實(shí)體商業(yè)不景氣，除了世界和中國經(jīng)濟(jì)本身的運(yùn)行周期所造成的固有波動以外，民間輿論中普遍存在另一種看法——電商。
事實(shí)上關(guān)于電商對實(shí)體的爭論，早在淘寶等最早一批電商平臺出現(xiàn)的時(shí)候就不絕于耳。
想當(dāng)年，電商以“沒有中間商賺差價(jià)”的口號席卷而來，若是從“商品的搬運(yùn)工”這一角色來看的話，電商確確實(shí)實(shí)效率要比實(shí)體高得多，且市場價(jià)值也更大，這是不容置疑的。
現(xiàn)如今，電商已經(jīng)蓬勃發(fā)展了十幾年，實(shí)體店鋪所受到的沖擊大家都有目共睹，那么，是不是就說明，實(shí)體店被“消滅”，完全就是電商的罪過呢？
人民日報(bào)犀利點(diǎn)評：“死的不是實(shí)體店，是那些20年不變的榆木腦袋！”
為啥這樣說呢？
從電商與實(shí)體店之間這十多年來的“斗爭”結(jié)果來看，的確有大批量實(shí)體店在猛烈的沖擊下關(guān)門大吉，然而被許多人忽視的一個(gè)事實(shí)是，仍然有一部分實(shí)體一直在穩(wěn)健增長。
從全球視角來看，電商并不是我國獨(dú)有的東西，許多經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家像是美國、日本、韓國、加拿大等等國家都有電商購物平臺。
那為啥我們國家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)所受到的“摧殘”最為顯著？
我們曾經(jīng)耳熟能詳?shù)募覙犯?，全中國已有近百家門店關(guān)門歇業(yè)，
還有遍地開花的永輝超市，2024年永輝超市一年虧損了27個(gè)億，
乃至曾經(jīng)創(chuàng)下19年未關(guān)一店的大潤發(fā)，近年來也頻繁傳出關(guān)閉門店的消息。
反觀被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的‘6A級景區(qū)’”胖東來，買個(gè)菜要排隊(duì)拿號，多少人寧愿開車、坐高鐵前來購物消費(fèi)，每逢節(jié)假日門口排隊(duì)的人都要繞商場幾圈，光是2024年，胖東來集團(tuán)旗下13家門店，銷售總額就達(dá)到了169.64億元。
除了這種大型商超，幾乎涵蓋了90%類目的線下零售業(yè)均出現(xiàn)了不同程度的影響。
光是2024年上半年，我國國內(nèi)有6882家門店宣布閉店，其中除了沃爾瑪、永輝超市、大潤發(fā)、盒馬生鮮等大型商超之外，還有瑞幸咖啡、蜜雪冰城等頭部連鎖品牌。
在這六千多家關(guān)門的門店中，餐飲業(yè)就有6000多家。
還有一個(gè)倍受電商沖擊的行業(yè)是實(shí)體書店。
過去，人們想買書必然要走到附近的書店去翻一翻看一看，挑選自己心儀的書籍，但是在電商崛起后，電商平臺的書店種類更加齊全，一家店即可覆蓋全國。
而且，線上書店，尤其是頭部書店的拿貨量比實(shí)體書店更大，議價(jià)權(quán)更重，這些因素疊加，線上的價(jià)格更顯優(yōu)惠。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者自然會“用腳投票”，選擇線上購書。
電商平臺的商品，價(jià)格一定比實(shí)體店更便宜，這個(gè)觀念已經(jīng)普遍根植在人們的心中。
除了價(jià)格，電商平臺似乎比實(shí)體店更省時(shí)省力，更有保障。
刮風(fēng)下雨、寒來暑往，消費(fèi)者在家動動手指就能買到自己需要的商品，有售后問題也能呼喚快遞上門退換貨，連運(yùn)費(fèi)都不用出。
當(dāng)然了，在這樣強(qiáng)勢的競爭下，也沒人拿刀架在實(shí)體店的脖子上逼著他躺平。
