陽光訊（記者 嚴利君 通訊員 高楠）為持續(xù)提升住房公積金服務質效，鞏固“同心服務 聚金為民”服務品牌創(chuàng)建成果，4月27日至28日，銅川市住房公積金中心黨組書記、主任付高峰帶隊開展服務提升專項調研活動，前往耀州、王益、新區(qū)等管理部，實地查看了服務窗口工作人員服務規(guī)范的執(zhí)行情況，重點了解了“互查互學互評”活動質效以及服務品牌建設成果。
在隨后召開的調研座談會上，全面梳理總結了中心服務工作階段性成果，肯定了當前取得的五大突破性進展，一是業(yè)務精進意識顯著強化。各管理部以“學政策、強本領、優(yōu)服務”為導向，從“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”，形成了濃厚的學習氛圍，為服務質量提升筑牢了堅實的業(yè)務基礎。二是業(yè)務運行規(guī)范有序推進。中心以制度建設為抓手，實行標準化、規(guī)范化管理，通過開展業(yè)務稽查、交叉互審等工作，有效杜絕了違規(guī)操作，切實維護了繳存職工的合法權益。三是比學趕超氛圍日益濃厚。通過建立“月度考核、季度評比、年度表彰”激勵機制，評選“星級文明崗”，形成了“比服務質量、學先進經(jīng)驗、趕標桿業(yè)績”的良性競爭環(huán)境，推動整體工作水平不斷攀升。四是服務品牌影響力持續(xù)擴大。以“同心服務 聚金為民”為核心，通過打造標準化服務大廳、推出各項便民服務、開展“五進”宣傳活動，全方位提升服務品牌的知曉度和美譽度。五是管理工作精細化水平不斷提升。從服務環(huán)境優(yōu)化、人員管理規(guī)范、數(shù)據(jù)精準分析等多個維度入手，推進管理工作精細化，為服務提升提供了有力的保障。
中心黨組書記、主任付高峰就服務提升工作提出五點要求，一要從思想上強化為民服務的意識。要以“群眾滿意”為標尺，將服務意識內化于心、外化于行，主動傾聽訴求、解決急難愁盼，讓“同心服務”成為行動自覺。二要突出業(yè)務工作的職能履行。要持續(xù)優(yōu)化流程、嚴控風險，確保政策執(zhí)行“零偏差”、服務效能“零延遲”，打造規(guī)范高效的住房公積金標桿。三要加強社會互動，提升住房公積金知曉率。要借力新媒體矩陣、社區(qū)聯(lián)動、企業(yè)共建，推動政策“看得懂”、服務“觸得到”，以透明化、親民化互動織密群眾“信任網(wǎng)”。四要牢記干部隊伍素質的提升永遠在路上。要通過常態(tài)化培訓、動態(tài)化考核，鍛造一支“政策通、業(yè)務精、作風實”的先鋒隊伍。五要落實好各管理部主任的主體責任。要扛牢“第一責任人”職責，以“清單化”明責、“節(jié)點化”推進、“閉環(huán)化”督導，確保服務提升舉措落地有聲、見行見效。
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