在文旅的廣闊天地里，我們常聽到這樣的對話：“大理的風(fēng)花雪月真美，卻難以找到那家傳說中的網(wǎng)紅小店？”、“游客絡(luò)繹不絕，我的民宿卻吸引不了他們的目光？”、“市場變化莫測，我的營銷策略總是跟不上節(jié)奏？”這些困惑映射出文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
2024年初的幾個月內(nèi)，大理市通過大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計，接待了2380.19萬人次的國內(nèi)外旅游者，實現(xiàn)了13.7%的同比增長，旅游總收入達到375.62億元，同比增長2.64%。這些數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了大理市文旅的吸引力，更證明了大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的核心作用，為產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)和策略。
然而，在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，大理文旅行業(yè)仍面臨著一系列挑戰(zhàn)：
- 運營效率低下，數(shù)據(jù)孤島使決策變得復(fù)雜；
- 個性化服務(wù)的缺失，讓游客體驗變得單一；
- 市場響應(yīng)的遲緩，似乎總在告訴游客：“我們還在準(zhǔn)備中。”
- 安全監(jiān)管的挑戰(zhàn)、營銷策略的落后、投資決策的盲目。
以上這些問題都突顯了行業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求。
正是這些痛點，激發(fā)了云南數(shù)智文旅（集團）有限公司的創(chuàng)新靈感。他們看到行業(yè)的痛點，也看到了改變的可能。因此，自主研發(fā)了“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺”，一個旨在解決這些問題、推動行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化解決方案。
云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺的產(chǎn)品負責(zé)人路麗表示：
“我們的初衷很簡單：利用數(shù)據(jù)的力量，為文旅行業(yè)注入新的活力。我們相信，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和智能的決策支持，可以幫助從業(yè)者更好地理解市場，優(yōu)化服務(wù)，提升游客體驗?！?br/>
據(jù)介紹，云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺采用“一平臺、二方向、三落地、N模型”的架構(gòu)策略，深化數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)水平，增強游客體驗。平臺能夠深度整合文化和旅游資源，強化數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)洞察市場動態(tài)和游客需求，提供高效、個性化的服務(wù)體驗。
試想如果文旅行業(yè)的從業(yè)者每人都能擁有一個可隨時隨地提供決策支持的智能伙伴，以及一個能夠洞察市場脈動、優(yōu)化服務(wù)體驗、提升運營效率的得力助手，那將對整個行業(yè)做出顛覆式創(chuàng)新。
云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)架策略中的“三落地”---掌上數(shù)智中心正是為了滿足這些需求而誕生。
本次應(yīng)用的開放公測，這不僅是技術(shù)進步的里程碑，更是對用戶承諾的踐行。
“掌上數(shù)智中心”能為伙伴帶來的助力包括：
即時的客戶反饋獲取，全方位了解服務(wù)在客戶心中的位置；
深入的游客行為理解，洞察他們的偏好和行為；
精準(zhǔn)的客流動態(tài)掌握，實時監(jiān)控游客流量，預(yù)測高峰；
全景的文旅市場洞察，一站式掌握市場脈搏；
智能的市場顧問服務(wù)，讓決策更精準(zhǔn)，幫助提升服務(wù)，贏得口碑。
能為伙伴解決的問題包括：
服務(wù)升級，根據(jù)客戶評價提升服務(wù)質(zhì)量。
市場定位，快速找到目標(biāo)游客群體，提供定制化服務(wù)。
運營效率，合理安排資源，提升運營效率。
決策支持，綜合市場數(shù)據(jù)分析，助力快速決策。
隨著智慧的曙光照亮文旅行業(yè)的未來，“掌上數(shù)智中心”現(xiàn)已踏入緊鑼密鼓的公測階段。自2024年7月9日起至8月8日，誠摯邀請來自文旅界的每一位伙伴，加入這場創(chuàng)新與實踐的盛宴。
云南數(shù)智文旅集團的負責(zé)人表示:
“我們渴望聽到市場的聲音，每一個建議，每一份反饋，都是推動我們前進的動力。我相信，真正的創(chuàng)新不是閉門造車，而是開放合作，是與用戶緊密相連，是與市場同步脈動。云南數(shù)智文旅集團致力于將“掌上數(shù)智中心”打造成為一個集數(shù)據(jù)洞察、智能決策、個性化服務(wù)于一體的強大平臺，助力文旅行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，邁出更穩(wěn)健、更高效的步伐?！?br/>
云南數(shù)智文旅集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎，以“數(shù)據(jù)要素X”為翅膀，讓“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺”飛得更高，看得更遠。立即加入公測，與“掌上數(shù)智中心”一起開啟智慧旅游的新篇章。
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