當(dāng)年咱們在實(shí)體店購物時(shí)，絕對都遇到過店員對顧客橫眉豎眼的情況，買回家的商品若是出了問題，去調(diào)換的時(shí)候還免不了要跟老板爭執(zhí)一番。
如此快捷的服務(wù)再加上超高的性價(jià)比，對比實(shí)體店簡直就是“降維打擊”？
那么，在如此嚴(yán)峻的情況下，是否意味著實(shí)體就沒有出路呢？
其實(shí)不然，正如人民日報(bào)所點(diǎn)評的那樣“死的不是實(shí)體店，而是二十年不變的經(jīng)營腦”。
那么實(shí)體的未來又在哪里？
中國有句老話“師夷長技以制夷”，剖析在電商瘋狂發(fā)展的這些年依舊無法被其撼動一二的實(shí)體行業(yè)便可窺見其中的“奧秘”。
首先咱們來看河南許昌的胖東來。
在如此“低價(jià)盛行”的時(shí)代，胖東來的商品其實(shí)并不便宜，然而只要買過胖東來商品的顧客，都會承認(rèn)胖東來的商品是“貴有所值”，許多從小在許昌長大的人，一家老小的吃穿用度幾乎全都是在胖東來購買，哪怕是電商橫行的當(dāng)下。
從細(xì)節(jié)來看，胖東來光是購物車就準(zhǔn)備了7種，可供不同需求人群使用；商超內(nèi)部的工作人員也是時(shí)刻關(guān)注著顧客的需求，為顧客提供周到的服務(wù)；
還有像是女衛(wèi)生間的坑位比男衛(wèi)生多一倍、.買重口味的食品會附贈口香糖、廁所永不缺紙，也沒有異味、隨處可見的便民設(shè)施，比如放大鏡和濕手器、超市出口配備的洗手臺、洗手液、紙巾以及微波爐、烤箱、保險(xiǎn)冰塊等等一系列服務(wù)。
可以說只要你有需求，胖東來總能先你一步想到。
而且胖東來幾乎是國內(nèi)少有的做到食品外包裝的圖片不止“僅供參考”的商家。
胖東來自營的“燕麥脆”，有網(wǎng)友做過實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)它的包裝圖片和實(shí)物幾乎一致，從大小，到顏色，不存在“圖片僅供參考”的情況——它自己做的魚干也是如此，所見即所得。
擔(dān)心食品安全的顧客，也可以從監(jiān)控中無死角觀看后出制作過程。
在售后服務(wù)上，胖東來會在調(diào)價(jià)后主動聯(lián)系之前購買的顧客進(jìn)行退還差價(jià)，就這一點(diǎn)，別說實(shí)體店了，連電商商家都沒人做得到。
“胖東來式服務(wù)”和多年前吊打國內(nèi)火鍋品牌的“海底撈式服務(wù)”如出一轍。
而且，在胖東來極致的體驗(yàn)和服務(wù)背后，滿是一群拿著高待遇員工，光是保潔一個(gè)月都能領(lǐng)到7600元的稅后收入，要知道許昌2023年80%的居民工資也只在3000-7000元之間。
至于更詳細(xì)的，小編也就不一一列舉了，總而言之，真正能在這場“廝殺”中活下來的實(shí)體，必須要具備過硬的實(shí)力，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再有6、70年代那么大的市場紅利了。
所以，我國電商之所以能夠在價(jià)格上將實(shí)體店“按在地板上摩擦”，洽洽就是因?yàn)殡娚讨苯涌车袅顺杀局凶畲蟮囊粔K——房租。
大家更青睞在電商平臺購買商品無非也就是價(jià)格比實(shí)體店便宜。
大家都知道實(shí)體店最大的成本就是房租，這一說法甚至不限于店鋪位置的好壞，其次就是人工、廣告、燈光、銷售等等。
在社會經(jīng)濟(jì)越來越惡化，民眾越來越窮的情況下，為了節(jié)省開支，民眾只有依賴從網(wǎng)店購買低價(jià)商品。
這就像一個(gè)吸食鴉片的人，明知有毒，卻無法擺脫。
在一輪又一輪的電商交易中，唯一得利的，只有電商平臺，就像開賭場的莊家，無論賭徒們窮不窮，每一次的提成抽水，是不會少的。
