“先別急，辦法總比困難多，我們幫你一起想辦法?！?/p>
在南京東路街道社區(qū)事務受理服務中心，春耕工作室猶如一盞明燈，為困難群眾照亮前行的道路。每當有困難群眾前來尋求幫助，服務臺接待人員初步判斷其面臨的難題較為復雜之后，總會為其聯(lián)系春耕工作室，工作人員也總會第一時間出現(xiàn)在困難群眾的身邊。
“民生急診室”托起希望的天空
春耕工作室自創(chuàng)立之初，便堅守著“耕種愛心田，春意暖人心”的初心與使命，以創(chuàng)新探索的“全方位施策+發(fā)展性支持”幫扶模式，為困難群眾構(gòu)建起溫暖的救助平臺：整合物質(zhì)、醫(yī)療、教育等11類189項救助服務，并且通過“廣泛宣傳+主動發(fā)現(xiàn)”精準定位困難群體及其面臨的難題，為其提供全方位幫扶，并注重隱私保護與尊嚴維護；同時，深化救助內(nèi)涵，以心理輔導、就業(yè)援助等發(fā)展性支持，讓“城市之心”的民生救助既有溫度又有力度，為困難群眾撐起一片希望的天空。
“政策拼圖”托起搖搖欲墜的家
有這樣一對雙胞胎姐妹，父親高齡且沒有工作，母親為外來務工人員，一家四口靠低保救助、困境兒童救助、教育救助等維系生活。后來，這個家庭因父親離世陷入絕境。春耕工作室立即啟動應急方案：“姐妹倆作為主體重新申請，母親作為共同生活人補充材料！”經(jīng)過緊張的材料核驗和跨部門協(xié)調(diào)，這個家庭的低保資格和廉租房補貼成功通過復核，這個搖搖欲墜的家穩(wěn)住了根基。
工作室的腳步?jīng)]有停在“保基本”。春耕工作室還尤為關注兩姐妹的心理健康，為其提供發(fā)展性支持。母女三人原本租住在一間老舊小區(qū)小院里的搭建房內(nèi)，空間逼仄，光線和通風不足，隨著兩姐妹逐漸長大，其身心健康受到影響。工作室聯(lián)動慈善基金會，幫助母女三人在外區(qū)有了相對寬敞明亮的新居。
當發(fā)現(xiàn)母親過度的關注演變?yōu)榻憬愕淖詺埿袨闀r，春耕工作室邀請心理專家介入，對母女分別進行心理輔導，并且在街道開展各類文體、娛樂、親子活動時，特別邀請母女三人參與，成功轉(zhuǎn)移母親的注意力，同時幫助兩姐妹融入社會和同齡人。多種舉措之下，這個家庭一度緊繃的家庭關系化作溫暖的相互支持。
“法律+人情”守護孤兒的未來
小新（化名）是一名大學二年級的學生，每個月，她都會主動和春耕工作室聯(lián)系，在她的心里，春耕工作室是她最值得信賴的親人。
小新是一名孤兒，父母先后離世，她繼承了一處房產(chǎn)和一些存款，然而有親戚主張分割遺產(chǎn)，這讓小新陷入了絕望，她向工作人員哭訴：“家里的房子要是保不住，我沒了地方住，生活還有什么奔頭？學習還有什么意義？”
由于小新已經(jīng)成年且不存在居住和經(jīng)濟困難，不屬于一般意義上的救助對象。但在工作人員看來，向身處困難的居民伸出援助之手，是春耕工作室的責任和使命。了解到小新居住的房子為公租房之后，工作人員與小新的親戚溝通，從情、理、法等多方面進行勸解，最終幫助小新保住了房子和存款。之后，在工作人員的幫助和陪伴下，小新順利完成了房卡更名，沒有了后顧之憂。她感激地說：“春耕工作室就是我的親人，讓我在困境中看到了希望。”
從輸血式救助到造血式幫扶
10年前，南京東路街道轄區(qū)戶籍低保戶約為1300戶，截至3月底，這一數(shù)字為440戶。退出低保戶的原因有很多，其中大部分是在春耕工作室“全方位施策+發(fā)展性支持”的幫扶模式下實現(xiàn)了自力更生。
有一個三口之家，母親收入微薄，小兒子有嚴重殘疾。春耕工作室為這個家庭量身定制了幫扶方案，包括低收入醫(yī)療救助、教育救助、殘疾人幫扶、心理輔導和推薦工作等。大兒子努力學習，掌握了汽車維修技術，于畢業(yè)后留校任教，成為了一名受人尊敬的教師。他拿到第一筆工資之后，找到工作人員說：“謝謝春耕工作室?guī)臀覀兌蛇^了難關?，F(xiàn)在我們有能力了，應該把這份關愛和資源讓給更需要的人?！?/p>
“這是讓我們最感到欣慰的事。”工作人員坦言，幫助的對象大部分都面臨著多重難題，有時會因為不理解出現(xiàn)不配合的舉動，但最后都在工作人員的耐心解釋和用心幫助下，化成了發(fā)自肺腑的“謝謝儂！”一句簡單的感謝，不僅讓工作人員受過的委屈煙消云散，也化為春耕工作室堅守初心的動力，以四季守望書寫著“城市之心”救助的溫度與深度。
記者 / 宋梅
編輯 / 宗哲麟
圖片 / 南京東路街道
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