新智元報道
編輯：Aeneas 定慧
【新智元導(dǎo)讀】現(xiàn)在，AI已經(jīng)徹底引爆了全球失業(yè)潮，多鄰國裁員只是多米諾骨牌的第一張而已。外媒統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，全球五家大企業(yè)已經(jīng)因為AI裁員了上萬人。更有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，最近美國大學(xué)畢業(yè)生的失業(yè)率異常之高，已經(jīng)達到了5.8%！
不開玩笑，AI帶來的全球失業(yè)潮，是真的來了！
從前，這種呼聲只是零星從某些人嘴里被預(yù)言，但現(xiàn)在，主流的媒體已經(jīng)全面認(rèn)識到了這一事實：人工智能，將徹底改變?nèi)虻膭趧恿κ袌觥?/p>
最近，福布斯、TechCrunch等媒體，已經(jīng)紛紛發(fā)文預(yù)警。
現(xiàn)在，因為AI的影響，已經(jīng)有大批人類在失業(yè)。
比如奧巴馬及其團隊，現(xiàn)在就在討論這件事情的嚴(yán)重后果。
當(dāng)人類的崗位被AI侵占，我們究竟該何去何從？
「起初，沒有人在意這一場災(zāi)難，這不過是一場山火、一次旱災(zāi)、一個物種的滅絕、一座城市的消失，直到這場災(zāi)難和每個人息息相關(guān)。」
多鄰國，還會越來越多
多鄰國的事兒，大家都知道了。
甚至，這其實都不是新事。
TechCrunch記者曾采訪過一位前多鄰國員工，他表示，早在2023年底，公司就已經(jīng)裁掉了10%的員工，并且在2024年10月也有一輪裁員。
這兩次大裁員中，首先是翻譯人員，其次是寫作者，都被AI取代了。
23年底，多鄰國裁員的理由是，大量的內(nèi)容生產(chǎn)和翻譯，已經(jīng)使用GPT-4等模型來簡化了。
下面就是多鄰國發(fā)出的一封裁員郵件。
一位被裁員工在Reddit爆料說，公司給出的理由是，現(xiàn)在AI可以替代創(chuàng)作者、翻譯，以及幾乎一切類似崗位。
據(jù)說，每個團隊只保留了零星幾個人，繼續(xù)從事「內(nèi)容編輯」的工作。他們的職責(zé)就是：檢查AI產(chǎn)生的垃圾內(nèi)容，然后點擊發(fā)布。
此外，當(dāng)時多鄰國還用GPT-4支持高級訂閱版本的Duolingo Max，用AI聊天機器人幫用戶練習(xí)對話。他們還有一個專有的AI模型Birdbrain，為用戶提供個性化課程。
但是，無論被裁員工，還是多鄰國，其實都對此很不滿。
對被裁員工來說，被AI取代是一項沉重的打擊，就業(yè)的不穩(wěn)定也造成了精神上的沖擊，由于簡歷不完整，他們往往難以找到固定工作。
而且，多鄰國的大部分員工都是合同工，靠著這種機制，公司就可以節(jié)約大量成本，不需要負(fù)擔(dān)保險、帶薪休假、病假這類福利。
同時，多鄰國的用戶也在擔(dān)心，如果使用AI翻譯，對語言、慣用語和文化細(xì)微差別有更深入理解的專家價值就會被剝奪。
早在2023年的《未來就業(yè)報告》里，世界經(jīng)濟論壇就已經(jīng)預(yù)測：AI將在未來五年內(nèi)，改變23%的工作崗位。
如今，兩年已經(jīng)過去，這個預(yù)測已經(jīng)越來越明顯地成為現(xiàn)實。
這場危機，看似很簡單，本質(zhì)上不過就是「一連串由高管做出的管理決策，目的是削減勞動力成本，并在公司內(nèi)部加強控制?！?/p>
但是帶來的后果，就是創(chuàng)意行業(yè)的人才流失，自由藝術(shù)家、作家和插畫家的收入下降，以及各大公司傾向于雇傭更少的人類員工。
在外媒記者Brian Merchant看來，所謂的AI就業(yè)危機，并不是一場突如其來的「天網(wǎng)降臨」式的大災(zāi)難，而是像DOGE這樣，一邊打著AI優(yōu)先戰(zhàn)略的旗號，一邊裁掉成千上萬的聯(lián)邦雇員。
不僅如此，The Atlantic還發(fā)現(xiàn)了：最近美國大學(xué)畢業(yè)生的失業(yè)率異常之高！
對此，很可能的一種解釋就是，許多公司正在用AI取代初級白領(lǐng)的工作，或者說，本來用于招聘新員工的資金，用來投入AI工具了。
就在剛剛過去的五一，這家外媒發(fā)現(xiàn)，最近美國的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場，正在發(fā)生一些奇怪的、令人擔(dān)憂的變化。
紐約聯(lián)邦儲備銀行稱，過去幾個月，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況顯著惡化，失業(yè)率已經(jīng)高達5.8%！
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生與其他群體的失業(yè)率
