一起擦掛事故后，他意外發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的新寶馬車(chē)多處被維修過(guò)，之后的曲折維權(quán)經(jīng)歷，更令他始料未及。
圖為江先生購(gòu)買(mǎi)的寶馬
購(gòu)新寶馬——
花約60萬(wàn)元買(mǎi)進(jìn)口寶馬車(chē)，按揭5年月供9800元
這名男子姓江，今年44歲，系重慶市南岸區(qū)人，目前居住在重慶市長(zhǎng)壽區(qū)。
他對(duì)華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呋貞浄Q(chēng)，自己一直以來(lái)非常喜歡寶馬車(chē)，2022年2月份，他萌發(fā)想買(mǎi)一輛寶馬車(chē)替換已開(kāi)了10多年的舊車(chē)的想法，隨后他抽空到重慶汽博中心、二郎和九濱路等4S店挑選，但都沒(méi)有心儀的那款。
同年4月初，他來(lái)到位于重慶市南岸區(qū)茶園新區(qū)通江大道的重慶市慶德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“慶德寶”），最終相中了一款進(jìn)口的540i寶馬新車(chē)，該車(chē)祼車(chē)價(jià)58.39萬(wàn)元，“我搞的是5年按揭，首付約20萬(wàn)元，包含購(gòu)置稅和保險(xiǎn)費(fèi)等，月供9800元?！?/p>
4月22日上午，江先生高高興興來(lái)到“慶德寶”將心儀的那款寶馬車(chē)開(kāi)回家。
輕微擦掛——
商場(chǎng)門(mén)口發(fā)生小擦掛，花550元補(bǔ)漆后曝出新車(chē)有問(wèn)題
江先生介紹說(shuō)，2022年6月20日下午5時(shí)左右，他駕駛寶馬從重慶渝中區(qū)解放碑到南岸區(qū)南濱路一個(gè)商場(chǎng)門(mén)口時(shí)追尾一輛黑色商務(wù)車(chē)，“我左前保險(xiǎn)杠與對(duì)方右后端發(fā)生輕微擦掛，我的寶馬剮掉了一小塊漆，當(dāng)時(shí)后面發(fā)生擁堵，我們雙方拍照后迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。”
江先生說(shuō)，他將寶馬停好后給保險(xiǎn)公司打電話，對(duì)方獲知情況稱(chēng)問(wèn)題不大，建議他先補(bǔ)漆維修。
6月21日上午，他將寶馬開(kāi)到渝北回興街道一家維修店，花550元將那團(tuán)漆補(bǔ)好了。他說(shuō)，接車(chē)時(shí)該維修店老板問(wèn)他是不是買(mǎi)的二手寶馬，稱(chēng)該車(chē)多處被補(bǔ)過(guò)漆，隨即還用專(zhuān)業(yè)儀器當(dāng)面對(duì)該車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)引擎蓋、翼子板等多處存在二次做漆情況。
“當(dāng)時(shí)我感到很吃驚，因?yàn)檫@是剛買(mǎi)不久的新車(chē)，怎么可能多處被補(bǔ)過(guò)漆呢？”江先生說(shuō)，6月22日中午，他將該車(chē)開(kāi)到“慶德寶”找銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)情況，對(duì)方稱(chēng)該車(chē)沒(méi)有問(wèn)題，如果他不相信可以去做鑒定。
接下來(lái)，將信將疑的江先生到一家二手車(chē)市場(chǎng)花800元做了個(gè)簡(jiǎn)易鑒定，鑒定報(bào)告初步證實(shí)了那個(gè)維修店老板的說(shuō)法。他說(shuō)，自己沒(méi)料到該寶馬竟是一輛“問(wèn)題車(chē)”。心中有數(shù)后，他開(kāi)始踏上維權(quán)之路。
他說(shuō)，自己多次與“慶德寶”溝通，要求退車(chē)并賠償相應(yīng)損失，遭對(duì)方拒絕，“維權(quán)過(guò)程中，我曾反映給重慶電視臺(tái)做了報(bào)道。后來(lái)我又給南岸區(qū)商務(wù)委、南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位打電話反映情況，還給寶馬德國(guó)總部寫(xiě)郵件，盡管有回應(yīng)但最終沒(méi)有結(jié)果?！?/p>
鑒定起訴——
多部位曾被維修和再次做過(guò)漆，起訴至法院要求退車(chē)賠償
2022年8月，江先生認(rèn)為“慶德寶”存在銷(xiāo)售欺詐行為，遂起訴至重慶市南岸區(qū)法院。
后來(lái)，該法院委托重慶華證檢測(cè)技術(shù)有限公司對(duì)江先生的那輛寶馬進(jìn)行鑒定，鑒定事項(xiàng)是該車(chē)是否重新做漆、維修等。
