“當(dāng)您發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)身邊存在影響社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，當(dāng)您需要法律服務(wù)和心理咨詢時(shí)，請(qǐng)您撥打各地綜治中心服務(wù)熱線，我們將竭誠提供服務(wù)！”
最近
不少細(xì)心的長春市民發(fā)現(xiàn)
手機(jī)上收到了這樣一條公益短信
就此
中國吉林網(wǎng)走進(jìn)了其中之一的
一起來了解綜治中心究竟如何運(yùn)轉(zhuǎn)
它能為百姓解決哪些實(shí)際問題
手機(jī)短信截圖
4月29日9時(shí)許，長春市南關(guān)區(qū)綜治中心，現(xiàn)場已有不少群眾前來咨詢辦理業(yè)務(wù)。
青少年社工服務(wù)中心、中山法律援助中心、吉林遺囑庫、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)……這里服務(wù)面積達(dá)到7000平方米，2024年10月正式投入使用。
“南關(guān)區(qū)綜治中心是目前長春市最大、服務(wù)最全面的綜治中心，共有公、檢、法、司、人社、住建等14個(gè)職能部門，以及6家行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織實(shí)體化進(jìn)駐、集中辦公?！遍L春市南關(guān)區(qū)綜治中心副主任周俊伊介紹。中心設(shè)一個(gè)導(dǎo)服臺(tái)、九大功能區(qū)，九個(gè)服務(wù)窗口，兩個(gè)仲裁（審判）庭，多個(gè)功能室，可實(shí)現(xiàn)“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、“一體化”服務(wù)、“全鏈條”解決。
那么，綜治中心究竟是干什么的呢？
社會(huì)治安綜合治理中心，簡稱為“綜治中心”。目前長春市11個(gè)縣（市）區(qū)、222個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2730個(gè)村（社區(qū)）綜治中心已全面建成，初步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)與實(shí)體化運(yùn)作，是在全市范圍內(nèi)為老百姓建設(shè)的“說理的地方”。
南關(guān)區(qū)綜治中心投入運(yùn)行以來，以“人社+公安”聯(lián)動(dòng)治欠模式為基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)多元治欠機(jī)制升級(jí)進(jìn)位，聯(lián)手打擊侵犯弱勢群體權(quán)益違法行為。
2024年12月末，某物業(yè)公司員工向長春市南關(guān)區(qū)綜治中心勞動(dòng)保障維權(quán)服務(wù)中心反映群體欠薪案，請(qǐng)求幫助討要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬。
2025年1月10日，南關(guān)區(qū)仲裁院、區(qū)法院共同組織涉案雙方辦理調(diào)解手續(xù)，僅用2個(gè)工作日，即完成全部調(diào)解文書的制作。物業(yè)公司承諾于2025年1月27日前支付員工拖欠工資，到期未支付，員工可向南關(guān)區(qū)人民法院提起強(qiáng)制執(zhí)行。雙方握手言和，一起群體性欠薪糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。
群眾有什么樣的困難和訴求可以到綜治中心呢？
各類矛盾糾紛，比如鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)糾紛、醫(yī)療糾紛、勞資糾紛等；
法律咨詢與服務(wù)，如法律問題咨詢、公共法律服務(wù)、司法調(diào)解等；
心理疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)，如因家庭矛盾、突發(fā)事件導(dǎo)致的心理困擾，社區(qū)矯正人員或特殊人群的心理支持等。
南關(guān)區(qū)某小區(qū)由于投入使用時(shí)間已久，公共設(shè)施陳舊破損，居民生活體驗(yàn)大打折扣，加之園區(qū)入住率逐漸提高，服務(wù)需求日漸增多，居民與物業(yè)之間溝通不暢，導(dǎo)致很多問題爆發(fā)出來。
為化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，防止矛盾進(jìn)一步激化，2025年4月8日，由區(qū)、鄉(xiāng)和社區(qū)三級(jí)綜治中心聯(lián)合組織調(diào)解，邀請(qǐng)?jiān)撐飿I(yè)主要負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理委員會(huì)代表等到場，將矛盾拿到桌面上，由調(diào)解組一站式接收，一攬子協(xié)調(diào)，一鏈條解決。
化解的是矛盾，凝聚的是民心。南關(guān)區(qū)綜治中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解會(huì)在各方的協(xié)作配合下順利結(jié)束，居民的訴求得到一一解決，物業(yè)的難題也獲得居民理解。
2024年至今，全區(qū)三級(jí)綜治中心和職能部門共化解矛盾糾紛37758件；區(qū)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行以來，接受群眾服務(wù)咨詢8130余人次，化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛890余件，累計(jì)下沉街鄉(xiāng)社區(qū)開展服務(wù)活動(dòng)50余次。
記者手記
讓群眾只需走進(jìn)一扇門，就能解決所有煩心事。
初識(shí)長春市南關(guān)區(qū)綜治中心，看到更多的是百姓在這里實(shí)實(shí)在在解決困擾的真實(shí)案例，聽到最多的關(guān)鍵詞是“調(diào)解”“化解矛盾”……
這里不僅整合了14個(gè)職能部門，更有物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)、吉林遺囑庫等6家社會(huì)組織，形成“一站式”矛盾化解平臺(tái)，讓百姓從“跑多地”到“只跑一地”，從“單打獨(dú)斗”到“多元共治”，讓矛盾化解在“家門口”。
在南關(guān)區(qū)綜治中心，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”被賦予了新時(shí)代的注解：資源聚合、科技賦能、社會(huì)協(xié)同。這里沒有冰冷的程序壁壘，只有溫情的服務(wù)與高效的解紛。
相信，這里將繼續(xù)以“全鏈條”服務(wù)回應(yīng)群眾期待，為基層治理現(xiàn)代化書寫更多生動(dòng)注腳。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 彭紳
南關(guān)區(qū)綜治中心供圖
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來源：中國吉林網(wǎng)
編輯：張楠
主編：曲翱 監(jiān)制：陳尤欣
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