經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
網(wǎng)友咨詢：
在網(wǎng)絡(luò)平臺購物選擇貨到付款的，能否享受7天無理由退貨？
楊媛媛律師解答：
七天無理由退貨是指在消費者收到商品之日起的一段時間內(nèi)（通常為7天），如果消費者因為個人喜好、質(zhì)量問題或其他合理原因不愿意完成交易，可以選擇退貨。如果網(wǎng)絡(luò)平臺購物選擇貨到付款，消費者在收到商品后可以享受7天無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當完好。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
楊媛媛律師補充：
下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：
（一）消費者定作的商品；
（二）鮮活易腐的商品；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；
（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第二十五條【無理由退貨制度】經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
楊媛媛律師
法律碩士，重慶承業(yè)（綿陽）律師事務(wù)所專職律師。民商事業(yè)務(wù)方面，成功辦理多起涉企訴訟；刑事業(yè)務(wù)方面，成功代理多起刑事案件，取得了不起訴、緩刑、二審改判違法所得金額等的優(yōu)秀結(jié)果；非訴業(yè)務(wù)方面，相繼參與多家企業(yè)的日常法律顧問工作。
熱門跟貼