如果一家養(yǎng)老院，擁有五星級酒店的房間設施，獨立的單間和貼心的“管家”，甚至還有一步之遙的餐廳和豐富到眼花繚亂的文體課程，相信每個老人都沒有拒絕它的理由。
上海就擁有不少這樣的養(yǎng)老機構，在行業(yè)內，他們被統(tǒng)稱為“養(yǎng)老社區(qū)”。換言之，它的本質就是個社區(qū)，不同于常規(guī)的是，里面的居民全都是老年人。
不過，一旦考慮到價格因素，不少人依然會認為這是養(yǎng)老市場上的“小眾產(chǎn)品”。記者從一些入住養(yǎng)老社區(qū)的老人口中了解到，入住一個單間的房價目前基本上在一個月1萬元左右。如果和周邊的房屋租賃市場做對比，確實是貴了不少。
養(yǎng)老社區(qū)，有吸引人的賣點，也有讓人望而卻步的門檻，這是長期存在的一組矛盾。過去，在不少普通消費者的視野里，養(yǎng)老社區(qū)并不在考察之列，那被認為是“普通人消費不起”的地方。
然而，變化正在發(fā)生。
泰康之家·申園。 吳越攝
為人生“最后一個家”投資
今年79歲的張方就是這樣住進目前上海規(guī)劃入住人數(shù)最多的養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·申園的。2021年4月，老伴因病離世，操持完老伴的后事后，張方和已在英國定居的子女們同時想到了養(yǎng)老社區(qū)?！斑@可能是緩解我當下情緒，解決我未來養(yǎng)老問題最好的選擇。”
張方給自己算了一筆賬：按照一個月一萬多的租房和生活支出，一年需要準備10多萬元?！凹僭O還能活20年，我需要200多萬元?！焙敛华q豫，張方把自己原先住的房子賣了，用于支持在養(yǎng)老社區(qū)的生活。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，“有閑錢”并不會成為老人們入住養(yǎng)老院的契機，但“突然的獨居”會。
也是因為老伴的突然離世，76歲的史美宜迅速入住了泰康之家·申園。社區(qū)里大量的老年面孔，以及數(shù)不清的日常活動，讓史美宜得以更快走出悲傷，融入新環(huán)境。因為購買了泰康的保險，房租優(yōu)惠后折算下來，每個月支付的費用是8300元。
記者向泰康之家·申園的養(yǎng)老管家求證發(fā)現(xiàn)，獨居人群目前的確是養(yǎng)老社區(qū)的主力人群之一?！艾F(xiàn)在上海老人大多數(shù)都不和子女住，如果夫妻中有一位離世了，另一位勢必要考慮獨自養(yǎng)老的問題。”養(yǎng)老社區(qū)所承載的情感療愈和生活便利的職能，正在成為這一人群的“剛需”。
當然，養(yǎng)老社區(qū)里也有相當比例的老人，是夫妻倆雙雙入住的。72歲的吳金義夫婦就是其中之一。
幾年前，吳金義一家還是周圍朋友羨慕的對象：女兒女婿的房子就在老夫妻倆房子的一街之隔，一家四口每周都在吳金義家里聚一次，妻子做一頓好吃的。
后來，吳金義做了一次管狀腺瘤手術。在家養(yǎng)病期間，他突然就栽倒在地，險些沒有醒來。“以前我從來沒想過去養(yǎng)老院（養(yǎng)老社區(qū)），我覺得這是80歲以后才要考慮的事情。但沒想到，身體的能力衰退會這么快，這才開始萌生了住養(yǎng)老院（養(yǎng)老社區(qū)）的想法?！?/p>
不過這也意味著，要支付每個月的月租和生活費，就要把兩個人的退休金全部押上?！拔沂沁@么想的，國家給我們發(fā)養(yǎng)老金就是讓我們用于養(yǎng)老的，如果能有利于身體健康、少生病，少給子女添麻煩，對他們來說也是一種支持?！?/p>
入住后，吳金義遇到一件讓他感慨、甚至有些驚訝的事情?！拔以詾樽约阂呀?jīng)是思想開明的老人了，沒想到隔壁樓的一對寧夏老夫妻才是真正的意識超前?！?/p>
這對寧夏老夫妻是追隨子女來做“滬漂父母”的?？紤]到要在上海長期生活，一家人也想過買房，最后測算下來發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老社區(qū)反而更劃算，舒適度也更高?！?/p>
