本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道
《河北高速·暢行新體驗》系列報道之六
多維度創(chuàng)新護航假期出行 擦亮“暢行河北”服務品牌
人民網(wǎng)記者 趙明妍
五月的燕趙大地綠意盎然，縱橫交錯的高速路網(wǎng)涌動著假日經(jīng)濟的蓬勃脈動。面對“五一”假期公路出行流量增大帶來的多重考驗，河北高速集團以創(chuàng)新為筆、以責任為墨，通過“高速+文旅”深度融合、智慧服務系統(tǒng)升級、應急救援體系強化、志愿服務網(wǎng)絡延伸等多元舉措，用科技賦能與人文關懷的雙重守護，交出了一份“零重大事故、零長時間擁堵”的亮眼答卷。
“高速+文旅”創(chuàng)新融合 激活區(qū)域經(jīng)濟新動能
隨著“五一”假期的到來，一場以“高速路網(wǎng)”為紐帶的文旅推廣行動在大廣高速火熱展開。近年來，大名縣依托豐富的歷史文化資源和生態(tài)景觀，旅游業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。為深化“高速+文旅”融合體驗，大廣分公司大名收費站精心制作圖文宣傳折頁，以直觀圖示串聯(lián)特色文旅資源。折頁特別規(guī)劃了精品旅游線路和游覽攻略，同步附上大廣高速行車指南，為游客提供“一站式”行程規(guī)劃參考，實現(xiàn)“一圖在手，暢游無憂”的便捷體驗。
“這個線路設計太貼心了！”來自河南省鄭州市的自駕游客王先生指著折頁上的線路圖贊嘆。據(jù)了解，自4月28日起，這份承載著地方特色的折頁在大廣分公司全線24個收費站同步發(fā)放，將大名文旅資源精準觸達京津冀魯豫等周邊省市客群，使大廣高速這條交通動脈蛻變?yōu)槔瓌訁^(qū)域經(jīng)濟的“流量走廊”，為“五一”假日經(jīng)濟點燃澎湃動能。
工作人員在發(fā)放宣傳折頁。大廣分公司供圖
在“京津冀旅游圈”核心節(jié)點，京秦分公司北戴河收費站創(chuàng)新打造了“志愿服務隊伍”?！澳茫垎桒澴痈C怎么走？”“請問附近哪里能充電？”面對司乘人員的詢問，志愿者們耐心解答，同時還詳細介紹沿途的美食和特色景點。
“本來對路線不太熟悉，心里挺著急的，多虧了收費站志愿者的耐心指引，還告訴我們哪里停車方便，真的太貼心了！”來自北京的游客張先生對志愿者的服務贊不絕口。
智慧中樞構(gòu)筑安全防線 科技賦能通行效率
“無人機已抵達事故上空，請司乘人員立即移至護欄外側(cè)！”5月1日上午，京滬高速上空的無人機飛行中隊引發(fā)過往司機驚嘆。10時50分，京滬分公司指揮調(diào)度中心通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)京臺高速北京方向K200附近三輛小車追尾事故，現(xiàn)場8名司乘?？吭趹避嚨?，后方未擺放任何警示標志。無人機飛行中隊接到指令后，立即操控無人機前往現(xiàn)場進行處置，無人機飛至事故現(xiàn)場懸停后，通過喊話將司乘疏導至護欄外側(cè)安全地帶，隨后對現(xiàn)場取證拍照，并告知司機互留聯(lián)系方式，到前方就近收費站下道，有高速交警等候處理。整個事故處置僅用時5分鐘。
石安分公司深化“路巡+網(wǎng)巡”模式，依托“全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)”對路域通行情況實施全天候動態(tài)監(jiān)測，精準識別交通事故等突發(fā)事件。節(jié)前牽頭完成冀南片區(qū)路網(wǎng)監(jiān)控視頻資源整合，打通冀南片區(qū)路網(wǎng)“信息動脈”實現(xiàn)互通路況監(jiān)控視頻共享，織牢織密路網(wǎng)監(jiān)測“一張網(wǎng)”。節(jié)前，上線創(chuàng)新研發(fā)“一鍵救援”智能電話系統(tǒng)，以科技護航為抓手，為司乘人員打造“秒級響應”的安全守護網(wǎng)。
石安分公司開展戶外實景直播。石安分公司供圖