即便是剛剛從精英項目畢業(yè)的MBA學(xué)生，往往也很難找到工作。
與此同時，法學(xué)院的申請人數(shù)卻在激增，這就令人不安地想起，金融危機期間年輕人也是利用繼續(xù)深造來躲避就業(yè)的壓力。
對于這種現(xiàn)象，The Atlantic撰稿人Derek Thompson猜測，可能有三種原因。
第一種，就是年輕人的勞動力市場尚未從疫情的沖擊中恢復(fù)過來，甚至可以說，這種大衰退已經(jīng)持續(xù)很久了。
哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家David Deming曾表示，年輕人找工作比以前更難了，這種情況已經(jīng)持續(xù)了至少有十年。
大衰退不僅導(dǎo)致大規(guī)模裁員，許多雇主還凍結(jié)了招聘。就在科技繁榮似乎要到來時，通貨膨脹卷土重來，導(dǎo)致美聯(lián)儲加息，直接就抑制了經(jīng)濟需求。
白領(lǐng)行業(yè)，尤其是科技行業(yè)，受到的打擊尤為嚴(yán)重。軟件開發(fā)和IT運營的職位空缺已經(jīng)大幅下降。
第二種理論，指向一種更深層次、更具結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變：大學(xué)不再像15年前那樣，能賦予勞動力優(yōu)勢。
根據(jù)舊金山聯(lián)邦儲備銀行的研究，2010年是一個轉(zhuǎn)折點，在此之后，大學(xué)畢業(yè)生和高中畢業(yè)生之間的終生收入差距停止擴大。
第三種理論，就最為可怕了——大學(xué)畢業(yè)生勞動力市場的疲軟，可能是AI開始改變經(jīng)濟的早期跡象。
如果考慮一個經(jīng)濟指標(biāo)——應(yīng)屆畢業(yè)生缺口，即年輕大學(xué)畢業(yè)生的失業(yè)率與整體勞動力的失業(yè)率之差，就會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)今非昔比。
四十年前，年輕大學(xué)畢業(yè)生的失業(yè)率并不高，因為他們是相對廉價的勞動力。
但是就在上個月，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)差距，已經(jīng)創(chuàng)下了歷史新低。
可以說，如今美國大學(xué)畢業(yè)生踏入的經(jīng)濟環(huán)境，比40年來的任何一個月都更糟糕。
律所、咨詢公司都開始意識到，5個22歲的年輕人使用ChatGPT，就可以完成20個應(yīng)屆畢業(yè)生的工作。
而且，即使雇主沒有直接用AI取代人類員工，AI基礎(chǔ)設(shè)施的高額支出，也會擠占公司留給新員工的份額。
總之，大學(xué)畢業(yè)生的勞動力市場，正在亮起黃燈。
輪到AI上班了
總之，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的公司，正在把你「悄悄地」從工位請出去。
這次，你真的要被AI代替了，這不是推測，而是正在發(fā)生的事實。
謝謝你曾經(jīng)的努力，現(xiàn)在輪到AI上班了。
從客服到翻譯，從定價專家到稅務(wù)顧問，越來越多的公司開始招聘一個永遠不會抱怨的AI。
不信？看看下面5家公司目前的現(xiàn)狀。
從2024年到2025 年，全球至少五家知名企業(yè)——Klarna、UPS、Duolingo、Intuit、Cisco——直接或間接因為「AI 更高效」而裁員上萬人。
理由是「我們并不是用AI替代人類，只是讓人類使用AI提高效率」。
聽起來很合理，直到你發(fā)現(xiàn)，人類的工作，啪的一下，沒了！
Klarna
Klarna，國外一家領(lǐng)先的先買后付金融科技公司，在2024年宣布裁員超過1,000人，約占其全球員工的10%。
當(dāng)時，這一消息立刻登上了《福布斯》頭條。
公司大量投資于人工智能以處理客戶服務(wù)咨詢、處理交易和優(yōu)化其運營。
Klarna打造了一個相當(dāng)于700名全職員工工作量的人工智能助手。
Klarna的首席執(zhí)行官公開討論了由 AI 驅(qū)動的聊天機器人和自動化系統(tǒng)如何執(zhí)行曾經(jīng)由人工代理管理的任務(wù)，例如回答客戶查詢和處理退款。
通過集成生成式AI，Klarna旨在降低運營成本的同時擴大其服務(wù)規(guī)模，有報道稱AI現(xiàn)在處理了其大量客戶互動。
UPS
2025 年初，聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）宣布計劃裁員20,000人，這是UPS 116年歷史上規(guī)模最大的裁員之一。
UPS的CEO Carol Tomé坦白說，這次裁員的背后，其實是因為AI和機器學(xué)習(xí)技術(shù)上崗了。
