文/柳華芳排版/rocky

金秋十月,秋風瑟瑟,陽光微暖,神清氣爽,正是一年吃蟹時,夢鄉(xiāng)里已經(jīng)彌漫著蟹香。

AI 知我心,大閘蟹資訊在眼前,陽澄湖畔本是一片豐收和蟹,卻發(fā)生了欺行霸市的“搶蟹”事件,沒想到古惑仔行為發(fā)生在公元2024 年。

在江蘇某地,多家快遞公司正在進行大閘蟹攬收,京東快遞員在攬收點搭設了廣告牌、帳篷,他們要將陽澄湖大閘蟹送到千家萬戶。在豐收時光里,每個人都是開開心心的,但是,一覺醒來,廣告牌、帳篷被打砸破壞,向來本本分分的京東小哥這是得罪了誰?

調(diào)監(jiān)控,找兇手,讓人跌破眼鏡:四名順豐快遞員摸著夜色,打砸了京東快遞攬收點的廣告牌和帳篷,成功“搗毀”了友商京東快遞的“前沿陣地”。

更讓人震驚的是,順豐當?shù)貥I(yè)務部門居然內(nèi)部獎勵了這四名違法打砸的快遞員,甚至獎勵了 12000 元。順豐的企業(yè)價值觀已經(jīng)扭曲成這樣子了么,這還是王衛(wèi)的順豐么,順豐瘋了么?

“搶蟹”要光明正大,欺行霸市是土匪行為

現(xiàn)在是大閘蟹上市的旺季,全國配送的主力是京東快遞、順豐,兩家的快遞業(yè)務存在著競爭,“搶蟹”也在情理之中,爭先恐后地為老百姓服務,是好事兒。

眾所周知,京東物流、順豐快遞是中國最優(yōu)秀的兩家快遞公司,在配送體驗、履約效率、員工素質(zhì)等方面一直是行業(yè)標桿,是值得尊重的兩家公司。

順豐員工組團打砸京東快遞攬收點,這看起來不像是員工個人行為,至少看起來像是順豐快遞攬收點的有計劃行動,否則,砸毀京東快遞帳篷和廣告牌之后,順豐內(nèi)部怎么會進行助紂為虐式的獎勵呢?

在我印象里,友商打砸實體財物的事件,多數(shù)發(fā)生在十五六年前,在國美蘇寧時代發(fā)生過,在房地產(chǎn)中介里時常發(fā)生,但是,都是過去時了,現(xiàn)在房產(chǎn)中介也都是文明人、大學生了。

我沒想到這類事件居然出現(xiàn)在順豐,還是團伙作案,這無疑于欺行霸市的土匪行為?!皳屝贰毙枰饷髡?,競爭是好事,惡性競爭是壞事,古惑仔式的打砸行為更加要不得,看似給順豐自己網(wǎng)點出頭了、爭氣了,實則是丟人現(xiàn)眼、給順豐抹黑,給全體快遞行業(yè)抹黑。

古惑仔行為不應鼓勵,縱容匪氣是價值觀混亂

快遞業(yè)務末端,各家快遞公司的業(yè)務人員往往是天天見,同行未必是冤家,也是奮斗同路人,大可不必變成打砸破壞的古惑仔。

這個事件看起來是小事,實則是關系快遞行業(yè)生態(tài)、企業(yè)價值觀的大事兒,如果被縱容匪氣,那可能給快遞行業(yè)帶來嚴重的不良風氣。

在事情發(fā)生之后,順豐當?shù)貥I(yè)務部門不以為恥,反以為榮,居然還只做了“強勢拆除 JD 網(wǎng)點,拔除競業(yè)”的前線戰(zhàn)報,甚至現(xiàn)金獎勵12000 元,還什么特殊貢獻獎,這看起來像是順豐網(wǎng)點有組織、有預謀的違法破壞行動。

內(nèi)部宣揚、鼓勵、縱容惡性競爭、違法打砸,還標榜成英雄行為,順豐這家昔日行業(yè)標桿公司的價值觀已經(jīng)墮落成這個樣子了么?

商業(yè)競爭是比拼服務客戶的能力,不是比拼動物屬性的打砸破壞,我們是文明社會,不是古惑仔橫行的社會,要把狠勁用在服務客戶方面,而不是雞賊式的打砸破壞上。

當下,很多經(jīng)濟領域都競爭激烈,也就是大家常說的內(nèi)卷,但是,這正是優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀服務脫穎而出的機會,順豐網(wǎng)點不應該縱容匪氣,不應該挑起惡性競爭,這是氣急敗壞的弱者作風。

看不懂的順豐:節(jié)操掉滿地,貞節(jié)牌坊沒了

健康的行業(yè)環(huán)境之下,優(yōu)秀企業(yè)應該向上卷,而不是向下墜落。順豐、京東快遞有競爭,但并非你死我活的零和博弈,市場足夠大,大家更希望看到正能量的快遞行業(yè)標桿。

看似一件末端網(wǎng)點的小事兒,實則是順豐業(yè)務壓力傳導的末端呈現(xiàn),無論如何,這些都不應該是違法破壞打砸理由,更不應該鼓勵打砸破壞,放縱和縱容一件壞事,可能形成野火燎原的危險,應該防微杜漸、勿以惡小而為之。

在大閘蟹的故鄉(xiāng),大可不必比大閘蟹還兇猛,順豐網(wǎng)點的這次價值觀混亂,是一個網(wǎng)點的追落,還是真?zhèn)€順豐的新風氣,順豐高層應該好好深入查一查。

王衛(wèi)多年苦心經(jīng)營的順豐,因為“搶蟹”風波,因為一個網(wǎng)點的“強勢拆除”,節(jié)操掉了滿地,把良好口碑和貞潔牌子弄沒了,實在是得不償失。

順豐應該站出來給個說法,打砸東西的人員到底如何處分?尤其是背離社會主義核心價值觀,獎勵嫌疑人的“激勵海報”行為,更應該有個說法?

順豐高層應該重視這件“小事”,不能開除快遞員來甩鍋,應該系統(tǒng)性地解決問題,尤其是業(yè)務管理端的價值觀問題,不能只讓快遞員既沖鋒又背鍋。