金秋晨曦老年公寓。 受訪者提供
位于寶山區(qū)的金秋晨曦老年公寓，如今住著180名活躍老人和200多位需要不同程度照護的老人。老年公寓總經(jīng)理浦容瑄注意到近年來的幾個趨勢：“老人對居住空間和環(huán)境的要求更高了，寧可多付一些錢，也想獨享房間。老人對養(yǎng)老生活的態(tài)度變了。他們中的部分人已經(jīng)把這里當成人生的終點站，進來之前就賣掉了房子。他們想得很清楚，能自理的時候住公寓樓，等身體不行了就住到護理樓。老人對自己更舍得花錢了，對飲食要求高、高頻率加餐的老人也變多了。”
其實，養(yǎng)老社區(qū)不是個新生事物，只是相當長的一段時間里，它是跟保險、理財?shù)韧顿Y產(chǎn)品深度綁定的、具有高門檻的養(yǎng)老選擇。以至于大多數(shù)老百姓對它的認識是——住不起。
最近這兩年，北上廣各個大城市的養(yǎng)老社區(qū)開始普遍性放低門檻、減少約束性條件，記者了解到，一些養(yǎng)老社區(qū)仍對購買投資產(chǎn)品的消費者有房租優(yōu)惠、優(yōu)先選房等方面的優(yōu)待，但也允許消費者以每月繳納房租的形式入住。
目前看來，相當一部分入住養(yǎng)老社區(qū)的“居民”已經(jīng)不是大家刻板認知里有足夠消費能力的高收入群體，他們中，有的是賣了原本的房子來住養(yǎng)老社區(qū)的，有的押上了夫妻倆全部的退休工資和存款，還有人跟隨子女來上海，選擇在養(yǎng)老社區(qū)里過“滬漂生活”……強消費、弱儲蓄的觀念，正在一群銀發(fā)老人身上，完成了從心理層面到行動層面的蛻變。
養(yǎng)老社區(qū)里的各種貼心服務
養(yǎng)老社區(qū)里到底有什么？
位于浦東新區(qū)的上海梧桐人家養(yǎng)老社區(qū)，不僅配置了健康活力區(qū)、頤養(yǎng)護理區(qū)和二級康復醫(yī)院，還有酒店和配套商業(yè)。這里提供多款戶型供長者選擇，包括一居室、一室兩廳、兩室一廳、兩房兩廳、三房兩廳，房屋面積從29.5平方米到119.7平方米不等，而且房型方正，戶戶朝南。
在泰康之家·申園，記者看到，一間50多平方米的一室一廳，房間的設計像一個適老化改造過的酒店式公寓。衛(wèi)生間、廚房設施、酒店、洗衣機、冰箱、電視一應俱全的基礎上，電話機等電子設備都做了字號放大的標識。全屋沒有需要跨步的門檻，衛(wèi)生間內還有淋浴椅、防滑墊、扶手、急救拉環(huán)等設施。就連屋內所有的墻角、櫥柜，都做了弧形邊緣。
適老化衛(wèi)浴空間。吳越攝
滬上一些養(yǎng)老社區(qū)房間的設計，十分貼心。例如，灶臺下面鏤空處理，方便乘坐輪椅的長者使用。配備低位晾衣架、設有扶手和報警裝置的衛(wèi)生間、中央空調和新風系統(tǒng)，冬季可提供地暖，實現(xiàn)常年恒溫。老人入住后，往往每月都會有專人上門打掃房間，還會配置專門的“管家”，身兼健康助理、物業(yè)、陪聊等多重身份。
電話機上的加大號字體。 吳越攝
養(yǎng)老社區(qū)與一般的小區(qū)最大不同，在于這里幾乎涵蓋了一切衣食住行供給。
泰康之家·申園相關負責人介紹，社區(qū)里有各種口味的食堂、館子，甚至還可以預定宴席。每年除夕的年夜飯幾乎都要提前一個月預訂，“老人都很享受自己做東，把孩子們請到養(yǎng)老社區(qū)里吃一頓的感覺?！?/p>
上海梧桐人家則提供自助、點餐、宴席多種就餐形式，每天70余種新鮮食材，還有專門的營養(yǎng)師團隊進行食材搭配。
此外，養(yǎng)老社區(qū)里一般還有一套“隱形規(guī)則”：社區(qū)里所有的設施，都要遵循老人優(yōu)先的原則。如果外來的客人或工作人員，想要在這里的餐飲店消費，都需要等到老人挑選完、結完賬，才可以上前。哪怕是乘坐電梯，也需要請老人先上下。
烘焙區(qū)，老人購買熱情高漲，年輕員工購買必須禮讓老人。 吳越攝
