▲2017年，在劉韋評（左四）的努力下，中國殘疾人福利基金會“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目落地張掖，如今已形成“話務(wù)客服+郵件回復(fù)+電子商務(wù)”三位一體就業(yè)模式，累計幫助500多位殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
四月的祁連山麓，蒼青戈壁與蜿蜒黑河在春風(fēng)中相擁，沙棗花裹著碎雪般的白絮掠過馬群，荒原正被草色一寸寸喚醒。
在甘肅省張掖市集善樂業(yè)殘疾人網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)就業(yè)基地，電話鈴聲、鼠標(biāo)鍵盤敲擊聲，在一聲聲專業(yè)的服務(wù)用語中此起彼伏，“您好，請問有什么可以幫您？”“不客氣，這是我應(yīng)該做的?！?a class="keyword-search" >劉韋評嘴角含笑，劃著輪椅穿過這一路欣欣向榮的繁忙景象，開啟一天的工作。輪椅碾過地面的細(xì)密轍痕如同他二十余年奮斗歷程的注腳——上千名殘疾人的命運(yùn)，在他的助力下從困頓之海駛向自立彼岸。
1972年出生于甘肅張掖，中國殘疾人福利基金會“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目張掖基地創(chuàng)始人。2025年3月，入選中宣部命名的第十批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵個人。
1972年，劉韋評出生在張掖一個普通家庭。20世紀(jì)90年代，他在改革開放的浪潮中下海經(jīng)商，創(chuàng)立了張掖市金頂針制衣廠。彼時正值計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，他敏銳捕捉到成衣市場的需求，憑借精湛的裁縫手藝和誠信經(jīng)營的理念，將這家最初僅有幾臺縫紉機(jī)的小作坊發(fā)展為當(dāng)?shù)胤b行業(yè)小有名氣的企業(yè)。
劇變發(fā)生在1997年，一場突如其來的搶劫案徹底改寫了劉韋評的命運(yùn)——歹徒的襲擊導(dǎo)致他胸椎脊髓神經(jīng)嚴(yán)重受損，被確診為高位截癱。在病床醒來后的某個夜晚，當(dāng)意識到下半身徹底脫離了自己的控制，消沉與絕望成了劉韋評的精神枷鎖。
“拒絕吃藥、拒絕治療，甚至拒絕兒子的擁抱?！敝钡浆F(xiàn)在，劉韋評談起那段至暗時刻，聲線還是會不自覺顫抖。最終，是妻子的一句“有你這個家才算完整”，讓他選擇直面現(xiàn)實(shí)。在家人的鼓勵下，他學(xué)會了在輪椅上生活自理，并開始重新經(jīng)營制衣廠，甚至“在病床上簽訂單，在輪椅上談業(yè)務(wù)”。但真正的轉(zhuǎn)折，源于他逐漸接納“殘缺的自己”，“用了七八年時間，我才真正與輪椅和解?！?/p>
受傷后的幾年里，劉韋評去過北京、上海等醫(yī)療技術(shù)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，尋求有效的治療手段，因此積攢了很多康復(fù)經(jīng)驗。2005年之后，他的身體狀況趨于穩(wěn)定，通過網(wǎng)絡(luò)，他結(jié)識了不少傷友，相互分享求醫(yī)和康復(fù)的經(jīng)歷，彼此鼓勵走出陰霾。一些經(jīng)濟(jì)條件差的傷友，劉韋評力所能及地給予幫助。隨著人數(shù)越來越多，他萌生了將大家匯聚在一起，“以殘助殘”的念頭。
2015年初，劉韋評注冊創(chuàng)辦了“張掖市韋評殘疾人社會工作事務(wù)所”，幫助脊髓損傷者掌握輪椅使用技巧和二便管理，提升生活自理能力，同時不定期進(jìn)行社會募捐，幫助經(jīng)濟(jì)困難的傷友，幾年間有600余名傷友在劉韋評的幫助下走出家門，走向社會。
“我有愛人照顧著，還有自己的事業(yè)，隨著接觸到的傷友越來越多，也在圈子里有了點(diǎn)小名氣?！币娺^太多急轉(zhuǎn)直下的人生，劉韋評說，他是不幸的，但又是幸運(yùn)的。
