日前，徐匯區(qū)楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心一陣急促的鈴聲打破了午間的寧靜，工作人員陸文婷將電話接起，聽筒里傳來四季園小區(qū)居民沈阿姨焦急的聲音。原來，沈阿姨的社?？ㄕ伊撕脦滋於颊也坏?，她獨(dú)自一人在家，腿腳不便，眼睛也看不清，馬上就要去醫(yī)院看病了，心中著急，想尋求幫助。
陸文婷安撫好老人情緒后，記下聯(lián)系方式。當(dāng)天下午，楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“上門辦”服務(wù)騎行隊潘澤宇帶著“上門辦”全套設(shè)備來到沈阿姨家中，通過設(shè)備與社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口發(fā)起視頻連接，順利為沈阿姨申請新版社?？?/a>即時補(bǔ)換。一小時后，制作完成的新版社?？ê途歪t(yī)記錄冊就送到了沈阿姨手中。沈阿姨深受感動：“太感謝你們了，這對于我們獨(dú)居老人真的是太方便了！”
“上門辦”服務(wù)騎行隊帶著全套設(shè)備來到沈阿姨家中
“上門辦”服務(wù)作為打通便民服務(wù)的“最后一米”，把辦事窗口搬進(jìn)居民家中，讓特殊群體足不出戶就能辦理公安、民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等11個條線184項服務(wù)事項。
問
哪些人群可以申請“上門辦”服務(wù)？
答
長護(hù)險評估等級5～6級的重度失能老人、行動不便的殘疾人、80周歲及以上高齡獨(dú)居老人、90周歲及以上高齡老人，以及其他特殊情形。
問
如有需求可以怎么聯(lián)系？
答
聯(lián)系居住地居委會
聯(lián)系社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心33638101
撥打962899熱線電話
問
如果要就近辦理業(yè)務(wù)，還有什么渠道呢？
答
政務(wù)服務(wù)事項還可以在“家門口”的“遠(yuǎn)程幫辦”點(diǎn)位進(jìn)行辦理，來看看楓林街道的“遠(yuǎn)程窗口”都在哪里吧！
楓林街道的“遠(yuǎn)程窗口”
居民可以在延伸服務(wù)點(diǎn)通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”咨詢辦理個人政務(wù)事項，在智能雙屏一體機(jī)讀取身份證、社?？?、掃描隨申碼三種方式進(jìn)行核驗取號，利用遠(yuǎn)程端口的屏幕共享、圖像交互等數(shù)字化手段，與社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行實時語音、視頻連線通話，直接打印受理單，現(xiàn)場完成個人事項全流程咨詢和受理。
問
不想請假跑遠(yuǎn)路，不想在窗口排長隊，有什么辦法嗎？
答
還有“不見面辦理”全程網(wǎng)辦，可以通過“隨申辦市民云”（App、支付寶小程序、微信小程序）“不見面辦理”專欄，搜索相關(guān)事項，按照流程提示完成操作。
問
我還是不放心，可以來窗口嗎？
答
如果需要線下辦理，或者有一些特殊情況需要當(dāng)面咨詢，可以帶好相關(guān)有效證件前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心。
工作時間：
周一至周五（8:30—16:30）
周末及法定節(jié)假日（8:30—11:30）
咨詢電話：33638100
徐匯區(qū)楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
記者：王永娟
編輯：寧平英
校對：耿潔玉
審校：韋麗
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