數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓我們快速邁入數(shù)字生活，許多便捷、智慧的美好生活服務(wù)也應(yīng)運而生：

冰箱不再只有保存食物的功能，還擁有智慧健康管理系統(tǒng)，可以檢測人體的健康數(shù)據(jù)，為用戶量身打造定制化健康美食食譜；

外賣騎手戴上智能頭盔，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測技術(shù)、智能語音交互技術(shù)以及5G通信技術(shù)，提升了配送安全性；

智慧菜場走入人們生活，市民能在電子顯示屏上快速獲取菜價、檢測、銷售等信息，商戶也可通過AI智能系統(tǒng)實現(xiàn)高效算賬等。

當(dāng)一大批數(shù)字技術(shù)加快融入日常生活，數(shù)字化已經(jīng)在潛移默化改變著衣食住行的方方面面，也在不斷提升人們的獲得感、幸福感、安全感。

無疑，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展正在給人們的生活帶來了質(zhì)的飛躍，也為美好生活方式添磚加瓦。

但翻開硬幣的另一面，為了實現(xiàn)人們的美好生活，各行各業(yè)又都是如何利用數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的機會提升服務(wù)能力的？

本屆數(shù)貿(mào)會上，四個數(shù)字產(chǎn)業(yè)館之一的“數(shù)字服務(wù)館”聚集了醫(yī)療、金融、咨詢、物流等諸多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)，重點展示了服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的服務(wù)模式變革和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，這里，或許就有我們想要尋找的答案。

01 數(shù)字化賦能醫(yī)療，服務(wù)人也解放人

郝拉利在《未來簡史》里說：“未來的人類可以獲得永生，并且將獲得永遠(yuǎn)快樂的權(quán)利。”

基于這一設(shè)想，“鋼鐵俠”馬斯克還創(chuàng)辦了神經(jīng)科學(xué)初創(chuàng)企業(yè)“神經(jīng)連接”。

四年過去了，馬斯克“腦機接口”距離讓人類永生目標(biāo)的還有很長的一段路要走，但他的萬丈雄心卻代表了一種可能——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的醫(yī)療行業(yè)將給人類生活帶來顛覆性變革。

隨著一系列技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化在醫(yī)療場景中的價值顯現(xiàn)，其與健康管理的聯(lián)系愈發(fā)緊密，數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也迎來蓬勃發(fā)展。

根據(jù)《2023-2027全球數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)皮書》，2022年全球數(shù)字醫(yī)療市場規(guī)模為2110億美元，2023-2030年將以18.6%的年均復(fù)合增長率增至8092億美元，全球醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大趨勢。

數(shù)字化是醫(yī)療的未來，也是全球價值相關(guān)方的共識。

近年來，醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展頗豐，人工智能、遠(yuǎn)程醫(yī)療、區(qū)塊鏈和監(jiān)測設(shè)備等新興技術(shù)，為醫(yī)療行業(yè)帶來跨越式的進(jìn)步，大幅度提升了醫(yī)療行業(yè)的整體效率。

在本屆數(shù)貿(mào)會數(shù)字服務(wù)館的數(shù)字醫(yī)療主題展區(qū)內(nèi)，由碧迪醫(yī)療、吉利德科學(xué)、泰爾茂、阿里健康、迪安診斷等組成的“醫(yī)療行業(yè)矩陣”，帶來了全新的治療選擇和解決方案。

以泰爾茂為例，其展示了全新的智能平臺和智能化器械，讓很業(yè)內(nèi)從業(yè)者都眼前一亮。

比如，針對國內(nèi)血站信息建設(shè)的不同節(jié)奏，泰爾茂推出了全新智能平臺——Trima+TOMEs+TIP，可通過三位一體的方式，融匯智能化采血設(shè)備與智慧化采血流程，為成分血采集打造專業(yè)的信息化解決方案。

其最大的亮點是，能夠?qū)崿F(xiàn)血站數(shù)據(jù)實時統(tǒng)籌監(jiān)控，包括當(dāng)天的人數(shù)、采集的血量、獻(xiàn)血者地域分布、采血量一個月內(nèi)有什么波動等，加速血站信息化管理升級。

長期以來，中國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重失衡，醫(yī)療環(huán)節(jié)復(fù)雜且仍舊依賴人工，不僅帶來人員用量大、效率低等問題，而且數(shù)據(jù)難追溯、差錯率高，由此也造成了從業(yè)人員始終急缺的循環(huán)。泰爾茂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上就是用機器代替人工，醫(yī)療人員可從冗雜的工作中解放出來，將時間還給病人。

