“五一”假期，上海迎來(lái)客流高峰與文旅活動(dòng)熱潮。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量激增與多樣化服務(wù)需求，上海移動(dòng)各條線人員堅(jiān)守崗位，細(xì)致規(guī)劃安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，全力以赴守護(hù)城市通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)通暢，全心全意共筑幸福滿滿數(shù)字美好生活。
值班值守站崗一線 護(hù)航“信號(hào)滿格”
上海移動(dòng)高度重視五一假期各項(xiàng)通信服務(wù)保障工作，提高政治站位，壓實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)值班值守開(kāi)展專項(xiàng)工作，樹(shù)牢底線思維強(qiáng)化應(yīng)急保障。網(wǎng)絡(luò)條線提前收集評(píng)估重要業(yè)務(wù)支撐需求和節(jié)中活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求等信息，完成專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查勘排摸和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，體系化開(kāi)展全市交通樞紐、著名景區(qū)、網(wǎng)紅熱點(diǎn)等重要區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)保障。
節(jié)日期間，前方應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)先行就位，在虹橋火車(chē)站、東方明珠、朱家角古鎮(zhèn)、海昌海洋公園、金山城市沙灘等重點(diǎn)區(qū)域部署開(kāi)通15部應(yīng)急通信車(chē)，進(jìn)一步提升區(qū)域內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的容量與質(zhì)量，同時(shí)快速處置突發(fā)保障需求。后方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)始終在崗，依托數(shù)字化智能系統(tǒng)，針對(duì)交通樞紐、重要景點(diǎn)及熱點(diǎn)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)小區(qū)和通信基站實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分鐘級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和重要專線實(shí)時(shí)告警監(jiān)測(cè)，共同筑牢節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)安全屏障。
4月30日晚，在寶山郵輪濱江帶，一場(chǎng)科技與傳統(tǒng)融合的視聽(tīng)盛宴烘托起濃濃的節(jié)日氛圍，千架無(wú)人機(jī)與絢爛煙花共同演繹“大鬧天宮”主題秀。上海移動(dòng)寶山分公司以工作專班模式全力保障現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)通暢，同時(shí)創(chuàng)新升級(jí)“濱江客流洞察大數(shù)據(jù)平臺(tái)”賦能現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。該平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，提供客流熱力分布和個(gè)性化客流標(biāo)簽，新增商圈人數(shù)統(tǒng)計(jì)及歷史數(shù)據(jù)追溯功能，為現(xiàn)場(chǎng)指揮提供決策參考，共同保障當(dāng)晚數(shù)萬(wàn)游客的游玩體驗(yàn)，助力寶山打造具有世界影響力的郵輪文化品牌。
窗口服務(wù)時(shí)刻在線，確?！翱蛻魸M意”
5月1日，2025國(guó)際消費(fèi)季暨第六屆上海“五五購(gòu)物節(jié)”正式啟動(dòng)，一系列便民惠民舉措重磅推出，豐富消費(fèi)供給，助力消費(fèi)者惠購(gòu)各類好物。聚焦家庭場(chǎng)景數(shù)字化需求，上海移動(dòng)同步開(kāi)啟“移動(dòng)愛(ài)家數(shù)字消費(fèi)節(jié)”主題活動(dòng)，覆蓋AI云電腦、兒童腕表、生活權(quán)益等產(chǎn)品服務(wù)，為市民打造一站式家庭數(shù)字生活升級(jí)方案。
為更好地與市民分享美好數(shù)字生活，上海移動(dòng)各區(qū)公司網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持在崗，走進(jìn)居民社區(qū)，面對(duì)面解決通信“急難愁”，遞上數(shù)字“關(guān)愛(ài)禮”。假日里，西區(qū)分公司13個(gè)網(wǎng)格圍繞數(shù)字消費(fèi)節(jié)累計(jì)開(kāi)展39場(chǎng)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)，以飽滿的熱情為居民答疑解惑，從手機(jī)、臻彩電視、千兆寬帶到智家云網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)，他們帶去了數(shù)字生活的新裝備，以專業(yè)與真誠(chéng)贏得了居民的認(rèn)可和好評(píng)。節(jié)日期間，上海移動(dòng)“裝維鐵軍”同樣在行動(dòng)。北區(qū)分公司的裝維師傅們像往常一樣，每日完成點(diǎn)名、宣貫、復(fù)盤(pán)全流程管理，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。他們第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，用汗水和責(zé)任踐行“裝一單、滿意一單”的服務(wù)承諾。
“移動(dòng)愛(ài)家”產(chǎn)品為市民假日生活帶來(lái)更多舒心和省心。近日，在嘉定營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的耐心介紹下，市民浦小姐選購(gòu)了一款寵物智能投喂器，解決了假日期間短途出行家中貓咪無(wú)人照顧的煩惱。在服務(wù)人員的指導(dǎo)下，浦小姐提前在“移動(dòng)愛(ài)家”APP上設(shè)置好投喂計(jì)劃和電子圍欄，設(shè)備自帶的300 萬(wàn)高清攝像頭和語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)也便于日常萌寵互動(dòng)，這下浦小姐可以在假日里放心出行了。
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