4月29日至5月6日“五一”小長(zhǎng)假期間，天津站及管轄各站共計(jì)發(fā)送旅客157.4萬(wàn)人次，日均19.7萬(wàn)人次，高峰日發(fā)送超過(guò)22.2萬(wàn)人次，到達(dá)旅客共計(jì)154.8萬(wàn)人次，日均19.4萬(wàn)人次。

“五一”期間，天津站運(yùn)輸以旅游流、探親流為主，中途以及廣州、深圳、武漢、鄭州、杭州、上海、太原、大連、沈陽(yáng)等東北各大城市的長(zhǎng)途方向客流需求旺盛。

為應(yīng)對(duì)假期大客流，天津站及時(shí)成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)和青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)幫崗和旅客宣傳引導(dǎo)服務(wù)，并根據(jù)客流情況，隨時(shí)加開(kāi)人工安檢、驗(yàn)證、檢票、出站通道，動(dòng)態(tài)調(diào)整各站客運(yùn)組織模式和旅客走行流線。車站對(duì)候車廳飲水設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，部分候車大廳還增設(shè)了免費(fèi)充電區(qū)，為旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的候車體驗(yàn)。京鐵愛(ài)心服務(wù)臺(tái)配備了便民服務(wù)箱，內(nèi)含針線盒、膠帶、便利貼等物品，為老年人及其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較困難的人群在售票窗口增設(shè)愛(ài)心窗口，配置老花鏡、便利箋、放大鏡等便民資料物品，為旅客提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。服務(wù)臺(tái)充分發(fā)揮好咨詢、引導(dǎo)、幫扶功能，持續(xù)做好“愛(ài)心窗口”“愛(ài)心通道”“愛(ài)心接送站卡”服務(wù)，改善重點(diǎn)旅客出行體驗(yàn)。假期期間，天津站共進(jìn)行預(yù)約服務(wù)360余次，優(yōu)先售票近200次，優(yōu)先進(jìn)站近400次，提供輪椅160余次。

來(lái)源：國(guó)鐵集團(tuán)北京局天津站