，進而優(yōu)化流程細節(jié)，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫對接。
猶記得開區(qū)前一周的首次跨科室全流程演練，所有人的神經(jīng)都繃了起來。這場歷時5小時的全流程演練，從病人接診開住院單、開具藥物醫(yī)囑、配送、影像檢查到手術(shù)、送病理，每個環(huán)節(jié)都被拆解細化。相關(guān)工作人員全程記錄：“危急值報告尤為重要，現(xiàn)在醫(yī)技科室危急值項目列表維護不全，這個細節(jié)必須改。”“術(shù)中麻醉質(zhì)控的按鈕設(shè)計影響工作效率，必須優(yōu)化。”他們像雕琢精密儀器般優(yōu)化流程，歷經(jīng)內(nèi)科全流程26個環(huán)節(jié)和外科全流程84個環(huán)節(jié)的演練、入出院流程圖的4次修正、3版流程手冊迭代、系統(tǒng)功能的多個細節(jié)完善，終于讓新院區(qū)醫(yī)療流程基本順暢。
入出院流程演練
手術(shù)全流程演練
經(jīng)過花都院區(qū)醫(yī)務(wù)辦工作人員及相關(guān)科室的共同努力，新院區(qū)實現(xiàn)了多項流程的優(yōu)化，包括線上辦理入院、會診流程簡化、出院前系統(tǒng)自動核驗項目終端確認(rèn)情況等，提升患者就醫(yī)感受，保障患者權(quán)益。
精進門診工作。
2024年11月1日是花都院區(qū)首次開展義診活動?；顒忧耙恢芙拥酵ㄖ螅憾嗖块T緊密協(xié)作，從主題確立到專家集結(jié)、宣傳籌備，各環(huán)節(jié)有條不紊。首次義診便獲市民熱烈反響，好評如潮。此后，陸續(xù)開展20場義診，覆蓋 26個?？?，當(dāng)?shù)鼐用癯舜问芤妗?/p>
自12月18日門診啟用，在醫(yī)務(wù)部門診辦公室全體工作人員努力下，門診迅速進入高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)，推進信息化建設(shè)，實現(xiàn)門診全流程線上線下一體化服務(wù)，方便患者預(yù)約掛號、繳費、報到等。啟用至今，已為近5萬名患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各專科門診預(yù)約率近100%，開診?？瞥?0種，涵蓋內(nèi)、外、婦、兒等多領(lǐng)域。同時，還重點打造乳腺診療一體化、泌尿外科一體化中心等特色?？?，提供一站式服務(wù)。未來，隨著門診建設(shè)持續(xù)完善，將為患者帶來更便捷、順暢的就醫(yī)體驗。
門診服務(wù)中心
迅速可靠：強化應(yīng)急能力，確保秒級響應(yīng)
花都院區(qū)在啟用前期大力完善應(yīng)急能力建設(shè)，充實應(yīng)急設(shè)備、藥品和物資儲備；持續(xù)優(yōu)化急危重癥救治流程，尤其是卒中、胸痛、創(chuàng)傷的搶救流程；先后組織了醫(yī)療應(yīng)急演練20余場次，確保了面對突發(fā)事件能夠?qū)崿F(xiàn)“秒級響應(yīng)”?；ǘ荚簠^(qū)醫(yī)務(wù)辦通過常態(tài)化急救演練、多學(xué)科協(xié)作機制建設(shè)，將“生命至上”理念轉(zhuǎn)化為切實的救治能力。
應(yīng)急培訓(xùn)
應(yīng)急演練
2月27日清晨，外籍患者文森特突發(fā)急性心梗，門診護士第一時間識別病情，醫(yī)患協(xié)同開展心肺復(fù)蘇。跪地按壓的每一秒、AED除顫的精準(zhǔn)操作、急診團隊的閃電馳援……患者恢復(fù)意識時，醫(yī)護們疲憊的臉上綻放出欣慰的笑容。
搶救現(xiàn)場
成功搶救并非偶然，而是管理體系“設(shè)計力”與“執(zhí)行力”的雙重勝利。花都院區(qū)開業(yè)以來，已經(jīng)成功完成多例病情危急患者的救治。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化流程成為肌肉記憶，當(dāng)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)覆蓋每個角落，高效救治便從個案升華為可復(fù)制的系統(tǒng)能力。
如今，花都院區(qū)構(gòu)建起“預(yù)防-響應(yīng)-保障”為核心的全方位醫(yī)療安全體系，院區(qū)啟用以來醫(yī)療工作持續(xù)平穩(wěn)、安全運行。這群平均年齡不到35歲的醫(yī)療管理者，用青春和熱血在新院區(qū)的土地上播撒希望，以管理創(chuàng)新重新定義“生命通道”的速度與溫度。
從磚瓦砂石到智慧醫(yī)院，從荒蕪之地到健康堡壘，花都院區(qū)的每一寸進步都鐫刻著勞動者的榮光。未來，這里將以中國特色、世界一流的研究型醫(yī)院垂直管理理念、醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，續(xù)寫新的榮光！
來源：醫(yī)務(wù)部
責(zé)編：黃睿、房詩婷
初審：劉文琴
審核：歐陽霞、任毅
審核發(fā)布：楊建林
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