中國旅游報首席記者 王瑋

五一假期剛過，上海各寫字樓里的忙碌已經(jīng)開啟了。隨著大學(xué)畢業(yè)季的臨近，總能在電梯里看到一些面容青澀的應(yīng)聘者?！拔以缟蟿傓k完‘青年驛站’的入住手續(xù)，選的是城家公寓，離這很近，應(yīng)該能在免費(fèi)期內(nèi)把這里的面試流程走完……”在上海嘉定區(qū)的某寫字樓的電梯里，從廈門到上海找工作的曉磊正給姐姐發(fā)語音。

曉磊提到的“青年驛站”對于很多懷揣職業(yè)夢想的高校畢業(yè)生來說，是踏入這座繁華都市的第一站。這也是上海市2025年青年發(fā)展型城市建設(shè)五大服務(wù)計劃之一，被定位為紓解青年求職過渡期住房需求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。

近日，教育部、共青團(tuán)中央聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮“青年驛站”作用 為跨地區(qū)求職高校畢業(yè)生提供住宿優(yōu)惠便利服務(wù)的通知》。那么，這個項(xiàng)目究竟能給求職高校畢業(yè)生提供什么樣的服務(wù)？

入住便利

“‘青年驛站’最優(yōu)秀的地方是有3天免費(fèi)入住期，而且基本在求職的熱點(diǎn)區(qū)域，申請起來也很方便。”00后曉磊告訴記者，“我就是通過有關(guān)部門官方微信公眾號申請的，審核流程也比較簡單，申請者提交身份證、學(xué)歷證明及公司面試通知后，系統(tǒng)3天完成認(rèn)證。”

“我們從系統(tǒng)中收到客人的入住需求后，門店會提前排房，我們有專門的房間來做‘青年驛站’?！睍岳谒胱〉某羌夜⒌墓ぷ魅藛T介紹。

“驛站對我們的照顧很周到?！睍岳谡f，“入住前，管家會通過短信與我確認(rèn)到店的時間，提醒我?guī)Ш蒙矸葑C、保存好入住資格審批短信，并發(fā)來門店的地址和導(dǎo)航信息。到店出示短信后，其他的入住手續(xù)跟普通住客一樣。辦理完成后，工作人員又為我詳細(xì)介紹了公寓的設(shè)施。”

在看到城家的“青年驛站”是一居室戶型，除了基礎(chǔ)住宿設(shè)施外，房間內(nèi)還自帶廚房，可以自己做飯，公區(qū)里有自習(xí)室及健身房后，曉磊坦言，到異地求職難免會考慮應(yīng)聘成本，有了這樣的落腳之處，他的心里放“寬”了不少。

“我們希望為青年提供一個溫暖的家?！背羌沂紫瘓?zhí)行官、華住集團(tuán)高級副總裁莊松成說。城家是華住集團(tuán)旗下的公寓品牌，深度參與了上海首批71家“青年驛站”的整合建設(shè)，今年1月15日，城家首批18家直營門店正式上線，覆蓋嘉定、徐匯等6個區(qū)域，“青年驛站”申請成功者單次可免費(fèi)入住最長3天（全年累計15天）。目前，城家累計服務(wù)419人，提供1111間夜，平均入住時長為2.7天。數(shù)據(jù)顯示，入住的年輕人對“快捷申請”“交通便利”“服務(wù)細(xì)致”這幾個方面評價最高。

服務(wù)留人

來自鄭州的小王已經(jīng)從“青年驛站”的住客變成了這里的長租客。小王2024年碩士畢業(yè)，今年年初他帶著某科技公司的面試通知來到上海，申請了城家徐匯區(qū)門店的3天免費(fèi)住宿。

“我在房間內(nèi)順利完成了線上筆試，發(fā)現(xiàn)生活在這里挺方便的?！毙⊥跽f。在公寓的共享辦公區(qū)，他結(jié)識了不少同齡的小伙伴，還互相交流面試心得。入住的第3天，小王順利通過了面試。在得知如果選擇轉(zhuǎn)為長租客人還有優(yōu)惠后，小王果斷在這里安了家。直到現(xiàn)在，小王還經(jīng)常會在城家線上社群APP中發(fā)帖分享面試經(jīng)驗(yàn)。