但數(shù)字化賦能醫(yī)療不僅體現(xiàn)在降本增效上，也體現(xiàn)在靠全場景、全鏈路的數(shù)智化升級，滿足全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的需求，為醫(yī)療的全生命周期賦能。

迪安診斷發(fā)布X-MedExplorer臨床科研大數(shù)據(jù)平臺，其展位為參展觀眾特地準(zhǔn)備了健康自測的項目，觀眾只需要通過掃碼就可以參與軟件自測，并且能自動生成一份專業(yè)的《矮小風(fēng)險評估報告》，幫助家長識別孩子可能存在的生長發(fā)育障礙風(fēng)險。

阿里健康以用戶需求為中心，依托領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)和數(shù)字運營能力，以“云基建”為基礎(chǔ)，“云藥房”為核心、“云醫(yī)院”為引擎，探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新商業(yè)模式。

在這一模式里，阿里健康在醫(yī)生、藥企商家及患者用戶間構(gòu)筑起解決供需關(guān)系的關(guān)鍵橋梁，打造出線上線下一體化的醫(yī)藥健康品服務(wù)平臺，并不斷提升用戶體驗。

在數(shù)字化進(jìn)程不斷加速的背景下，未來的醫(yī)療行業(yè)在繼續(xù)建構(gòu)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以患者為中心的醫(yī)療模式上，更有效率，也更有想象力。

02 數(shù)字化賦能金融，支持經(jīng)濟(jì)將顆粒度拉滿

在近日舉辦的第六屆金融科技產(chǎn)業(yè)大會上，工信部財務(wù)司副司長、一級巡視員翁啟文提到一個重要觀點：每次產(chǎn)業(yè)革命都始于科技創(chuàng)新，成于金融創(chuàng)新，興于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

由此可見，金融在經(jīng)濟(jì)社會中的重要地位。

當(dāng)前，金融體系正在以數(shù)字技術(shù)為核心的金融科技推動下不斷創(chuàng)新演進(jìn)，愈發(fā)承擔(dān)起助力變革、深化服務(wù)、支持數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的使命任務(wù)。

此背景下，數(shù)字金融服務(wù)也以科技為驅(qū)動，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升了群眾和小微企業(yè)的金融服務(wù)可得性、便捷度和普惠度。

本屆數(shù)貿(mào)會，包括中國人民銀行、杭州銀行、寧波銀行等一眾金融機構(gòu)，都展示了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新一代信息技術(shù)。

身處金融科技浪潮，寧波銀行以數(shù)據(jù)“賦智”金融服務(wù)、以科技“賦能”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)打造以“管家”系列特色產(chǎn)品為“新賽道”的特色化、一體化、便捷化服務(wù)“生態(tài)圈”。

目前，寧波銀行相繼推出了“財資大管家、外匯金管家、票據(jù)好管家、政務(wù)新管家、投行智管家”五大管家，基于開放銀行服務(wù)，滿足企業(yè)“系統(tǒng)化、數(shù)字化、智能化”的轉(zhuǎn)型需求，實現(xiàn)企業(yè)“業(yè)務(wù)流、信息流、管理流和資金流”與銀行系統(tǒng)的無縫對接。每個“管家”都能獨當(dāng)一面。

以這次展臺上的突出亮點—“外匯金管家”為例，盡顯“一體化”聚合功能，重點面向進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)和跨境投資企業(yè)，創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)、云計算等金融科技，全力打造的集200多項功能于一體的專業(yè)化線上外匯平臺，致力為企業(yè)客戶帶來全流程、移動化、開放化的外匯體驗。

此外，在數(shù)字人民幣展區(qū)，工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行共同在助力數(shù)字金融為名利企。

工商銀行通過在現(xiàn)場限量發(fā)放吉祥物主題卡式硬錢包，并開展亞運帆布袋“一元購”活動，讓觀眾體驗數(shù)字人民幣的便捷支付場景；

招商銀行針對企業(yè)食堂管理的痛點，推出“E餐通”，聚焦就餐場景的解決方案；建設(shè)銀行攜手國網(wǎng)浙江電力有限公司，全面打通數(shù)字人民幣“線上+線下”電費繳納渠道；

