在攬投員這個平凡的崗位上，中國郵政集團有限公司臨汾市堯都區(qū)分公司中心攬投部的許俊華已經(jīng)工作了近13年。一個有著輕微小兒麻痹癥的人，在自己的人生舞臺上散發(fā)出美麗的光彩。

他發(fā)揚中國郵政人“一封信一顆心”的精神，用心對待每一個客戶、每一個包裹，因此，他先后榮獲星級快遞員、優(yōu)秀營銷員、優(yōu)秀投遞員稱號及2022年度上半年散件攬收一等獎等，今年又榮獲了山西省五一勞動獎章?！翱蛻魸M意，我就高興?！?a class="keyword-search" >許俊華笑著說。

戴著一副眼鏡、身形瘦弱的許俊華干起工作來可是一把好手。許俊華的工作是攬收客戶要寄退的貨物，每天奔走在樓宇間，從一大早忙到很晚。這樣的一份普通工作，他干得津津有味、樂此不疲。

“我記得那是疫情期間，山西師范大學的一名老師由于疫情回不來，給我打電話拜托我訂一個生日蛋糕給他的母親送過去。到了蛋糕店選蛋糕時，這名老師卻一直不接電話。我只能自作主張選了一個蛋糕，把錢付了送過去。見了老人，我說：您的兒子回不來，特地讓我給您買了蛋糕送過來，祝您生日快樂！老人一直高興地說‘謝謝’。到了晚上，老師打電話來，一直不停地說著客氣話，并把蛋糕錢轉過來。我說您安心工作吧，這邊有什么事情直接聯(lián)系我。”許俊華笑著回憶道。

2024年，許俊華累計行程1萬公里，總計收寄郵件4萬余件，形成散件收入32萬元，全市排名第一，其間從未發(fā)生過錯收、漏收、收寄錯誤。他在自己的工作崗位上一直勤勤懇懇地工作著、努力著。他的微信好友數(shù)已經(jīng)突破5000人。許俊華在他的片區(qū)內挨家挨戶進行走訪，宣傳業(yè)務、介紹EMS寄遞業(yè)務的優(yōu)勢，用誠信贏得客戶的心，拉近了與客戶之間的距離，用認真的服務讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務宗旨。“要干就要干好，要對得起自己的良心。全力以赴，工作一定能干好！”許俊華說。

攬投雖是一份平凡的工作，但要做好做精并不容易。面對每天的攬收工作，許俊華絲毫不敢怠慢，無論何時都第一時間聯(lián)系客戶，上門去收寄，及時為客戶包裝好郵件，確保第一時間發(fā)出。

許俊華跟徒弟們經(jīng)常說的一句話就是：“我們從事的是一個服務行業(yè)，最重要的就是服務態(tài)度。對待客戶一定要熱情、真誠、耐心以及細心?！痹谕降軅冄壑?，師傅身上擁有的勤快、耐心、責任感，以及對待客戶的熱情和真誠深深地影響著他們。

“攬投員不是我的第一份工作，但是我希望它能成為我終身工作的崗位。我只是一個小人物，沒有多高的目標或多遠大的志向，只希望繼續(xù)把攬投工作做好。對我來說，攬投就是我的事業(yè)，能夠做到讓客戶滿意，便是我事業(yè)的成功?！痹S俊華笑著說。這就是一名攬投員最質樸的情懷。

（山西工人報記者司雁）

來源：中工網(wǎng)