來源：法治日報

法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 鄧均 木巴來克·卡德爾

“葡萄地的地界這下清楚了，你們解決了困擾我多年的煩心事。”近日，在新疆吐魯番市高昌區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”），高昌區(qū)火焰山鎮(zhèn)村民亞某某說。

4月10日，高昌區(qū)綜治中心受理亞某某訴求后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門邀請第三方測繪公司對兩家葡萄地的地界再次測量，直到亞某某與阿某某對地界再無異議為止，僅用3天就成功化解了這起土地糾紛。

今年，高昌區(qū)綜治中心實體化運行以來充分發(fā)揮各派駐單位職能優(yōu)勢，“一案一策”讓群眾在“家門口”實質(zhì)性解紛。近日，該區(qū)綜治中心成功化解“表面化解易、實質(zhì)根治難”的多起涉及土地、勞動權(quán)益爭議糾紛，實現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進一扇門，最多跑一地”，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動的基層治理新格局。

3月10日，轄區(qū)某公司務(wù)工人員張某某向綜治中心反映，從公司離職后，公司未按約定支付張某某等9人的9萬余元工資。接到訴求后，綜治中心堅持“一案一策”工作原則，迅速聯(lián)動勞動監(jiān)察、司法調(diào)解等部門組建專項調(diào)解小組，針對案件特點制定解決方案。調(diào)解小組經(jīng)多輪溝通協(xié)調(diào)、法律政策宣講，促使雙方達成一致意見。目前，某公司按照協(xié)議已將拖欠工資全額支付完畢，張某某等9人對處理結(jié)果表示滿意，這起勞資糾紛在“一案一策”的精準處置下得到妥善化解。

高昌區(qū)綜治中心把維護群眾合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點，設(shè)置21個服務(wù)窗口，信訪局、法院、司法局等24家單位采取常駐、輪駐、隨駐的方式派員進駐綜治中心，同步推進鄉(xiāng)村綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作；對群眾糾紛訴求實行臺賬化管理、銷號式推進，按照“群眾接待區(qū)、日常運行區(qū)”布局，強化信息共享和監(jiān)測預警；研究制定矛盾糾紛化解措施，形成“一案一策”解紛方案。相關(guān)部門各司其職，通過入戶走訪、法律法規(guī)宣講、心理疏導等方式做好矛盾糾紛化解工作，定期對解紛案例“回頭看”，形成區(qū)級資源與鄉(xiāng)鎮(zhèn)力量協(xié)同聯(lián)動“一體化實質(zhì)性解紛”工作新格局。

高昌區(qū)各級綜治中心建立“首接負責、分類流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”機制，截至目前，排查化解家庭財產(chǎn)、土地權(quán)益爭議、勞動合同等各類矛盾糾紛860件，統(tǒng)籌指導進駐單位化解疑難復雜糾紛16件，化解率達99%，讓群眾在“家門口”實質(zhì)性解決矛盾糾紛。

“高昌區(qū)綜治中心強化機制運行和協(xié)調(diào)聯(lián)動，通過整合資源、優(yōu)化流程，構(gòu)建‘縱向貫通區(qū)、鄉(xiāng)村，橫向聯(lián)動多部門’的全鏈條服務(wù)體系，實現(xiàn)綜治中心受理群眾訴求，確保群眾每一件訴求有回應(yīng)、有著落，以高效便民的服務(wù)切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”高昌區(qū)委政法委常務(wù)副書記趙春華說。