而我們作為消費(fèi)者來說，大家的消費(fèi)變得越來越理性，所以在購買選擇上肯定是更傾向于更便宜的一方，哪怕這件商品既“看不”見，又“摸不著”。
但是，這樣的惡性循環(huán)難道全都是電商、實(shí)體店商家，和消費(fèi)者的“錯(cuò)”嗎？
電商和實(shí)體店這兩種商業(yè)模式，存在著根本上的區(qū)別，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止成本差異那么簡單。
咱們就以一個(gè)城市來說，實(shí)體店就好比是一個(gè)人身體中負(fù)責(zé)泵血的心臟，那么電商則像是一臺抽血機(jī)。
比如你家附近的小超市老板王叔，他做生意需要租門面、每月交房租給當(dāng)?shù)胤繓|、雇兩個(gè)店員、解決了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、每年按規(guī)定繳納地方稅收。
進(jìn)貨時(shí)找的是本地批發(fā)商（更具價(jià)格優(yōu)勢）、門店裝修找的是附近的裝修隊(duì)、廣告門頭找的是附近的廣告公司等等...
于是，在王叔的房東、店里的店員、裝修隊(duì)工人、本地批發(fā)商、廣告公司員工都賺到了錢，手里有了錢他們就會出去消費(fèi)，有人消費(fèi)，王叔的超市也能賺到錢。
可以說，家門口的王叔開一家小超市，賺的每一塊錢，很大一部分都留在了當(dāng)?shù)?，像一個(gè)水池里的水在不斷循環(huán)流動。
相比之下，你在某寶買一件東西，錢直接流向了杭州或其他電商基地。
送貨的快遞小哥工資不高，能留在本地的消費(fèi)有限，大量稅收流向電商總部所在地，本地的小商店因?yàn)楦偁幉贿^便宜的網(wǎng)購而關(guān)門，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)如本地批發(fā)市場也受到影響......
這就相當(dāng)于是把社區(qū)里的水不斷被抽走，送到了遠(yuǎn)方。
看到這可能有人會說了，那電商行業(yè)也帶動了不少就業(yè)崗位，像是物流、模特、攝影、美工等等。
然而，數(shù)據(jù)是不會說謊的——
22年中國電商總銷售額43.8萬億，直接從業(yè)人員僅722萬，如以每個(gè)店鋪夫妻2人加員工2名年銷售額100萬算，造成4380萬店鋪倒閉，約1.7億人失業(yè)。
這1.7億人帶動的消費(fèi)就業(yè)就此消失。
喪失了就業(yè)的這部分人首先就喪失了消費(fèi)能力，哪怕是對于電商來說也一樣沒什么好處。
近些年網(wǎng)店的競爭也一樣十分激烈，家家都打“價(jià)格戰(zhàn)”，滿屏充斥著9.9、19.9包郵，再這樣的瘋狂壓價(jià)下，平臺的利潤也越來越低，商家賺不到錢，就更別提什么服務(wù)升級、產(chǎn)品升級。
后來出現(xiàn)的電商直播更是“雪上加霜”，李嘉琪一個(gè)“雙11”一個(gè)團(tuán)隊(duì)賣出189億元商品，李嘉琪個(gè)人提成18億。
什么概念？
相當(dāng)于他一個(gè)人的收入等于我國4000家公司的年收入總和，80%網(wǎng)店的收入幾乎全部被幾個(gè)網(wǎng)紅拿走了。
因此可以看出，電商只有少數(shù)人在賺錢，富者更富，貧者更貧。
使錢流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，人們賺錢越來越難越來越卷。
因此，在不少四五線以下的城市中，曾經(jīng)繁華的步行街現(xiàn)在空店越來越多，本地的服裝店、家電店紛紛倒閉，年輕人找不到工作只能外出，
進(jìn)而導(dǎo)致房價(jià)下跌，地方政府稅收減少，公共服務(wù)質(zhì)量下降...
