2025年五一假期，麥積山大景區(qū)以豐富瑰麗的文化遺產(chǎn)和自然風(fēng)光，成為國(guó)內(nèi)外游客爭(zhēng)相打卡的熱門旅游目的地，麥積山石窟門票連續(xù)4日提前售罄。景區(qū)科學(xué)應(yīng)對(duì)五一旅游高峰，嚴(yán)格落實(shí)游客分流措施，加強(qiáng)旅游交通疏導(dǎo)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化應(yīng)急保障服務(wù)，提升游客旅游體驗(yàn)，譜寫了麥積山旅游新篇章。
五一小長(zhǎng)假，麥積山大景區(qū)共接待游客18萬(wàn)人次，其中麥積山景區(qū)接待7.4萬(wàn)人次，仙人崖3.9萬(wàn)人次，石門、凈土寺接待游客共計(jì)6.3萬(wàn)人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過(guò)2.5萬(wàn)輛。
一、系統(tǒng)布局，統(tǒng)籌推進(jìn)
為保障游客度過(guò)一個(gè)平穩(wěn)安心的假期，麥積山大景區(qū)提前部署，多線作戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進(jìn)全面做好五一假日高峰旅游接待工作。五一節(jié)前、節(jié)日期間，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)，對(duì)假日旅游工作進(jìn)行督查指導(dǎo)。針對(duì)五一旅游高峰，景區(qū)管委會(huì)組織省市駐景區(qū)各級(jí)單位召開了聯(lián)席會(huì)議，共同研究制定了《麥積山大景區(qū)2025年五一小長(zhǎng)假旅游接待保障工作實(shí)施方案》。節(jié)日期間，公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門緊密協(xié)作，健全完善協(xié)作配合機(jī)制，凝聚工作合力，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，協(xié)同做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急消防等工作，實(shí)現(xiàn)五一旅游高峰平穩(wěn)有序運(yùn)行。
二、科學(xué)疏導(dǎo)，暢通游覽
為積極應(yīng)對(duì)假日客流高峰，景區(qū)從票務(wù)分時(shí)、交通疏導(dǎo)、線上引導(dǎo)、安全保障、訴求處理等方面著手，采取了一系列措施。票務(wù)系統(tǒng)采取“分時(shí)段預(yù)約、分時(shí)段檢票、分時(shí)段入園”的預(yù)約接待模式，將全天分為四個(gè)參觀時(shí)段，實(shí)現(xiàn)游客錯(cuò)峰游覽。景區(qū)交通啟用三級(jí)分流預(yù)案，在溫泉路口、游客中心入口、麥積鎮(zhèn)等關(guān)鍵交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置疏導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)，將客流引導(dǎo)至仙人崖、街亭溫泉、后川村等周邊景點(diǎn)參觀游覽，有效緩解核心景區(qū)壓力，帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。景區(qū)充分利用智慧旅游系統(tǒng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抖音、微信、小紅書等平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布票務(wù)預(yù)警信息，發(fā)布假日高峰期旅游攻略，通過(guò)手機(jī)短信提醒游客調(diào)整行程，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，確保了旅游秩序。
三、豐富業(yè)態(tài)，塑造品牌
五一前期，麥積山大景區(qū)圍繞夏游麥積主題，通過(guò)構(gòu)建新媒體傳播矩陣，以“云游麥積山”系列直播展現(xiàn)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)成果與丹崖翠谷的夏日盛景，同步推出《麥積山景區(qū)五一怎么玩》深度攻略，整合嗨趣假日、薈萃百味、周邊住宿等特色資源。為提升游客的假日旅游體驗(yàn)，節(jié)日期間景區(qū)推出了豐富多樣的文旅活動(dòng)。在游客服務(wù)中心劇場(chǎng)，上演《乙弗傳奇》實(shí)景演出，生動(dòng)復(fù)原北周皇家禮佛場(chǎng)景，每日4場(chǎng)次循環(huán)上演。360度球幕影院對(duì)外開放，循環(huán)播放《麥積山石窟千年光影》等定制影片；6D動(dòng)感影院也同步開放，配備10部精彩影片，讓游客沉浸式感受藝術(shù)的獨(dú)特魅力。同時(shí)，景區(qū)對(duì)文旅嘉年華親子娛樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行了升級(jí)，引入智能淘氣堡，并設(shè)置AR互動(dòng)攀巖墻、智能感應(yīng)滑梯等科技感十足的游樂(lè)設(shè)施，與景區(qū)AR導(dǎo)覽系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“游玩+科普”雙向賦能，延長(zhǎng)親子游客的停留時(shí)間。假日期間天氣晴好，游客中心廣場(chǎng)配備了免費(fèi)小火車，搭建了遮陽(yáng)長(zhǎng)廊，還開辟了美食街，提供天水麻辣燙、呱呱、面皮、扣碗子等特色地方美食，讓游客在飽覽美景的同時(shí)，也能暢享舌尖上的美味。
四、完善措施，保障安全
節(jié)前組織應(yīng)急救援演練，節(jié)日期間強(qiáng)化安全生產(chǎn)、假日值守等工作。景區(qū)在游覽線路部署智能廣播和全域監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)、景區(qū)電子屏、公告欄，發(fā)布突發(fā)天氣預(yù)警信息，提示游客做好安全防護(hù)。同時(shí)，根據(jù)天氣和交通路況，適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)均衡分流，全力保障游客安全。組織安全管理人員，對(duì)石窟棧道、旅游步道、觀景平臺(tái)、危險(xiǎn)路段、應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查，對(duì)存在潛在安全隱患的路段，設(shè)置了安全警示牌，安排人員值守，做好游客安全疏導(dǎo)。消防人員對(duì)景區(qū)文物、林業(yè)、旅游市場(chǎng)消防安全進(jìn)行了檢查，消除火災(zāi)隱患，做好火災(zāi)預(yù)防。5月4日景區(qū)突遇沙塵、大風(fēng)、降溫天氣侵襲。面對(duì)突發(fā)氣象災(zāi)害，景區(qū)管委會(huì)通過(guò)“智慧預(yù)警+人工管控+暖心服務(wù)”三維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，啟動(dòng)全鏈條應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布突發(fā)天氣預(yù)警信息，做好游客車輛的提示提醒和疏導(dǎo)工作，加大觀光車運(yùn)力配置，縮短觀光車周轉(zhuǎn)間隔時(shí)長(zhǎng)，及時(shí)將游客運(yùn)送下山，確保了景區(qū)旅游安全，獲得游客的好評(píng)。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細(xì)管理
面對(duì)持續(xù)的客流壓力，景區(qū)在游客中心設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，員工全員上崗，嚴(yán)格執(zhí)行值班和帶班制度，并在景區(qū)各旅游服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存以及旅游咨詢投訴等全方位服務(wù)，切實(shí)提升游客滿意度。在景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)崗、投訴監(jiān)督臺(tái)以及“碼上吐槽”小程序多渠道暢通游客訴求反饋途徑，確保游客反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理，不斷提升游客的旅游體驗(yàn)。
麥積山大景區(qū)持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌做好安全、服務(wù)與秩序管理等各項(xiàng)工作，為游客打造一個(gè)安全、舒適、和諧的旅游環(huán)境，圓滿完成五一小長(zhǎng)假接待任務(wù)。隨著麥積山旅游品牌不斷提升，景區(qū)管委會(huì)將持續(xù)推進(jìn)文化旅游深度融合，加大景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)力度，不斷豐富旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)體系建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，為游客營(yíng)造和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，推動(dòng)麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力助推天水文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
來(lái)源：麥積山大景區(qū)
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