像過去需要人類定價專家來寫銷售提案的活兒，現(xiàn)在交給AI來做，效率更高、成本更低。
雖然UPS表面上依然宣稱「不是AI取代了人類」，但其實大家都看得出來：公司開始用AI來優(yōu)化物流路線、處理客戶溝通這些事，自然就不再需要那么多員工了。
這一波操作說白了就是：公司要省錢，而AI正好成了最順手的削減成本工具。
多鄰國
Duolingo本周宣布計劃用AI替換合同工，并成為一家「AI 優(yōu)先的公司，這一舉動似乎表明AI引起的就業(yè)危機「已經(jīng)到來」。
這個消息由多鄰國的首席工程官公開在了領(lǐng)英上。
CEO在領(lǐng)英發(fā)內(nèi)部信時畫了一個「大餅」：以后公司的內(nèi)容制作、員工表現(xiàn)評估，甚至招聘決策，都要靠AI來搞。
于是，多鄰國先一步動手，砍掉了10%的合同翻譯工，說是因為AI已經(jīng)能勝任他們的工作，比如自動翻譯課程材料，而且還能覆蓋100多種語言。
雖然公司特別強調(diào)：「沒炒正式員工！」——但其實，方向已經(jīng)很明確了：翻譯這個活，AI也能干。
Intuit
財務(wù)軟件公司Intuit是一家總部位于美國加州的跨國計算機軟件公司，主要制作金融和退稅相關(guān)的軟件。
在2024年裁員約1,800 人，但這筆省下來的錢不是拿去發(fā)紅利，而是全都砸向了AI。
人工智能是其未來戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，尤其是在自動化客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和稅務(wù)準(zhǔn)備流程方面。
公司高層很坦誠：未來的重點就是人工智能，以前這些活兒要靠一大批員工來干，現(xiàn)在AI上崗就能一鍵搞定。
思科
科技大廠思科（Cisco）也加入了「AI優(yōu)先」的行列——此前官宣裁員7%，差不多5600人
該公司一直在將其網(wǎng)絡(luò)解決方案中整合人工智能，例如用于網(wǎng)絡(luò)管理的預(yù)測分析和自動化的客戶支持系統(tǒng)。
表面上看，這是公司在做戰(zhàn)略調(diào)整，實際上就是很多過去需要人來做的工作，現(xiàn)在AI也能勝任了。 思科這波操作，其實只是科技圈的一部分縮影：用AI替代人力，提升效率、削減成本，已經(jīng)成了行業(yè)默契。
AI取代員工的企業(yè)
會成功還是失敗？
早在2024年1月，斯坦福大學(xué)的一名教授Erik Brynjolfsson曾說過，精明的公司不會用人工智能來取代工人或工作崗位。
他說，應(yīng)該將AI和人類一起使用，因為它們各自有不同的優(yōu)勢，AI應(yīng)該是「補充」人力，而不是取代。
但時過境遷，AI的能力發(fā)展又上了一個臺階。
2025年初，多家全球知名企業(yè)開始密集裁員——理由只有一個：AI變得更高效、更便宜。
Klarna用AI客服替代700名員工；UPS裁掉數(shù)千名后臺崗位，轉(zhuǎn)向自動化流程；多鄰國大幅縮減了內(nèi)容團隊，轉(zhuǎn)而依賴AI生成題庫。
這些企業(yè)沒有選擇「人機協(xié)作」，而是果斷押注「AI優(yōu)先」。
當(dāng)生成式AI剛剛出現(xiàn)時，被認(rèn)為是人類的好搭檔。
但是當(dāng)AI發(fā)展到今天，似乎AI不再是人類的搭檔，而是成為了競爭者，甚至是取代者。
這些企業(yè)正在用實際行動證明，在效率為王、成本至上的商業(yè)邏輯下，AI不是「輔助工具」，而是「最優(yōu)解」！
這不僅是一場技術(shù)革新，更是一場職場地震。
過去，人們幻想著AI可以幫打工人擺脫繁瑣、專注創(chuàng)造。
現(xiàn)實卻是——越是重復(fù)性強的工作，越容易被AI秒殺；越是流程化的崗位，越快被算法吞噬。
社會或許正站在一個臨界點：
從AI輔助人類，走向人類需要學(xué)會配合AI；
從優(yōu)化崗位，走向取消崗位；
從提升生產(chǎn)力，走向重塑生產(chǎn)關(guān)系。
而這場變革，沒有等待所有人準(zhǔn)備好，就已經(jīng)悄然開始了。
參考資料：
https://techcrunch.com/2025/05/04/is-duolingo-the-face-of-an-ai-jobs-crisis/
https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2025/05/04/its-time-to-get-concerned-klarna-ups-duolingo-cisco-and-many-other-companies-are-replacing-workers-with-ai/
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