在蘇州市吳江區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心，一位花甲老人走到服務(wù)臺前詢問，神情有些擔(dān)憂。
“姑娘，我想再確認(rèn)一下，你們這邊真的能幫我解決工資問題嗎？”
“徐大爺，您放心，我們聯(lián)調(diào)中心已經(jīng)收到你們的訴求了，先回去等消息吧，過兩天就會有結(jié)果的！”工作人員引導(dǎo)老人在一旁的椅子上坐下。
“那就好，我總歸是想早點(diǎn)把事情解決了?！毙齑鬆敱硎?。
欠薪難討，愁上眉頭
徐大爺已經(jīng)過了法定退休年齡，但他身體硬朗，也是個閑不住的人，打算發(fā)揮余熱，找份工作補(bǔ)貼家用。于是，2021年，徐大爺在某紙業(yè)公司謀得一份裝卸工的工作。
但令人沒有想到的是，2024年末，這家紙業(yè)公司因?yàn)榻?jīng)營不善停業(yè)，包括徐大爺在內(nèi)的好多工人都沒有拿到應(yīng)得的工資，只拿到了公司出具的欠條。
“徐師傅，前陣子我去仲裁委申請仲裁了，要求公司支付拖欠我的工資，今天我在仲裁委已經(jīng)跟老板談好了，老板同意支付剩余的工資，還會給我一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償！”這天，徐大爺在公園健身時遇上了當(dāng)時在紙業(yè)公司的工友小吳。
“還有這種事？那我也要去仲裁委申請仲裁！”徐大爺立刻來了勁。
“那天隔壁車間的張師傅也跟我一起去了，但是張師傅過了法定退休年齡，工作人員說他這個情況仲裁委是不受理的，要到法院去起訴?！毙翘嵝训馈?/p>
“不行，我還是要去仲裁委問問！”徐大爺心里十分焦躁。
同心同力，解在前頭
紙業(yè)公司工人大批申請仲裁的情況引起了吳江區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會注意，仲裁委通過多部門聯(lián)動機(jī)制將此情況反映到了吳江區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心。聯(lián)調(diào)中心初步了解情況后，立即組織區(qū)人社局、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)總工會共同商討化解糾紛相關(guān)事宜。
經(jīng)過協(xié)商，大家一致認(rèn)為超過法定退休年齡的這批勞動者很多都具備建立勞動關(guān)系的條件，但是起訴到法院索要欠薪的周期會比較長，不利于快速卸下老年人心中的大石，這批案件若能在聯(lián)調(diào)中心化解，效果肯定更佳。
于是，一場分工明確、流程清晰的群體性勞動爭議前端化解工作緊鑼密鼓地開展起來。
調(diào)解中，人社局負(fù)責(zé)指導(dǎo)紙業(yè)公司與職工開展對話溝通，總工會負(fù)責(zé)召集調(diào)解員加入調(diào)解，司法局委派專業(yè)律師參與調(diào)解并提供法律援助，法院負(fù)責(zé)推進(jìn)訴調(diào)對接、司法確認(rèn)等工作。
達(dá)成調(diào)解，暖在心頭
“喂，您好，是紙業(yè)公司負(fù)責(zé)人嗎，我是區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心的調(diào)解員，我們了解到貴公司有一批超齡勞動者因公司停業(yè)而主張相關(guān)權(quán)利，不知您這邊有什么想法？”調(diào)解員找到紙業(yè)公司溝通情況。
“徐大爺，您好，我是負(fù)責(zé)您和某紙業(yè)公司勞動爭議案件的調(diào)解員，關(guān)于雙方之間的爭議，您看這個方案如何？”“張大爺，關(guān)于您之前說的方案，公司這邊還想要跟您談一談……”調(diào)解員又陸續(xù)與每一位超齡勞動者聯(lián)系，協(xié)調(diào)調(diào)解方案。
功夫不負(fù)有心人，在各方不懈努力下，包括徐大爺在內(nèi)的9名超齡勞動者最終與某紙業(yè)公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，紙業(yè)公司按照欠條載明的欠薪支付，吳江區(qū)人民法院依申請裁定確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力。
蘇州市吳江區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心由吳江區(qū)人民法院聯(lián)合區(qū)人社局、區(qū)總工會、區(qū)司法局共同建立，區(qū)人社局負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)與職工建立多種方式的對話溝通和勞動人事爭議協(xié)商化解機(jī)制，區(qū)總工會負(fù)責(zé)牽頭建立調(diào)解員名冊，吸納各領(lǐng)域?qū)I(yè)力量加入調(diào)處工作，區(qū)人民法院負(fù)責(zé)訴調(diào)對接、司法確認(rèn)、財產(chǎn)保全和先予執(zhí)行等工作，區(qū)司法局則負(fù)責(zé)推進(jìn)專業(yè)律師參與調(diào)解工作。四部門堅持將“非訴”糾紛化解機(jī)制挺在前面，有效促進(jìn)了一批勞動糾紛化解在前端。
目前，勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心已實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）兩級全域覆蓋。近日，蘇州中院與蘇州市總工會、市人社局開展會商研討，并赴吳江區(qū)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心進(jìn)行實(shí)地走訪，對勞動爭議多元解紛機(jī)制建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行摸排調(diào)研，梳理“協(xié)商-調(diào)解-仲裁-訴訟”全鏈條解紛體系的運(yùn)行實(shí)效，強(qiáng)化不同解紛環(huán)節(jié)的功能互補(bǔ)，切實(shí)將勞動爭議化解在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟前端。
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