在創(chuàng)辦殘疾人社會工作事務(wù)所之前，劉韋評就自學(xué)考取了國家二級心理咨詢師，“很多人下意識認(rèn)為受傷后積極尋求治療和康復(fù)是第一位的?！钡趧㈨f評看來，心理疏導(dǎo)同樣重要?！坝械膫巡荒芙邮軞埣驳氖聦?shí)，整個人的精神萎靡不振；有的傷友大小便不能自理，一整天不敢進(jìn)食飲水；也有不少傷友因為變故導(dǎo)致情感破裂、家庭破碎……”劉韋評說，讓傷友們真正接納自己、重拾尊嚴(yán)后，他們才有學(xué)習(xí)康復(fù)技能、走出家門的動力。
為此，劉韋評創(chuàng)辦了“茶藝心理咨詢室”，通過個別談心、入戶訪談、勵志分享、專題講座、網(wǎng)絡(luò)微課等形式，多年來為上千名殘疾人提供了免費(fèi)心理咨詢。
針對重度殘疾人和貧困戶，劉韋評創(chuàng)新“炕頭心理咨詢”，他驅(qū)車數(shù)千公里走訪300余戶家庭，曹學(xué)增就是其中之一。經(jīng)過多次心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)后，這位臥床3年的西北漢子不僅考取C5駕照開起了網(wǎng)約車，更成為志愿助殘骨干。
通過一次次心理輔導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練，劉韋評用赤誠和執(zhí)著幫助越來越多殘疾人走出陰霾。他常用自身經(jīng)歷給殘疾人帶去希望，“我能做到的事，你們一定也可以。人生能有幾個七八年，我想讓他們少走彎路，早點(diǎn)走出來。”談起做這件事的初衷，劉韋評說，“能坐著就不要躺著，能站著就不要坐著?！?/p>
“走出來后下一步呢？”劉韋評百般思索下，覺得要想讓傷友們有尊嚴(yán)地活著，就得讓他們創(chuàng)業(yè)就業(yè)、融入社會。2015年，他成立了甘肅省輪椅軍團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，帶著二十多位“輪椅兄弟”開啟創(chuàng)業(yè)之路。實(shí)地考察、洽談項目、組織培訓(xùn)、開拓市場，在劉韋評的帶領(lǐng)下，大家度過一道道難關(guān)。2017年5月，在張掖市殘聯(lián)和甘肅省殘疾人福利基金會的推薦下，劉韋評參加了中國殘疾人福利基金會組織的殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)師資培訓(xùn)班。
從北京回到張掖后，劉韋評也為當(dāng)?shù)氐臍埣踩藥Щ乩谩谒臓幦∠拢袊鴼埣踩烁＠饡凹茦窐I(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目落地張掖，為后來建成輻射西北五省的殘疾人就業(yè)樞紐、孵化出“話務(wù)客服+郵件回復(fù)+電子商務(wù)”三位一體就業(yè)模式注入關(guān)鍵動能。
2018年，當(dāng)腦癱患者祁超第一次來到“集善樂業(yè)”網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目張掖基地上機(jī)測試的時候，一個字都打不出來?！昂芏鄽埣踩耍诟改傅恼樟舷滤奶幥筢t(yī)、康復(fù)，往往忽略了文化知識的培養(yǎng)。”劉韋評說，當(dāng)祁超看到基地里和他一樣的殘疾人，都能通過自己的努力服務(wù)社會，當(dāng)即決定“不走了”，“我要掙錢，給妹妹買過年穿的新衣服。”劉韋評找了一些教學(xué)齡前孩子的教材，從拼音教起，6個月后，祁超終于入職圓通速遞在線客服崗位。
2020年疫情初期，祁超恰巧是春節(jié)值班崗，在武漢抗疫關(guān)鍵時刻，他和伙伴們累計提供近32萬次高質(zhì)量電話服務(wù)，為救援物資的運(yùn)輸暢通貢獻(xiàn)一份力量。祁超接受新華社記者采訪時說：“殘疾人受到社會各界的關(guān)愛特別多，在特殊時期，白衣天使上前線，我坐在這里也能夠出一份力，覺得很自豪?！比缃衿畛粌H實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的愿望，還承擔(dān)起更多責(zé)任——帶著6個徒弟學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能。
