在剛剛過去的“五一”假期，浙江省交通集團諸暨收費中心所將“智在亭”綜合服務(wù)驛站打造成“全能服務(wù)站”，推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，為過往司乘開啟“一站式”出行服務(wù)新體驗。
“智在亭”內(nèi)增設(shè)的“便民服務(wù)箱”成為過往司乘的“貼心寶”，5天假期里累計為司乘提供應(yīng)急工具借用、急救藥品領(lǐng)取、失物暫存等服務(wù)100余次?？紤]到司乘的旅游咨詢需求，亭內(nèi)擺放了旅游景點電子導(dǎo)圖，標注了景點位置、特色及門票等信息，日均超100人次從中獲取旅游資訊。此外，“智在亭”打造了“驛充電”休息區(qū)，假期日均服務(wù)新能源車輛30余輛，實現(xiàn)充電、補給、休閑功能一體化。
諸暨收費站外廣場“智在亭”。蔣才攝
“五一”期間，諸暨收費站進出口流量達15.6萬輛，同比上升9.11%，其中ETC車輛為8.2萬輛，占比52%。為應(yīng)對ETC使用高峰，“智在亭”設(shè)立專人專崗，提供ETC辦理、設(shè)備激活、故障排查、信息查詢等服務(wù)。假期里累計完成ETC辦理、故障排查100余次。此外，“智在亭”上線發(fā)票自助打印機，司乘只需輸入車牌信息或掃描繳費信息二維碼，30秒內(nèi)即可獲取紙質(zhì)發(fā)票，排隊等候時間相比以往縮短近70%。
為提升車道異常事件的處置效率，收費站聯(lián)動轄內(nèi)高速交警和拯救大隊，建立起“10分鐘應(yīng)急處置圈”。一旦收費現(xiàn)場出現(xiàn)事故或擁堵等異常情況，相關(guān)人員能迅速到達現(xiàn)場進行處置，有效保障道路暢通。“智在亭”內(nèi)還配備 AED(自動體外除顫器)設(shè)備，經(jīng)過專業(yè)急救培訓(xùn)的救護員團隊也能在緊急時刻迅速開展自救互救。
杭金衢高速諸暨收費站。蔣才攝
相關(guān)負責(zé)人表示，諸暨收費中心所將持續(xù)深化“智在亭”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，全力守護公眾的美好出行。(周克凌、鄭宇航)
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