最近，河南胖東來超市因為“玉石”又上熱搜了，而且事情鬧得還不小，不是因為玉石賣得太好，而是有個網紅跳出來，指責它的玉石定價離譜，是暴利。
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原本只是商品爭議，結果事情越演越烈，他不僅反復攻擊，甚至提到了胖東來當年的一件傷心事，這徹底惹怒了胖東來的老板，他甚至公開表示寧可關掉企業(yè)，也不愿面對這種無端造謠。
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為什么這樣一家大家公認服務好、商品不錯的超市，會因為幾塊玉石卷入這樣的風波？這場爭執(zhí)，暴露了它名氣太大之后的哪些問題？
憑啥火成這樣？細節(jié)里藏著真功夫
胖東來的好，是實打實的，對商品，它較真到近乎偏執(zhí)，食品安全更是頭等大事，丁點問題立馬下架。
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價錢可能比別家貴些，可大家認，因為買的是份安心，水果不甜？當場給你換，這種底氣，源自對品質的絕對自信。
服務上的小心思，更是暖到心坎里，購物車分了好幾種，高矮胖瘦都能找到合適的，塑料袋不好開？旁邊就有濕手器。
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衛(wèi)生巾區(qū)域，悄悄備著粉色便利袋，就連衛(wèi)生間，也整得跟星級酒店似的，還裝了緊急呼叫按鈕，甚至給貨車司機、環(huán)衛(wèi)工也設了休息的地兒。
更讓人眼紅的，是對員工的大方。老板于東來放過話，月薪三四千的企業(yè)，干脆關門算了，那是“作惡”。
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胖東來呢？普通員工2024年月平均工資過了八千，有些月份直逼一萬，除了錢給到位，還有獨特的“委屈獎”，員工受了委屈，公司給安慰，一年一百四十多天假，這樣的老板，上哪兒找去？
名氣大了，是蜜糖也是砒霜
可好名聲這東西，一旦太響，就容易變味，胖東來在河南三十年，靠口碑吃飯，如今每走一步，都像踩在聚光燈和放大鏡上，芝麻綠豆大的事，都可能被無限放大。
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四月初，一個叫“柴懟懟”的網紅跳出來，說胖東來玉石暴利，“幾十塊的東西賣幾千”，還暗示質量不行。胖東來信譽在那兒，這話一出，多數人并沒馬上信。
誰知這主播不依不饒，話說得越來越難聽，嘲笑胖東來就是個普通超市，懷疑人家?guī)资畠|的盤子，甚至搞起了地域攻擊，那副想紅想瘋了的嘴臉，明眼人都看得出來。
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胖東來一開始還派團隊正面回應，公布數據，怎料i就在這時，這位網紅竟然拿1998年那場大火開涮——那可是企業(yè)和當地人心頭一道深深的傷疤。
這下徹底惹毛了于東來，五一期間，他一反常態(tài)，連著發(fā)聲，說要是這種胡說八道造謠中傷的人得不到懲罰，他寧可關了企業(yè)。
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這話一出，支持者們心里都挺不是滋味，后來他把社交賬號都設成了私密，可見有多失望，好在市場監(jiān)管和平臺沒閑著。
那主播的號很快被封，發(fā)的幾十條不實視頻也下了架，五月初，于東來又發(fā)聲了，心平氣和地請主播去胖東來實地看看。
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許昌市場監(jiān)管也介入調查，結果呢？胖東來四個月賣了四千多件和田玉，銷售額近三千萬，毛利率不到20%，抽查的商品手續(xù)齊全。
官方數據一出，算是驗明正身，其實，圍著胖東來的口水仗，不止這一回，早前有個“褲頭姐”事件，一女的哭訴胖東來內褲掉色讓她過敏，結果被網友扒出她本就有過敏史，家里還有胖東來的購物車，一場鬧劇自己就散了。
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再往前，2024年的搟面皮風波，顧客投訴加工衛(wèi)生，胖東來二話不說關了檔口，不僅獎了投訴人十萬，還給幾千名買過的顧客每人賠了一千，這處理方式，夠狠，也讓企業(yè)自己時刻神經緊繃。
在喧囂中守住初心不容易
就像有評論說的，輿論場上，對胖東來要么是“捧殺”，要么是“詆毀”，兩頭極端，有時候，過分的神化，比惡意攻擊的破壞力還大。
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一家企業(yè)被捧上了天，一丁點毛病都會被看成天大的事，正常的買賣行為也可能被胡亂解讀，造謠的為了那點流量什么都敢干，有些自詡正義的人也愛跟著起哄，風一吹草一動，企業(yè)就可能被唾沫星子淹死。
這不光是胖東來一家的難處，也照出了眼下商業(yè)環(huán)境和輿論場的復雜。一家用心做產品、真心待顧客、溫情對員工的企業(yè)，本該有更清凈的成長空間?？梢坏┏闪恕艾F象級”，就免不了要背負超出商業(yè)本身的期待和壓力。
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想讓好企業(yè)安安心心發(fā)展，或許大伙兒也得放下那種“完美”的執(zhí)念，多點理性，多點包容，別讓壞人得逞，也別讓好評成了包袱。
畢竟過度的神化一個人或者一個企業(yè)，都會令它萬劫不復，所以胖東來的好，大家有目共睹，但也不能過度捧殺！
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風波過后，爭議可能還會來，外界吵吵嚷嚷，能不能動搖一家企業(yè)的根本，還得看時間，這家特別的超市，能不能穿過這些迷霧，繼續(xù)實在地干下去，大伙兒都瞅著呢。
參考信息
人民日報評論：莫讓“胖東來們”陷入“棒殺”“捧殺”泥潭
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