除祁超外，讓劉韋評倍感欣慰的還有劉萬強(qiáng)。2019年的一天，因車禍導(dǎo)致高位截癱的劉萬強(qiáng)在網(wǎng)上認(rèn)識了劉韋評。劉韋評夫婦驅(qū)車到劉萬強(qiáng)家里探訪那天，他們聊了近3個小時。劉萬強(qiáng)說，那是他出事以來第一次和別人說這么多話。
在劉韋評的邀請下，劉萬強(qiáng)來到基地，努力克服手指關(guān)節(jié)無力的阻礙，反復(fù)練習(xí)打字，及時反饋客戶，從一開始的不適應(yīng)到虛心向同事請教再到獨(dú)當(dāng)一面，工作起來游刃有余。入職的第一個雙十一，劉萬強(qiáng)拿到了6700元工資。“我曾經(jīng)是父親的一塊心病，現(xiàn)在也可以成為他的驕傲了。”劉萬強(qiáng)說。2020年，他在基地附近買了一套新房子，搬家那天，他在臥室床頭擺放了一束鮮花，還有個印著“認(rèn)真生活”的杯子。
在基地，像祁超、劉萬強(qiáng)一樣改變?nèi)松臍埣踩瞬辉谏贁?shù)，“他們面臨著數(shù)倍于常人的困難和壓力。有的身體殘疾程度重，有的受教育程度偏低，有些生活自理能力較弱?！背藥椭麄兂燥垺⒋┮?，劉韋評還教他們預(yù)防壓瘡、管理二便?！昂芏鄤偧尤氲臍埣踩?，在長期自我封閉的情況下，流暢開口說話也需要很大勇氣。”劉韋評說，一句簡單的“您好，請問有什么可以幫您”，要從他們嘴里清晰流利地說出來，需要不少的時間和耐心。從最初的20多名輪椅兄弟，發(fā)展到80多人的就業(yè)基地，劉韋評僅用了一年多時間。2018年8月，就業(yè)基地搬進(jìn)了“新家”——依托張掖市甘州區(qū)全國綜合養(yǎng)老示范基地，新建起320平方米的殘疾人網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)就業(yè)基地。
如今的基地，除圓通速遞外還與申通、京東、中國移動等知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并與張掖市特教學(xué)校合力創(chuàng)辦專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)班，不僅是肢體殘疾人，還有部分聽力和智力殘疾人也在這里找到了自己的人生價值。在劉韋評的協(xié)調(diào)下，就業(yè)基地還開設(shè)了“甘肅省電大社會工作專業(yè)教學(xué)點(diǎn)”，圓了20多位殘疾人的“大學(xué)夢”。
“這些年來，基地累計幫助500多位殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)?！眲㈨f評說，有的殘疾人在這里找到了工作崗位，有的學(xué)到了一技之長，有的實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。如今他仍未停止心理咨詢的業(yè)務(wù)，不時到殘疾人家里去，引導(dǎo)陷入困境的他們找到心靈和人生的“雙重出路”。
除了“以殘助殘”，劉韋評還積極參與社會公益，在疫情期間捐贈4000元特殊黨費(fèi)，向積石山、定日地震災(zāi)區(qū)捐款，為突遇重大疾病的家庭捐款，承擔(dān)落榜學(xué)子復(fù)讀費(fèi)用，幫助特困家庭改造無障礙設(shè)施……多年來累計捐贈數(shù)萬元善款
“全省自強(qiáng)模范”“全省最美家庭”“CCTV年度慈善人物”“甘肅好人”……一路走來，劉韋評獲得過眾多榮譽(yù)，最讓他欣喜的是2025年3月，入選中宣部命名的第十批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵個人，20多年的“輪椅人生”被認(rèn)可，他和妻子“激動得徹夜未眠”。
春風(fēng)卷著黑河的水汽撲進(jìn)窗欞，劉韋評的輪椅在地面劃出細(xì)密的軌跡，如同他正在構(gòu)想的藍(lán)圖?！皬堃词墙z綢之路重鎮(zhèn)，有‘塞北江南’之稱，裕固族、回族、蒙古族、藏族等少數(shù)民族在這里聚居，接下來，我打算在殘疾人和少數(shù)民族相關(guān)的融合項目上發(fā)力。”20多年前他坐著輪椅“走”出病房時，大約不會想到，命運(yùn)的伏筆早已寫在河西走廊的風(fēng)沙里。
來源：中國殘疾人雜志社
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