近年來，來一場說走就走的旅行逐漸成為假期旅游的新方式，不少人很享受這種自由灑脫、無拘無束的松弛感。然而，一些旅游景點(diǎn)承載能力有限，“說走就走”很有可能會變成“無房可住”。這兩天，湖北恩施宣恩縣就發(fā)生了這樣的情況，“訂不到房，留宿文旅局局長家”等相關(guān)話題也紛紛沖上了熱搜。那么，當(dāng)?shù)厥侨绾纬薪颖┰龅淖∷扌枨蟮哪兀?/p>
宣恩縣地處湖北、湖南兩省交界，宣恩縣文旅局局長王菊芳介紹，五一假期前三天，當(dāng)?shù)氐挠慰蛿?shù)量達(dá)到65萬人，僅5月2日一天，就有20多萬游客到宣恩旅游。
王菊芳：宣恩縣有4個(gè)4A級景區(qū)，包括彭家寨、仙山貢水旅游區(qū)等，之前游客的量和我們的承載能力都還能匹配，但是5月2日那一天，一下子來了二十幾萬人。
其中，一些游客沒有提前預(yù)訂房間，找酒店、找民宿時(shí)卻發(fā)現(xiàn)早已爆滿。他們選擇求助當(dāng)?shù)匚穆貌块T找房源。
西安游客 蒲女士：在來的路上，我們在各個(gè)平臺上看已經(jīng)沒有房間了，到了宣恩之后，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拿袼?，也都沒有房間了。最后通過文旅，人家給我們介紹了房子，去了之后發(fā)現(xiàn)是居民的家里，給我們整理得很干凈、很整潔，人也很熱情，特別好。
宣恩市民張先生說，他是5月2日當(dāng)天在朋友圈看到有游客沒地方住，就主動把自己家的空房間騰了出來。
王菊芳介紹，當(dāng)?shù)鼐邆湟欢ㄓ慰徒哟芰Γ逡患倨谟慰腿藬?shù)激增，住宿需求大幅增加。這幾天，當(dāng)?shù)剡€舉行了大量文旅活動，不少游客會臨時(shí)決定留宿，這些因素疊加，導(dǎo)致出現(xiàn)了住宿難題。
接到多位游客求助后，王菊芳和同事們商量決定，邀請那些實(shí)在找不到住房的游客到自己家中暫住。游客王女士一行四人自駕到了宣恩縣，未能找到住處，向文旅局求助后，最終住進(jìn)了王菊芳家。
王菊芳：應(yīng)急預(yù)案用完之后，我們想到了這樣的方法。游客來了都是對我們宣恩的支持，既然來了客，我們就把客人招待好。我的房子就留給幾個(gè)游客住了，很多市民也把房子騰出來，為他們找到了住處。
5月2日當(dāng)晚，宣恩文旅系統(tǒng)職工以及市民共接待30多名游客入住。
臨時(shí)住在居民家中只是權(quán)宜之計(jì)，5月3日，當(dāng)?shù)亻_放體育館，提供100張床位，基本滿足了游客的住宿需求。不過，王菊芳也表示，未來他們將著重提升接待能力，暑期會提供更多床位以滿足游客需求。
這次在情急狀況下，游客向宣恩縣文旅部門求助，順利獲得回應(yīng)、解決了問題，但類似“說走就走的旅行”在旅游高峰期還是要慎之又慎，要做好基本的出行規(guī)劃。
文旅接待也不是假期一時(shí)的事，由文旅局牽頭，協(xié)同地方各職能部門認(rèn)真研判和提升接待能力和公共服務(wù)水平，才能更好地留住游客。
來源：中央廣播電視總臺中國之聲
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