美好的“五一”假期已結(jié)束，但假期內(nèi)的一場雨衣“愛心接力”，還在持續(xù)傳遞……
假期伊始，一場突如其來的大雨讓很多沒帶雨具的乘客措手不及。這時(shí)，地鐵工作人員將一件件五顏六色的雨衣遞送到市民手中，解了燃眉之急。
不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖，為濟(jì)南地鐵的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。一場濟(jì)南地鐵與泉城市民的雙向奔赴也被媒體關(guān)注報(bào)道，網(wǎng)友直呼“太感動(dòng)了”!
暢行泉城·愛滿全程
“那天你們的雨衣不僅擋了風(fēng)雨，更暖了人心。這份溫情，我要接力傳遞!” 5月5日15時(shí)許，濟(jì)南地鐵歷山路站上演動(dòng)人一幕：一位曾在大雨中受到幫助的市民抱著100件雨衣重返車站，為5天前那場傾盆大雨續(xù)寫溫情篇章。
時(shí)光倒回4月30日晚高峰，突如其來的大雨傾盆而下，“當(dāng)時(shí)好多乘客都被困住了。”值班站長回憶道。濟(jì)南地鐵當(dāng)即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，鋪設(shè)防滑墊、循環(huán)播放安全廣播、及時(shí)清理地面積水……短短15分鐘內(nèi)，50余件愛心雨衣就送到滯留乘客手中?！澳翘焯貏e感動(dòng)!工作人員給我們發(fā)雨衣，自己的后背反而被雨水濕透了?！爆F(xiàn)場乘客紛紛為地鐵工作人員豎起大拇指。
這份溫暖在5天后綻放出更美的漣漪。這位乘客輾轉(zhuǎn)三家超市精心挑選雨衣，“特意挑選的加厚款，濟(jì)南地鐵的貼心服務(wù)讓我特別感動(dòng)，所以也想把這份溫暖傳遞給更多人?！碑?dāng)百件雨衣整整齊齊碼放在客服中心時(shí)，工作人員的感動(dòng)溢于言表，這些沉甸甸的雨具，承載著雙向奔赴的城市溫情。
今年以來，濟(jì)南地鐵以打造“服務(wù)標(biāo)桿車站”為載體，規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、開展服務(wù)活動(dòng)，示范帶動(dòng)全線網(wǎng)服務(wù)品質(zhì)全面提升。濟(jì)南地鐵正以高效、智慧、貼心的服務(wù)，重塑城市出行方式，讓市民乘客享受更加舒適、便捷的出行服務(wù)。
城市溫度，因你而美。從“應(yīng)急守護(hù)”到“暖流接力”，這場跨越5天的“雨衣之約”，見證了濟(jì)南地鐵與泉城市民的雙向奔赴。每一次傾聽、每一次問詢、每一句關(guān)懷，都凝聚著“文明濟(jì)南”的溫暖力量，成為“文明濟(jì)南”生動(dòng)而鮮活的體現(xiàn)。
來源：濟(jì)南地鐵
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