“再也干不下去了！”
這聲嘆息，近日因杭州銀行行長(zhǎng)虞利明突然辭任的消息再次被放大。令人意外的是，該行 2024 年財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)等核心指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。在這樣的業(yè)績(jī)背景下，高管離職的消息如同一顆石子投入平靜湖面，激起千層浪。
這并非孤例。數(shù)據(jù)顯示，2025 年銀行整體離職率已達(dá) 19%，新員工流失率更是高達(dá) 70%。自 2020 年興起的微博超話 #今天你從銀行辭職了嗎 #，至今已有 11 萬(wàn)條發(fā)帖、9.3 萬(wàn)人加入討論。曾經(jīng)被視為 “金飯碗” 的銀行業(yè)，正經(jīng)歷著前所未有的人才流失。
“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、高壓化” 的工作環(huán)境，像無(wú)形的枷鎖困住了銀行人。今年 3 月離職的南有騏跡，在農(nóng)行工作時(shí)工位頂上 360 度無(wú)死角的監(jiān)控?cái)z像頭，讓他時(shí)刻處于緊張狀態(tài)?！斑B咳嗽都要控制音量，生怕被投訴服務(wù)態(tài)度?！?作為柜員，他被禁止使用手機(jī)，一旦違規(guī)就面臨罰款。每天 7 點(diǎn)半開始的晨會(huì)，結(jié)束后便進(jìn)入 “戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，忙到連上廁所的時(shí)間都沒有。18 點(diǎn)下班后，還要整理傳票、學(xué)習(xí)合規(guī)文件，平均 20 點(diǎn)才能離開網(wǎng)點(diǎn)。
比物理束縛更壓抑的是精神壓力。楊沈儀 2020 年入職某國(guó)有銀行，一直從事柜員工作。隨著考核指標(biāo)逐年增加，她的壓力與日俱增。貸款任務(wù)像座大山壓得她喘不過氣，既無(wú)背景也無(wú)資源的她，即便有幾個(gè)大客戶也難以支撐業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。業(yè)績(jī)排名長(zhǎng)期墊底的她，常常在夜深人靜時(shí)崩潰大哭。
這種現(xiàn)象的背后，是行業(yè)變革的大趨勢(shì)。2015 年利率市場(chǎng)化推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融崛起，傳統(tǒng)銀行 “躺著賺錢” 的時(shí)代終結(jié)。從這一年起，銀行業(yè)陷入高管離職潮，2015 年有 50 多位銀行高管離職，2016 年增至 100 多人。2020 年新冠疫情疊加金融科技爆發(fā)，員工離職潮再次來(lái)襲。截至 2024 年中期，42 家 A 股上市銀行員工數(shù)量共減少超 3 萬(wàn)人。
薪酬斷崖式下跌加劇了人才流失。近半數(shù)銀行人人均薪酬同比下降，最大降幅超 14%。江楠 2022 年研究生畢業(yè)后進(jìn)入銀行，起初月均收入兩三萬(wàn)。但 2023 年 “降本增效” 政策實(shí)施后，她的績(jī)效收入大幅縮水，只能靠 2800 元底薪生活，最終無(wú)奈離職。
降薪與無(wú)法完成的 KPI 形成 “雙重打擊”。張銘 2023 年入職某國(guó)有銀行后，被各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)壓得喘不過氣。為了完成黃金銷售任務(wù)，她甚至自掏腰包購(gòu)買。行長(zhǎng)每天在工作群里通報(bào)業(yè)績(jī)，未達(dá)標(biāo)者面臨約談、罰款、扣績(jī)效。在巨大壓力下，她今年 2 月選擇離開。
長(zhǎng)期高壓環(huán)境對(duì)員工身心健康造成嚴(yán)重傷害。Lucia 在銀行工作一年多，體檢時(shí)查出甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)和腎結(jié)晶。網(wǎng)友如少女的朋友在前臺(tái)工作兩年，因長(zhǎng)期面對(duì)客戶的不理解和大量重復(fù)性工作，患上重度抑郁，經(jīng)過心理治療才逐漸好轉(zhuǎn)。
當(dāng) “金飯碗” 變成 “鋼絲碗”，銀行若想留住人才，需從根本上破局。只有讓員工感受到尊嚴(yán)與成長(zhǎng)空間，才能真正留住人才。畢竟，銀行只是一份工作，而非束縛身心的牢籠。
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