不少像小王這樣的客人把自己的求職和工作經(jīng)驗(yàn)跟其他住客交流。城家方面做過統(tǒng)計，“青年驛站轉(zhuǎn)長租”的求職者中，約20%在入住后3個月內(nèi)成功簽約就業(yè)?！拔覀冞€會聯(lián)動城家線上社群平臺推送就業(yè)指導(dǎo)及人才政策信息。目前，正在研發(fā)‘求職信息墻’及校友交流社群功能，進(jìn)一步提升服務(wù)的縱深度?！鼻f松成說。

那么，參與“青年驛站”建設(shè)的各方采取的是怎樣一種合作模式？“我們采用的是‘公益普惠+市場聯(lián)動’機(jī)制，也就是政府主導(dǎo)資質(zhì)審核與政策銜接，企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營管理；團(tuán)市委整合就業(yè)資源和宣傳推廣，并提供職業(yè)指導(dǎo)、崗位對接等支持。”莊松成介紹。

“我們還在擴(kuò)大求職高校畢業(yè)生的服務(wù)范圍?！鼻f松成告訴記者，城家與招聘企業(yè)、高校的直接合作也已啟動?！氨热纾覀儠诋厴I(yè)季走進(jìn)校園，現(xiàn)場為學(xué)生制定免費(fèi)+優(yōu)惠房源入住方案等?！?/p>

求職旺季“青年驛站”供不應(yīng)求怎么辦？莊松成告訴記者，門店會動態(tài)調(diào)整日租與長租房源比例，確保公益服務(wù)與經(jīng)營平衡。同時，會臨時安排其他公寓客房補(bǔ)足驛站容量。

做得更精

談到對于設(shè)立“青年驛站”的看法時，莊松成和曉磊、小王都提到了“有效降低求職試錯成本”這一點(diǎn)?！坝绕湓诮鉀Q年輕求職者首周住宿難、信息不對稱和去留不確定等問題上作用顯著。”莊松成說。

那么，“青年驛站”如何更好地服務(wù)畢業(yè)生群體，提升整體功能與價值呢？

北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云認(rèn)為，“青年驛站”除了以高性價比滿足畢業(yè)生的入住需求外，還需要重點(diǎn)關(guān)注這幾個方面。一是安全與隱私保障方面，“青年驛站”需加強(qiáng)安全和隱私管理，通過證件查驗(yàn)、實(shí)名登記、消防檢查、監(jiān)控覆蓋以及隱私保護(hù)等措施，全方位保障入住客人的安全。二是就業(yè)支持服務(wù)方面，“青年驛站”可以為高校畢業(yè)生提供簡歷打印、簡歷制作指導(dǎo)等服務(wù)。同時，“青年驛站”還可以與本地區(qū)的招聘企業(yè)合作，邀請企業(yè)舉辦招聘會、宣講會等活動，為高校畢業(yè)生提供更多就業(yè)機(jī)會。三是增加增值服務(wù)方面，“青年驛站”可以為入住畢業(yè)生提供接駁車、寄存行李等服務(wù)，也可以聯(lián)合公益組織提供心理咨詢服務(wù)等，進(jìn)一步提升入住體驗(yàn)。

“有關(guān)部門也應(yīng)推動驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，如統(tǒng)一資格審核流程，并通過更多措施鼓勵更多市場主體參與?！鼻f成松建議。

對于“青年驛站”的未來，莊松成也分享了城家的一些計劃。“我們想進(jìn)一步優(yōu)化房源結(jié)構(gòu)，推出服務(wù)式公寓定制版驛站，并聯(lián)合黃浦、寶山等區(qū)域新增合作門店。根據(jù)相關(guān)文件，城家還有可能將服務(wù)延伸至長三角城市群，探索‘7天免費(fèi)+階梯折扣’的長周期模式，助力求職高校畢業(yè)生‘留得下、住得安’?！鼻f松成說，“青年驛站”不僅是年輕人的臨時住所，更是他們逐夢路上的溫暖港灣。希望他們在這里可以放下行囊、補(bǔ)充能量，然后繼續(xù)向著夢想前行。

來源：中國旅游報