近年來，柳州市司法局聚焦勞動者“急難愁盼”問題，積極開展法律援助“安心行動”，打出創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)機制、深化服務(wù)協(xié)同“組合拳”，用法治力量守護(hù)勞動者合法權(quán)益。今年以來，全市法律援助機構(gòu)接待來訪來電咨詢2094人次，其中，農(nóng)民工685人次；受理指派法律援助案件1090件，為農(nóng)民工提供援助203件，涉及勞動報酬案104件、工傷賠償案6件，挽回經(jīng)濟損失超120萬元。

創(chuàng)新服務(wù)模式：維權(quán)前移，被動變主動

近年來，柳州市司法局進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展法律援助服務(wù)路徑，通過深入重點區(qū)域開展“法律體檢”，提前排查用工隱患；搭建多部門信息共享平臺，對潛在糾紛提前介入；在春節(jié)前農(nóng)民工返鄉(xiāng)等時機，深入開展法律援助宣傳，普及法規(guī)知識及欠薪處理常識；利用“柳州法治”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳勞動者權(quán)益，以案釋法，增強勞動者維權(quán)意識與能力。

優(yōu)化服務(wù)機制：“全周期”服務(wù)，維權(quán)有質(zhì)感

近年來，柳州市司法局不斷優(yōu)化服務(wù)機制，通過整合司法行政機關(guān)、法律援助機構(gòu)、專業(yè)律師團隊等多方資源，針對疑難復(fù)雜案件建立“優(yōu)先受理、專業(yè)研判、全程跟蹤”的閉環(huán)服務(wù)流程。積極組建法律援助業(yè)務(wù)專家?guī)?，為勞動者提供更加專業(yè)的法律援助服務(wù)。加強對法律援助案件辦理過程的跟蹤指導(dǎo)和質(zhì)量評估，切實提高法律援助案件的辦理質(zhì)量和服務(wù)水平。

深化服務(wù)協(xié)同：打造“部門聯(lián)動+社會參與”的共治格局

柳州市司法局在強化司法行政系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動的同時，積極構(gòu)建“縱向貫通、橫向協(xié)同”的立體化維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，先后在市總工會、婦聯(lián)、勞動人事爭議仲裁院和就業(yè)服務(wù)中心等單位設(shè)立法律援助工作站，派駐律師輪流值班，為符合條件的農(nóng)民工、困難職工提供免費法律咨詢、法律援助等服務(wù)。在暢通農(nóng)民工維權(quán)“綠色通道”和促進(jìn)和諧的勞動關(guān)系中發(fā)揮了積極作用。

如今，柳州市已實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在柳州市司法局的統(tǒng)籌下，全市法律援助機構(gòu)以工作站為支點，通過建立法律援助工作臺賬，精準(zhǔn)對接群體訴求；針對進(jìn)城務(wù)工人員討薪免除經(jīng)濟困難條件審查，實行“受理、指派、辦理”三優(yōu)先機制。正如在柳州市公共法律服務(wù)大廳里的標(biāo)語所言：“建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系”—— 從工業(yè)園區(qū)到建筑工地，從仲裁庭到調(diào)解室，柳州司法行政人正用專業(yè)與溫度，努力讓每一個勞動者的合法權(quán)益都能在法治陽光下得到守護(hù)。(傅永新 周國云)