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最近上海悄悄推出了一項實用的養(yǎng)老服務(wù)——老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點。簡單來說，就是專門為老年人提供醫(yī)院陪診服務(wù)，解決"看病難、掛號難、找科室難"等一系列問題。

在老齡化日益加劇的今天，這項

年輕人去都容易暈頭轉(zhuǎn)向，更別提老年人了。中國60歲以上老年人口已超2.8億，其中獨居和空巢老人占比超過25%。老年人去醫(yī)院看病，光靠自己真的很難。

最近，上海市推出了《

為什么選這9個區(qū)？是因為這些區(qū)域不僅老齡化程度較高，還具備了一定的養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長者照護(hù)之家等，能更好地融入現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)體系。

試點的目標(biāo)很明確：開發(fā)一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、合理的收費機(jī)制和有效的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。上海這次的嘗試，很可能會成為全國推廣的"上海模式"。

畢竟老齡化是全國性問題，只是各地程度不同，上海作為老齡化較為嚴(yán)重的城市，有先行先試的價值。

不只是跟著走

"陪診"聽起來好像就是陪著老人去醫(yī)院，但實際涵蓋的服務(wù)內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此。

根據(jù)試點方案，服務(wù)清單包括：陪同掛號、帶路找科室、協(xié)助檢查、代取藥品、心理慰藉等多個環(huán)節(jié)。

長寧區(qū)的服務(wù)尤為細(xì)致，將陪診服務(wù)細(xì)化為12項，包括"安全助行"、"代辦問診"等，幾乎覆蓋了老年人就醫(yī)全過程。

想象一下：老奶奶需要去醫(yī)院，陪診師早上準(zhǔn)時到家，幫助老人準(zhǔn)備好相關(guān)證件；到了醫(yī)院，引導(dǎo)老人掛號、找科室；看診時陪伴在旁，幫助老人與醫(yī)生溝通；檢查完后，協(xié)助取藥，甚至可以幫助解讀醫(yī)囑；最后安全送老人回家。這整個過程，老人都不用擔(dān)心迷路或聽不懂醫(yī)生說什么。

更贊的是，上海還在開發(fā)信息化平臺，計劃將陪診服務(wù)嵌入"隨申辦"App中。用戶可以在手機(jī)上預(yù)約陪診服務(wù)，獲得醫(yī)院導(dǎo)航，查詢檢查報告，實現(xiàn)一站式服務(wù)。技術(shù)與人文關(guān)懷的完美結(jié)合，這才是智慧養(yǎng)老該有的樣子！

不是誰都能當(dāng)陪診師

"陪診師聽起來好簡單啊，不就是陪老人去醫(yī)院嗎？我奶奶我也經(jīng)常陪。"很多人可能有這樣的想法。實際上，成為一名合格的陪診師遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜。

按照上海的規(guī)劃，陪診師需經(jīng)過民政部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括醫(yī)療基礎(chǔ)知識、醫(yī)院就診流程、與老人溝通的技巧等。培訓(xùn)結(jié)束后還需通過考核，才能獲得"上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師"證書。

從業(yè)者的來源也有明確指向：優(yōu)先考慮現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員、有醫(yī)護(hù)背景的人員以及老齡社工等。這些人本身就具備一定的專業(yè)知識和服務(wù)老人的經(jīng)驗，再經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能更好地勝任陪診工作。

數(shù)據(jù)顯示，試點階段，上海各試點區(qū)至少要培養(yǎng)100名合格陪診師，九個區(qū)加起來就是900人的專業(yè)隊伍！這支隊伍將成為解決老年人就醫(yī)難題的重要力量。

從模糊到清晰的專業(yè)認(rèn)定

目前，陪診師還面臨一個關(guān)鍵問題：它尚未被納入《職業(yè)分類大典》，也就是說，這還不是一個被官方認(rèn)可的職業(yè)。這導(dǎo)致資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)模糊，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

解決方案是什么？首先，可以推動將陪診師納入"專項職業(yè)能力培訓(xùn)"范疇，建立統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；其次，聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化考核體系，例如通過模擬就醫(yī)場景進(jìn)行實際操作考試。