近期，區(qū)文化旅游局執(zhí)法大隊黨支部進一步深化“靜文法安”黨建品牌建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，通過“面對面”“零距離”，多方位、多維度執(zhí)法為民服務(wù)，推動執(zhí)法服務(wù)進社區(qū)走深走實，逐步駐點打通文旅法規(guī)宣傳和權(quán)益保障的“最后一公里”。
在去年試點的基礎(chǔ)上，區(qū)文化旅游局執(zhí)法大隊黨支部分別在共和新路街道嘉利居委和新理想居委設(shè)立“文小虎”工作聯(lián)絡(luò)點。今后，將通過與居民區(qū)黨總支開展結(jié)對共建、聯(lián)動協(xié)作，主題黨日活動等形式，定期進駐社區(qū)開展為民服務(wù)。同時，將文旅法規(guī)宣傳、消費指南、權(quán)益保障、未成年人保護、投訴舉報（市民熱線）等職能融入社區(qū)治理體系，實現(xiàn)“群眾需求在哪里，黨建服務(wù)就延伸到哪里”。
據(jù)介紹
“文小虎”工作聯(lián)絡(luò)點將聚焦居民實際需求，提供五大核心服務(wù)：文旅法規(guī)宣傳服務(wù)將通過案例展板、手冊發(fā)放、微課堂巡講等形式，向社區(qū)居民特別是老年人普及《中華人民共和國旅游法》《娛樂場所管理條例》《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費經(jīng)營活動監(jiān)管實施辦法（試行）》等法律法規(guī)，提醒保持理性消費的意識，謹防受騙上當(dāng)。消費指南惠民服務(wù)將聯(lián)動區(qū)消保委、區(qū)旅游協(xié)會等，引導(dǎo)居民選擇優(yōu)質(zhì)放心、滿意稱心的文旅產(chǎn)品。消費維權(quán)援助服務(wù)將現(xiàn)場受理旅游、健身、游泳、合同糾紛、文化場所服務(wù)質(zhì)量投訴等，提供維權(quán)流程指導(dǎo)。舉報快速受理服務(wù)將通過設(shè)立專項通道，對社區(qū)內(nèi)“無證經(jīng)營旅行社”、非法出版物銷售、周邊歌舞娛樂“噪音擾民”等違法線索及時依法核查。執(zhí)法事項告知服務(wù)將通過及時告知文化市場行政許可相關(guān)事項、行政執(zhí)法事項、行政處罰相關(guān)標準等，推動陽光執(zhí)法。
區(qū)文化旅游局執(zhí)法大隊黨支部表示，下一步將逐步擴大“文小虎”工作聯(lián)絡(luò)點覆蓋面，積極探索“線上+線下”雙平臺服務(wù)模式，用黨建“繡花針”穿起民生“千條線”，通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)“一鍵投訴”“文小虎普法云課堂”等功能，讓執(zhí)法服務(wù)變“被動執(zhí)法答疑”為“主動服務(wù)告知”，讓執(zhí)法為民服務(wù)更智慧、更暖心，讓“文小虎”工作聯(lián)絡(luò)點成為黨群連心的文化驛站，彰顯超大城市中心城區(qū)文旅+社區(qū)融合治理的精度與溫度。
記者：邢蓓琳
編輯：葉蘋
資料：區(qū)文化旅游局執(zhí)法大隊
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