怎么說呢，每次提到山西的旅游，大家腦子里蹦出來的總是平遙古城或者五臺(tái)山。但就在前幾天，長(zhǎng)治市用一場(chǎng)別開生面的導(dǎo)游講解員技能大賽，硬生生把人們的目光拽向了這座太行山腳下的城市。你懂的，這種專業(yè)賽事往往能看出一個(gè)地方文旅產(chǎn)業(yè)的真實(shí)水平。
話說回來，4月22日那天，常平溫泉酒店可真是熱鬧非凡。來自全市的20支代表隊(duì)，百余名選手齊聚一堂，那陣仗，不知道的還以為是什么明星選秀呢。不過話說回來，這些選手可比選秀明星實(shí)在多了——他們手里握著的不是話筒，而是整座城市的故事。
舞臺(tái)上的長(zhǎng)治故事會(huì)
大賽設(shè)置了導(dǎo)游和講解員兩個(gè)賽道，每個(gè)賽道的考核內(nèi)容都特別接地氣。導(dǎo)游組要過四關(guān)：理論測(cè)試、導(dǎo)游風(fēng)采、熱點(diǎn)話題評(píng)述，還有最考驗(yàn)功力的家鄉(xiāng)推介。講解員組也不輕松，才藝展示、家鄉(xiāng)風(fēng)采推介和自選內(nèi)容講解，樣樣都得拿得出手。
記得有個(gè)叫琚瑒瑒的選手，把振興小鎮(zhèn)的故事講得那叫一個(gè)生動(dòng)。怎么說呢，她不是照本宣科地背資料，而是把小鎮(zhèn)的變遷和自己家族的回憶糅在一起，聽得評(píng)委都入了神。這種講故事的方式，可比那些千篇一律的景區(qū)介紹強(qiáng)太多了。
對(duì)了突然想起，有個(gè)細(xì)節(jié)特別打動(dòng)我。在自選內(nèi)容講解環(huán)節(jié)，有位選手居然把長(zhǎng)治的潞綢和當(dāng)代時(shí)尚設(shè)計(jì)聯(lián)系在了一起。你懂的，這種古今結(jié)合的思路，正好體現(xiàn)了導(dǎo)游講解員這個(gè)角色的雙重身份——既是傳統(tǒng)文化的守護(hù)者，又是創(chuàng)新融合的推動(dòng)者。
以賽代訓(xùn)的文旅人才培養(yǎng)經(jīng)
說到這個(gè)比賽的意義，可不僅僅是選幾個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游那么簡(jiǎn)單。長(zhǎng)治市這次玩的是"以賽代訓(xùn)"的路子，說白了就是讓選手們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中提升。這種模式，比起關(guān)起門來上課培訓(xùn)，效果不知道好到哪里去了。
評(píng)委席上坐著的那幾位，都是省內(nèi)文旅界的重量級(jí)人物。他們點(diǎn)評(píng)時(shí)特別注重選手的應(yīng)變能力和知識(shí)儲(chǔ)備。有個(gè)選手在熱點(diǎn)話題評(píng)述環(huán)節(jié)被問到"如何向年輕人推介紅色 話說回來，現(xiàn)在游客的胃口可刁著呢。光會(huì)背導(dǎo)游詞早就out了，得會(huì)講故事、會(huì)調(diào)動(dòng)氣氛、還得懂點(diǎn)心理學(xué)。這次大賽設(shè)置的環(huán)節(jié)，明顯就是沖著培養(yǎng)復(fù)合型人才去的。你懂的，這種人才正是現(xiàn)在文旅市場(chǎng)最缺的。 從賽場(chǎng)到景區(qū)的無縫銜接 比賽結(jié)束后，我跟幾個(gè)獲獎(jiǎng)選手聊了聊。他們都說，這次經(jīng)歷最大的收獲不是獎(jiǎng)金和證書，而是實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)。怎么說呢，平時(shí)在景區(qū)帶團(tuán)，很難有機(jī)會(huì)得到這么多專業(yè)人士的指點(diǎn)。這次比賽就像一面鏡子，把優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都照得清清楚楚。 有個(gè)細(xì)節(jié)特別有意思。在才藝展示環(huán)節(jié)，有位選手表演的是上黨梆子，這可是長(zhǎng)治的國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目。但人家不是簡(jiǎn)單地唱一段就完事，而是邊唱邊解釋唱詞里的歷史典故，把傳統(tǒng)戲曲變成了活的文化課堂。這種表現(xiàn)形式，以后用在景區(qū)里，絕對(duì)能成為亮點(diǎn)。 對(duì)了突然想起，評(píng)委們特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是"服務(wù)意識(shí)"。你懂的，再精彩的講解，如果不能讓游客感到舒服和愉悅，都是白搭。這次比賽中有個(gè)環(huán)節(jié)專門考察選手如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如游客身體不適或者對(duì)行程有異議時(shí)該怎么處理。這些細(xì)節(jié)，往往決定了一次旅游體驗(yàn)的成敗。 文旅融合的長(zhǎng)治樣本
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