老年人最急需的醫(yī)療服務，在養(yǎng)老社區(qū)也無須擔心。住在泰康之家·申園的張方老人介紹，生病可以找服務人員幫忙，而且社區(qū)內就有一個二級康復醫(yī)院方便開藥。實在需要去三甲醫(yī)院就醫(yī)，出租車起步價就可以到上海第一人民醫(yī)院松江院區(qū)了，還可以使用醫(yī)保。
上海梧桐人家則配備了二級康復醫(yī)院——上海太平康復醫(yī)院，形成醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、護理相結合，覆蓋全生命周期的產(chǎn)業(yè)運行閉環(huán)。
當然，也有人會提出疑問。每月1萬多元，在養(yǎng)老社區(qū)里真的夠嗎？記者了解到，這1萬多元費用僅僅是單間的房費，并不包含餐飲、護理等，如果需要入住更大的房間，或者是需要購買照護服務，每月費用會更高。采訪中一些老人也表示：“現(xiàn)階段住還可以承受，將來考慮需要增值服務的話，還是得給自己準備更多的養(yǎng)老金?！?/p>
入住平均年齡越來越小
記者從滬上一些養(yǎng)老社區(qū)了解到，近年來入住其中的老人呈現(xiàn)越來越年輕化的趨勢。也就是說，不需要照顧的獨立生活老人數(shù)量在增多。
“2016年剛開業(yè)的頭兩年，來考察的以高齡、需要照護的人群為主，現(xiàn)在人群主力已經(jīng)逐漸從醫(yī)療護理的剛需型養(yǎng)老轉變?yōu)槠诖畛鐾砟昃实南硎苄宛B(yǎng)老。今年社區(qū)新推出的一棟樓，入住老人平均年齡比9年前開放的第一棟樓平均年齡低了4歲。”泰康之家·申園相關負責人告訴記者。
在上海交通大學國際與公共事務學院教授章曉懿看來，1955年-1965年出生的老人是“具有新感覺的行動派”。什么叫新感覺？就是他們對自我的認識和對老年生活的認識，不再局限于養(yǎng)老、看病，而是把消費和生活經(jīng)營的重點放在二次人生規(guī)劃上，他們重視學習、興趣，乃至產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的熱情，并且是以“行動派”的角色出現(xiàn)，把這些想法落實在行動當中。
“我們需要換一種眼光來觀照他們的消費方式和消費興趣。比如對養(yǎng)老機構來說，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構可能更多解決的是一個個托底的問題，面向的是失智失能老人的剛需。當然，現(xiàn)在越來越多的養(yǎng)老院也在提升服務能級，比如推出單人間、雙人間等更符合現(xiàn)代老人生活習慣的服務選擇。那么消費更高、服務更個性化的養(yǎng)老社區(qū)，進入老人們的視線范圍，也是時代發(fā)展帶來的結果?！闭聲攒舱f。
采訪中，不少老人也提到了相同的觀點。吳金義說，在入住養(yǎng)老社區(qū)之前，一個觀點說服了他：“一個已經(jīng)入住的老朋友勸服我，他說我的觀念太傳統(tǒng)、太陳舊了，不要覺得未來的日子只能為生存活著，要想辦法讓自己能夠享受老年生活?！?/p>
地下一層到二層都是老人的活動區(qū)。吳越攝
如今，吳金義和老伴每天花費約85元，在養(yǎng)老社區(qū)的食堂變著花樣吃一日三餐，參與社區(qū)組織的各類社團、文體活動，有時女兒想來探望，父母甚至會以“下午有滬劇課、乒乓球社團活動”等為由，勸說女兒換一個時間。在一年的時間里，老伴從過去的81斤體重，漲到99斤，最新的體檢結果顯示，之前的“三高”指標都已經(jīng)回落到正常范圍?！拔覀冋娴捏w驗到享受老年生活帶來的全方位改變?！眳墙鹆x說。
提升人才儲備、制度供給，讓行業(yè)健康發(fā)展
養(yǎng)老社區(qū)供需關系發(fā)生變化的同時，帶來的另一個結果是：這里能夠提供給青年人的崗位也越來越多。泰康之家·申園目前有1900多位老年居民，近1000名工作人員，其中，1990年及之后出生的員工占比55%以上。