2023年3月4日，該公司出具《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定意見(jiàn)書(shū)》稱(chēng)，經(jīng)專(zhuān)家鑒定發(fā)現(xiàn)車(chē)身的駕駛門(mén)板、引擎蓋、左翼子板、左側(cè)A柱漆層厚度不均勻，差值較大，“是由這些部位進(jìn)行維修和再次做漆造成的。”
法院委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定意見(jiàn)書(shū)》截圖
記者采訪獲悉，有法律文書(shū)顯示，因江先生和對(duì)方均不同意做維修時(shí)間的鑒定，故該鑒定機(jī)構(gòu)未對(duì)維修和再次做漆的時(shí)間進(jìn)行鑒定。
開(kāi)庭時(shí)，江先生請(qǐng)求法院判令“慶德寶”退車(chē)退款，賠償他3倍購(gòu)車(chē)款即175.17萬(wàn)元，同時(shí)賠償他相應(yīng)的車(chē)輛購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)等損失。
“慶德寶”答辯稱(chēng)，江先生的訴請(qǐng)缺乏相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù)，請(qǐng)求駁回他的全部訴訟請(qǐng)求。
法院判決——
侵犯消費(fèi)者知情權(quán)但不構(gòu)成消費(fèi)欺詐，判決退車(chē)退款
南岸區(qū)法院審理認(rèn)為，該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為“慶德寶”是否存在故意隱瞞的行為，是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退款及3倍賠償責(zé)任。
該法院稱(chēng)，因無(wú)法確定該案涉車(chē)輛二次維修、做漆的情況是形成于銷(xiāo)售前還是原告江先生占有期間，同時(shí)該寶馬系進(jìn)口車(chē)輛，在案證據(jù)尚不足以證明“慶德寶”明知該車(chē)存在漆面修補(bǔ)、車(chē)輛維修等情況而故意隱瞞，不足以構(gòu)成消費(fèi)欺詐，江先生主張構(gòu)成消費(fèi)欺詐要求3倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求證據(jù)不足。
該法院一審宣判稱(chēng)，雙方退車(chē)退款，“慶德寶”賠償江先生車(chē)輛購(gòu)置稅等相關(guān)費(fèi)用。
一審宣判后，江先生不服，上訴至重慶市第五中級(jí)法院，稱(chēng)一審法院適用法律錯(cuò)誤，不適當(dāng)?shù)募又亓怂呐e證責(zé)任，該案應(yīng)當(dāng)由“慶德寶”承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。同時(shí)認(rèn)為，一審法院認(rèn)定“慶德寶”不構(gòu)成欺詐有誤，“其故意隱瞞案涉車(chē)輛銷(xiāo)售前檢查結(jié)果，將事故車(chē)作為全新車(chē)銷(xiāo)售給我，屬于明顯的欺詐行為?！彼?qǐng)求二審法院撤銷(xiāo)一審的相關(guān)判決，改判對(duì)方賠償他3倍購(gòu)車(chē)款。
重慶市第五中級(jí)法院審理后認(rèn)為，江先生在購(gòu)買(mǎi)案涉車(chē)輛6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在“瑕疵”，應(yīng)當(dāng)由“慶德寶”承擔(dān)“瑕疵”舉證責(zé)任，“慶德寶”舉示的證據(jù)不足以證明交付車(chē)輛時(shí)不存在“瑕疵”，在其未完成車(chē)輛“瑕疵”舉證責(zé)任的情況下，該法院依法推定該涉案車(chē)輛的“瑕疵”形成于銷(xiāo)售之前。
該法院同時(shí)認(rèn)為，案涉車(chē)輛二次補(bǔ)漆、維修等“瑕疵”問(wèn)題涉及汽車(chē)質(zhì)量，屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)告知的義務(wù)范圍，“慶德寶”未履行該義務(wù)，侵犯了江先生的知情權(quán)，但尚不足以構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
“一審判決認(rèn)定事實(shí)基本清楚，適用法律雖有不當(dāng)?shù)袥Q結(jié)果正確?！敝貞c市第五中級(jí)法院稱(chēng)，經(jīng)該院審判委員會(huì)討論，“駁回上訴，維持原判。”
后來(lái)，江先生向重慶市高級(jí)法院申請(qǐng)?jiān)賹?，被駁回。
2024年1月，江先生和“慶德寶”履行法院判決，他將那輛進(jìn)口寶馬退還給了對(duì)方，對(duì)方退還了他的購(gòu)車(chē)款等款項(xiàng)。
反遭索賠——
車(chē)主網(wǎng)上發(fā)視頻維權(quán)反被起訴，寶馬店稱(chēng)營(yíng)業(yè)額下降超1億索賠100余萬(wàn)
