隨著AI技術(shù)的發(fā)展以及家長對教育的日益重視，學(xué)習(xí)機市場需求持續(xù)走高，然而在交易市場中，卻暗藏強制消費陷阱、虛假營銷誤導(dǎo)和刻意模糊重要交易條款等不規(guī)范經(jīng)營行為。為營造更加安全放心的消費環(huán)境、減少消費糾紛，浙江省諸暨市消保委近日發(fā)布選購學(xué)習(xí)機消費提示。

消費者在選擇學(xué)習(xí)機時，要去正規(guī)商場或品牌專營店，查驗產(chǎn)品3C認證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)后進行初步篩選?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)查詢學(xué)習(xí)機的品牌、型號、生產(chǎn)廠家等信息，了解其口碑與真實評價。同時，詳細了解產(chǎn)品性能、“三包”責(zé)任、是否包含學(xué)習(xí)資料以及是否存在附加收費項目等。

有的商家宣稱“0元領(lǐng)學(xué)習(xí)機”“僅需1元購機”，但消費者領(lǐng)取后須支付數(shù)千元至數(shù)萬元的“課程激活費”“資料下載費”或“會員服務(wù)費”，且商家未提前明確告知消費者。在購機前，消費者應(yīng)要求商家書面注明所有費用（包括硬件費、軟件費、服務(wù)費），確認是否存在后續(xù)強制消費。

部分商家會偽裝成“教育機構(gòu)”“學(xué)校合作單位”，以“教育補貼”“公益活動”為噱頭吸引家長參與，并虛構(gòu)“AI智能提分”“清北名師授課”等宣傳內(nèi)容，利用家長焦慮心理推銷高價課程，實際效果與宣傳不符。消費者要學(xué)會甄別虛假營銷，避免自身利益受損。

消費者應(yīng)要求商家提供完整合同，仔細閱讀條款，重點關(guān)注退換貨規(guī)則、資料更新周期及費用等。若商家承諾“終身免費更新資料”，須在合同或收據(jù)中明確標(biāo)注。另外，部分商家誘導(dǎo)消費者通過網(wǎng)貸、分期付款等方式支付課程費，消費者須謹慎評估還款能力，避免陷入債務(wù)糾紛。

消費者應(yīng)保留宣傳單頁、聊天記錄、付款憑證等證據(jù)，以備維權(quán)之需。若遭遇消費糾紛，可通過撥打12315或登錄全國12315平臺（www.12315.cn）進行投訴舉報，也可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消費者組織反映情況，要求調(diào)解處理。

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