聽障孩子5月參加聽力中考，4月才得知可申辦殘疾人證，而按常規(guī)流程，從申請(qǐng)到完成殘疾評(píng)定至少需要29個(gè)工作日……最近，孩子中考的事情成了泰達(dá)街張女士難解的心結(jié)。暖心的是，泰達(dá)街多個(gè)部門聯(lián)合泰達(dá)醫(yī)院共同努力、特事特辦，在4月30日前就辦理完成殘疾人證并郵寄到家中。燃眉之急迅速解決，張女士激動(dòng)地向泰達(dá)街殘聯(lián)送上光榮的錦旗。
合力沖刺 為孩子爭(zhēng)分奪秒
張女士的孩子居住在江蘇省連云港市，戶籍在泰達(dá)街觀泰社區(qū)。孩子聽力有障礙，5月底即將參加聽力中考，而直到4月上旬學(xué)校才通知可以申辦殘疾人證。張女士迅速啟動(dòng)申請(qǐng)，但泰達(dá)醫(yī)院的聽力殘疾鑒定預(yù)約已排至7月。
“孩子的未來耽誤不起！”抱著最后一絲希望，張女士撥通了泰達(dá)街殘聯(lián)的求助電話。
“中考是人生重要節(jié)點(diǎn)，必須為孩子爭(zhēng)取時(shí)間！”接到訴求后，泰達(dá)街殘聯(lián)工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)各部門特事特辦。
泰達(dá)街殘聯(lián)第一時(shí)間對(duì)接濱海新區(qū)殘聯(lián)，說明考生特殊情況，申請(qǐng)壓縮審批流程。泰達(dá)醫(yī)院也在拼命“擠”時(shí)間，全力溝通協(xié)調(diào)，加開評(píng)定，爭(zhēng)取為孩子快速完成聽力殘疾評(píng)定?？紤]到張女士一家遠(yuǎn)在江蘇，工作人員還主動(dòng)優(yōu)化流程，讓其只需回津一次便完成了材料提交、面審、鑒定等全部手續(xù)，避免往返奔波。
全程跟蹤 證件直接寄到家中
工作人員化身“辦證管家”，全程跟蹤審批進(jìn)度、協(xié)調(diào)鑒定專家、對(duì)接制證部門……經(jīng)過全力沖刺，終于在4月30日完成殘疾人證辦理，并將證件以最快速度寄往600公里外的連云港?！昂⒆舆@下能輕裝上陣參加考試了！”當(dāng)張女士收到證件時(shí)，心情無比激動(dòng)地說：“這才是人民干部該有的樣子！”
感慨之余，張女士將一面寫有“真心為民辦事、傾心替民解憂”的錦旗寄到泰達(dá)街殘聯(lián)，感謝工作人員的貼心幫助。
此次緊急辦證事件，是泰達(dá)街“精準(zhǔn)助殘”的生動(dòng)縮影。泰達(dá)街始終堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，針對(duì)殘疾人就業(yè)、教育、康復(fù)等需求推出“一人一策”幫扶，用精細(xì)化服務(wù)打通助殘“最后一公里”。
未來，泰達(dá)街將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”，用效率與溫情書寫民生答卷，讓人民群眾的每一次急難愁盼有回應(yīng)、有保障。
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