在淶水新城收費站辦公室里，工作人員張丹正目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，快速記錄分析著車流動態(tài)，復核著綠通數(shù)據(jù)。作為數(shù)據(jù)“偵察兵”，實時監(jiān)測、及時研判、快速報送是她的工作內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提前預判車流高峰，及時向值班站長及收費崗位反饋信息，為科學保暢提供了有力支撐。
溫情服務網(wǎng)絡全域覆蓋 細節(jié)之處彰顯人文關懷
5月1日7時29分，指揮調(diào)度中心的值班電話急促響起。交警通知，京秦高速（G0121）秦皇島方向K134+200處一輛貨車停在應急車道，司機出現(xiàn)低血糖癥狀，急需救援。接到通知后，京哈北線分公司指揮調(diào)度中心值班人員迅速響應。
抵達現(xiàn)場后，救援人員迅速在貨車后方設置警示標志，開啟警示燈，并指揮引導過往車輛減速避讓。隨后，救援人員快步來到貨車旁查看司機狀況。“師傅，別慌！我們是指揮調(diào)度中心的，一定會幫您！”救援人員一邊安撫司機情緒，一邊快速從車上拿來提前準備好的含糖飲料和食物。十幾分鐘后，司機的臉色慢慢恢復紅潤，精神狀態(tài)也明顯好轉(zhuǎn)?？紤]到司機身體剛剛恢復，繼續(xù)駕駛存在安全隱患，指揮調(diào)度中心決定護送車輛駛離高速。最終，貨車在救援人員的全程護送下，平安駛出高速。
工作人員與貨車司機溝通交流。京哈北線分公司供圖
在廊坊分公司廣陽收費站，暖心一幕同步上演。5月1日上午，廣陽站收費員在亭內(nèi)值守時發(fā)現(xiàn)一輛等待通行的貨車駕駛室內(nèi)，司機師傅面色蒼白，右手臂上有一道明顯滲血的傷口。收費員立即上報班長，并迅速通知了志愿服務臺值守的工作人員。
“師傅，您的手臂得趕緊處理呀！”輕敲車窗后，司機師傅才無奈坦言，十五分鐘前在服務區(qū)檢修車輛時，不慎被鐵片劃傷，因著急趕路，便沒來得及處理傷口。工作人員迅速取來碘伏棉簽，仔細地為司機師傅消毒、包扎，隨后又遞上礦泉水，叮囑師傅注意休息。
“沒想到收費站連急救藥品都準備得這么齊全，真是幫了我大忙啦！”司機師傅感動不已，連聲道謝。據(jù)了解，廣陽收費站一直配備有便民服務箱，里面包含應急藥品、修理工具等20余種物資，每到節(jié)假日，還會增配防暑用品。僅今年節(jié)假日期間，就已為司乘人員提供了充氣泵、換輪胎等救助服務多次。
應急體系增添保障信心 多方聯(lián)動詮釋河北速度
5月1日，榮烏高速天津方向K925+400處突發(fā)交通事故。一輛私家車行駛過程中不慎撞到高速護欄并沖出高速，導致高速護欄嚴重損壞，行車道被迫斷交，僅余一條車道可供通行。事故發(fā)生后，雄安分中心坡倉養(yǎng)護隊迅速響應，第一時間啟動應急預案，組織值班人員趕赴現(xiàn)場。養(yǎng)護隊根據(jù)現(xiàn)場實際情況，果斷采取措施，對變形嚴重、無法正常拆除的護欄進行切割作業(yè)。憑借精湛的技術(shù)和高效的執(zhí)行能力，僅用20分鐘便完成切割任務，順利放開交通，極大緩解了擁堵壓力。
救援現(xiàn)場。雄安分中心坡倉養(yǎng)護隊供圖
在宣大分公司監(jiān)控大廳，平均每10分鐘就有一個電話接入，來自司機對路況的咨詢，來自巡邏交警、保通保暢協(xié)調(diào)聯(lián)動的溝通，來自省指調(diào)調(diào)度中心及其他部門對路況的詳細了解……監(jiān)控員僅8個小時接聽了近118個電話，發(fā)布了路況信息、數(shù)字云信息、情報板信息32條。
這個假期，河北高速人用行動詮釋著“暢行河北”的莊嚴承諾。當返程車流平安駛離收費站，那些被汗水浸透的制服、寫滿筆記的交接班記錄，都已成為新時代高速人最動人的注腳。在這條承載著萬家燈火的高速通途上，河北高速集團正以永不停歇的創(chuàng)新腳步，續(xù)寫著交通強省的華彩篇章。
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