為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，保障節(jié)假日旅客出行順暢，五一假期期間，東營(yíng)市創(chuàng)琦志愿服務(wù)中心組織志愿者在東營(yíng)火車站開展常態(tài)化志愿服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期內(nèi)累計(jì)服務(wù)旅客超2.5萬(wàn)人次，用暖心行動(dòng)繪就節(jié)日里最溫暖的風(fēng)景線。
在火車站各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位，身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的志愿者化身“出行助手”，為旅客提供精準(zhǔn)服務(wù)。售票大廳內(nèi)，志愿者耐心指導(dǎo)旅客操作自助購(gòu)票機(jī)，解答車次、票務(wù)等疑問(wèn)；進(jìn)站口處，他們引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)、協(xié)助安檢行李，并為老人、攜帶大件行李的旅客提供“搭把手”服務(wù)；出站通道中，志愿者主動(dòng)提供交通換乘指引，幫助旅客快速銜接后續(xù)行程。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察，志愿者服務(wù)崗平均每分鐘響應(yīng)3至4次旅客需求。不僅如此，志愿者們還準(zhǔn)備了應(yīng)急藥品和充電寶等便民物品，隨時(shí)應(yīng)對(duì)旅客的突發(fā)需求。他們細(xì)致入微的服務(wù)，不僅有效緩解了旅客在旅途中可能遇到的各種不便，更傳遞出城市的溫情與關(guān)懷。許多旅客在接受服務(wù)后，紛紛對(duì)志愿者們豎起大拇指，表示這樣的暖心服務(wù)讓他們感受到了家的溫暖。
“節(jié)假日客流高峰是對(duì)城市服務(wù)能力的考驗(yàn)，更是展現(xiàn)志愿精神的窗口?！睎|營(yíng)市創(chuàng)琦志愿服務(wù)中心負(fù)責(zé)人魏冰表示。下一步創(chuàng)琦志愿服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化志愿服務(wù)的細(xì)節(jié)，全力保障每一位旅客都能在東營(yíng)火車站享受到便捷、暖心的服務(wù)，讓志愿服務(wù)的溫暖傳遞給每一個(gè)過(guò)往的旅人。（大眾新聞?dòng)浾?商堯）
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