江先生告訴記者，多年的官司讓他苦不堪言，精神遭到折磨，這些年來(lái)他將自己的維權(quán)遭遇和維權(quán)故事用視頻等形式講述了出來(lái)并發(fā)在網(wǎng)上，引來(lái)網(wǎng)友評(píng)論。
2025年4月23日中午，他突然收到重慶市南岸區(qū)法院的傳票，稱(chēng)他涉嫌侵犯“慶德寶”名譽(yù)權(quán)，此案擬于5月9日上午9：30在該法院第319法庭開(kāi)庭審理。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴诮壬峁┑摹皯c德寶”的民事起訴狀中看到，對(duì)方稱(chēng)在兩審訴訟過(guò)程中，江先生在網(wǎng)上發(fā)布了大量涉及案件的主觀臆測(cè)以及對(duì)“慶德寶”等的不當(dāng)言論，二審判決生效后，他繼續(xù)在短視頻平臺(tái)發(fā)布大量有損“慶德寶”名譽(yù)的視頻，以博取流量、吸引眼球，他常以“‘慶德寶’把事故車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài)”等為噱頭，吸引了大量圍觀者點(diǎn)贊以及評(píng)論。
該起訴狀稱(chēng)，江先生此次侵權(quán)行為持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、傳播范圍廣，給“慶德寶”造成的后果特別嚴(yán)重，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，江先生發(fā)布的有損“慶德寶”名譽(yù)的視頻多達(dá)數(shù)百個(gè)，點(diǎn)贊量累計(jì)上萬(wàn)余個(gè)，評(píng)論量高達(dá)數(shù)千余條，其中評(píng)論最多的一個(gè)視頻高達(dá)3000余條。
“由于他在二審判決生效后的一年多時(shí)間里，持續(xù)發(fā)布有害視頻，嚴(yán)重?fù)p害了原告的聲譽(yù)，造成原告數(shù)十余年建立起來(lái)的良好口碑受損，社會(huì)評(píng)價(jià)明顯降低?！痹妗皯c德寶”稱(chēng)，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量對(duì)他們不利的言論，大量客戶(hù)因江先生的不當(dāng)言論拒絕到店購(gòu)車(chē)，給他們?cè)斐闪瞬豢晒懒康膿p失。
“慶德寶”稱(chēng)，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量對(duì)他們不利的言論，造成營(yíng)業(yè)損失100萬(wàn)元
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴凇皯c德寶”的一張“損失及費(fèi)用計(jì)算表”中看到，其羅列的營(yíng)業(yè)損失為100萬(wàn)元，計(jì)算方式是“慶德寶”2024年相比2023年的營(yíng)業(yè)額下降了超過(guò)一億元以上，“以一億元作為計(jì)算基數(shù)，考慮被告本次侵權(quán)行為對(duì)營(yíng)業(yè)額影響的因果關(guān)系及原因力大小，酌定為1%，據(jù)此計(jì)算損失為100萬(wàn)元?！?/p>
“慶德寶”請(qǐng)求法院判令江先生立即停止侵害他們的名譽(yù)，即立即停止發(fā)布并刪除侵害他們名譽(yù)權(quán)的全部視頻，請(qǐng)求判令消除影響恢復(fù)名譽(yù)，同時(shí)在涉案相關(guān)平臺(tái)首頁(yè)置頂位置連續(xù)30天發(fā)布致歉聲明，請(qǐng)求判令江先生賠償各項(xiàng)損失100萬(wàn)元，同時(shí)賠償“慶德寶”的公證費(fèi)5000元、律師費(fèi)5萬(wàn)元。
江先生對(duì)記者稱(chēng)，近年來(lái)他長(zhǎng)期居住在重慶市長(zhǎng)壽區(qū)，收到南岸區(qū)法院的傳票后提出了管轄異議。
5月7日下午5時(shí)，他接到了南岸區(qū)法院的通知，稱(chēng)因他提出管轄異議，原定的開(kāi)庭日期取消。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系上了“慶德寶”，一名女性工作人員回應(yīng)稱(chēng)，他們和江先生之間系產(chǎn)品責(zé)任糾紛，他們遵照法院判決已履行完了相關(guān)義務(wù)，至于狀告江先生涉嫌侵犯名譽(yù)權(quán)一事，他們有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員在負(fù)責(zé)處理此事。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?黃平 編輯 李婧
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