這種惡性循環(huán)已經(jīng)很多地區(qū)出現(xiàn)。
反觀電商集中的地區(qū)則繁榮發(fā)展，高樓林立，就業(yè)機(jī)會多。
在直播電商出現(xiàn)并快速發(fā)展時(shí)，人們的購物方式又取決于人們?nèi)绾畏峙渌麄兊臅r(shí)間、精力與金錢。
而時(shí)間的分配，在直播電商中似乎成為了一個(gè)悖論。
直播一方面通過苛刻的選品以及推送式的服務(wù)節(jié)省了人們買到優(yōu)質(zhì)商品的時(shí)間，但是又在另一方面將人們牢牢鎖在了視頻娛樂中，耗費(fèi)了更多的時(shí)間，
從而導(dǎo)致消費(fèi)者的線下時(shí)間減少，一部分實(shí)體店鋪的消費(fèi)場景幾乎被完全奪走了。
當(dāng)然，直播電商和實(shí)體店鋪的此消彼長也可以用另一種邏輯來解釋——
當(dāng)人們沒有足夠的錢用以消費(fèi)時(shí)，自然也只能看短視頻聊以娛樂，此時(shí)的實(shí)體店鋪也會因消費(fèi)者捂緊錢袋而衰退。
哪一種解釋更能夠成立呢？這可能是我們難以討論的另一個(gè)問題了。
總而言之，長此以往，全國各地的消費(fèi)能力都會被削弱，電商最終也會因?yàn)橄M(fèi)市場萎縮而受到影響。
所以說，真正打敗實(shí)體店的，不是房租，也不是電商，而是那個(gè)不知變通的“腦袋”，
相比較來說，電商雖然比實(shí)體店更具成本優(yōu)勢，但是實(shí)體店在對顧客的服務(wù)中建立連接，可以更好的了解顧客的需求，也更便于為顧客提供更多的附加服務(wù)以提供顧客的粘性。
而且在實(shí)體店購物，顧客能夠更直觀的看到、摸到，畢竟電商平臺上實(shí)物與照片還是存在一定差異的。
真正破局的關(guān)鍵，還是在于實(shí)體店對于自身的突破和創(chuàng)新。
前文論述的那么多電商單方面碾壓實(shí)體經(jīng)濟(jì)的壞處，也是為了讓大家知道實(shí)體“翻紅”的重要性和必要性。
實(shí)體店鋪的存在，是城市之所以能將人們聚集在一起的關(guān)鍵因素之一。
線下的消費(fèi)時(shí)空也不僅僅只有百貨、購物這樣的消費(fèi)需求，同時(shí)也需要各種品類的娛樂、服務(wù)店鋪，而這種店鋪是線上無法取代的，比如劇本殺、健身房、美容、娛樂等。
在傳統(tǒng)書店哀嚎一片之時(shí)，一家名為“西西弗書店”的實(shí)體店鋪卻依然異?；鸨@家書店是賣書的，但又不僅僅只是賣書。
店內(nèi)為顧客精心準(zhǔn)備了免費(fèi)的閱讀區(qū)和咖啡廳，環(huán)境優(yōu)雅，讓顧客能夠在選購的同時(shí)享受到更多元化的服務(wù)。
所以說，那些嚷嚷著電商就是實(shí)體店的末日的那群人，真的是該“換換腦子”了，與其整日抱怨大環(huán)境小環(huán)境，不如仔細(xì)做做市場考察和調(diào)研，跟上時(shí)代的腳步！
對此你怎么看？
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