為了及時給行業(yè)輸送所需人才，去年，全國范圍內首個獨立設置養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)的上海工程技術大學，見證了第一屆本科畢業(yè)生成為“香餑餑”。教師劉麗婷回憶，當時學校為32名學生設置專場招聘會，30多家養(yǎng)老機構提供了100多個崗位，一個學生同時拿到四五個offer并不稀奇。
今年3月，“搶人大戰(zhàn)”毫無意外再次上演。供不應求的局面，直接改變了志愿填報數(shù)據(jù)。劉麗婷介紹，首批養(yǎng)老服務管理專業(yè)第一志愿填報率較低，調劑占比較高，到了2023年，第一志愿填報率已超過120%。養(yǎng)老服務機構也擺出了更具誘惑力的崗位，比如院長、院長助理、養(yǎng)老顧問、養(yǎng)老社區(qū)管家等。有的企業(yè)還設置了發(fā)展計劃，邀請在校學生進入工作崗位實習，提前鎖定人才。
00后莫德玉就是其中之一。2024年，他從上海工程技術大學養(yǎng)老服務管理專業(yè)畢業(yè)，入職申園成了一名生活管家。在此之前，他已在崗位上實習了近一年。“社區(qū)里獨立自主的活力老人較多，我們不是來做貼身照料的護理員，也不是處理行政事務的行政崗位，更多的是和老人們打交道。”莫德玉說，他現(xiàn)在平均每周要上門看望50戶老人，和他們拉拉家常，關心他們的身體狀況，或者是教老人學習使用智能手機、智能音箱。
從申園一期到二期要過馬路，會有專人帶老人一起走。 吳越攝
當然，養(yǎng)老社區(qū)這種業(yè)態(tài)要健康健全發(fā)展，光有人才支撐還不夠。近年來，伴隨老年人養(yǎng)老觀念的改變、消費能力的增強，社會上新增的養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品也在增加。與此同時，國內多地也偶有出現(xiàn)“養(yǎng)老社區(qū)爆雷”“養(yǎng)老公寓跑路”的不法現(xiàn)象，侵害了老年消費者的權益。
松江區(qū)民政局相關人士表示，總體上，養(yǎng)老社區(qū)這種相對高消費但高品質的養(yǎng)老供給符合積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的大背景，也符合促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮市場主體作用，滿足社會多層化、多樣化、個性化養(yǎng)老服務的需求。但目前針對與地產(chǎn)、金融等相關的養(yǎng)老產(chǎn)品的相關管理辦法，還需進一步完善。
有專家認為，正在實施的《上海市養(yǎng)老機構預收費監(jiān)管辦法》明確了養(yǎng)老機構原則上不收取會員費。但對那些與金融產(chǎn)品或者理財產(chǎn)品捆綁的養(yǎng)老供給，還沒有明確的監(jiān)管文件。
目前，上海一些區(qū)已經(jīng)提出，希望這些養(yǎng)老社區(qū)、公寓等，逐步實現(xiàn)金融和養(yǎng)老服務兩條線的獨立運行?！拔覀円苍谝劳袇^(qū)金融辦相關聯(lián)席會議，區(qū)金融辦、區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管部門等加大信息共享，形成監(jiān)管合力。同時，會同屬地政府，對這一類的養(yǎng)老機構進行紅色、黃色、綠色風險提示，采取對應風險預警和監(jiān)管。我們也期待國家層面出臺相應的監(jiān)管文件，明確各部門職責，推進養(yǎng)老社區(qū)規(guī)范健康發(fā)展?！彼山瓍^(qū)民政局相關人士說。
原標題：《走進滬上養(yǎng)老社區(qū)：“享受型”養(yǎng)老興起，背后折射了什么？》
欄目主編：周楠 題圖來源：吳越攝
來源：作者：解放日報 杜晨薇 吳越 李成東
熱門跟貼