農(nóng)業(yè)銀行打造了“全方位、全覆蓋、全生態(tài)”的數(shù)幣應(yīng)用場景，推出了一系列特色營銷滿減活動，月活躍用戶總量居同業(yè)前列；交通銀行則打造了“杭州都市區(qū)地鐵數(shù)字人民幣乘車項目”，成為全國交通出行領(lǐng)域數(shù)幣運用創(chuàng)新的樣本。

數(shù)字人民幣屬于法定貨幣，特征是可以做到支付即結(jié)算，這些特征應(yīng)用到供應(yīng)鏈金融體系非常合適。

數(shù)字化金融之所以和過去的金融有很大的不同，是因為通過數(shù)字化達(dá)到了大數(shù)據(jù)背后市場的顆粒度，金融的顆粒度可以非常細(xì)化，其場景觸達(dá)的深度和廣泛程度亦不是過去傳統(tǒng)金融所可以比擬的。

毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融機構(gòu)塑造核心競爭力的關(guān)鍵，在支付結(jié)算、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管理等各方面應(yīng)用數(shù)字金融都將更好增強金融服務(wù)能力，為金融機構(gòu)質(zhì)效升級帶來了新的發(fā)展機遇。

03 數(shù)字化正在“流”入千行百業(yè)

幾天前，《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2023》正式發(fā)布，在這則報告中有一組數(shù)據(jù)值得探討：

截至2022年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元，總量穩(wěn)居世界第二。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，也代表著以數(shù)字中國建設(shè)為主線，千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已開始邁進(jìn)深水區(qū)。

在行業(yè)中，千姿百態(tài)、復(fù)雜多樣的應(yīng)用場景，可以看做是遍布數(shù)字中國的“點”；千行百業(yè)、各種類型的行業(yè)需求，則構(gòu)成了數(shù)字中國發(fā)展的“線”。

而拉通這些“線”，點亮這些“點”的不單單只有醫(yī)療、金融領(lǐng)域。從數(shù)字服務(wù)館現(xiàn)場展示的服務(wù)方案和產(chǎn)品來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在賦能千行百業(yè)，現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系也迎來了深遠(yuǎn)的變革。

比如在金融咨詢領(lǐng)域，一批以榜置科技、自旋科技、雨后生活服務(wù)為代表的企業(yè)，基于不同服務(wù)場景提供個性化的智能服務(wù)。

其中，榜置科技展示了BI智能體Power Launch BI，可以通過人工智能語義理解，將用戶的自然語言語句通過模型分析轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢需求，實現(xiàn)智能語音問答式BI；

自旋科技則帶來了跨境電商一站式支付平臺，該平臺利用AI模型、隱私計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，為出海的中國商家提供一站式提供跨境收付服務(wù)，并且還能使用AI大模型提供增值的法律、數(shù)據(jù)等合規(guī)服務(wù)，幫助企業(yè)了解出海國的政策法規(guī)以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)建議等；

還有雨后生活服務(wù)（杭州）有限公司，應(yīng)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)及云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造了一個數(shù)字公共服務(wù)平臺，該平臺聚合了市場上眾多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，能滿足360行各類服務(wù)業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)需求。

尤為一提的是，青島格蘭德信用管理咨詢有限公司的跨境信用數(shù)字服務(wù)平臺，曾通過一個郵箱地址發(fā)現(xiàn)海外買家的欺詐風(fēng)險、通過一份信用報告幫助小微企業(yè)規(guī)避數(shù)百萬元的交易風(fēng)險。

在商業(yè)進(jìn)化的歷史上，驅(qū)動增長的根本動力是技術(shù)創(chuàng)新，其中最重要的創(chuàng)新是所謂的“通用技術(shù)”或“元技術(shù)”，它們可以開啟一個全新的時代。而方興未艾的數(shù)字化技術(shù)無疑就是下一個“通用技術(shù)”。

因為數(shù)字化的大潮正在沖破行業(yè)與行業(yè)之間的藩籬，以一種前所未有的方式連接起不同的要素并不斷以更多創(chuàng)新服務(wù)、產(chǎn)品和場景，豐富著人們的美好生活，賦予人們對美好生活更多的想象力。

可以預(yù)見，未來的各種數(shù)字化、智能化技術(shù)，將為消費者提供更多個性化服務(wù)、差異化產(chǎn)品、多樣化選擇，人們的生活也將因數(shù)字化服務(wù)而更美好。