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一到年底，各單位都忙起來了。特別是，企業(yè)經(jīng)營者，大多數(shù)感到時間不夠用。事實上，回過頭來，兵心網(wǎng)老兵問您，您作為企業(yè)的經(jīng)營者，到底在忙什么呢？諸多同仁想一想，認(rèn)為除了抓住業(yè)務(wù)，迎來送往，又不是太清楚自己在公司忙的重點是啥了。這里，請您思考一下，企業(yè)經(jīng)營者年底應(yīng)做好哪些重點工作呢？可能答案有很多。對此，兵心網(wǎng)老兵也來談幾點粗淺的看法：

一、工作總結(jié)和來年安排

年底了，所有企業(yè)經(jīng)營者，除了規(guī)模大一點的，小微企業(yè)經(jīng)營者很多不會把時間花在年終工作總結(jié)和新年的規(guī)劃上來。兵心網(wǎng)老兵認(rèn)為，其實總結(jié)規(guī)劃是非常必要的。只有對一年來的工作情況進(jìn)行全面總結(jié)梳理，找到不足，才能在來年工作進(jìn)行有重點的規(guī)劃安排。通常情況下，圍繞業(yè)務(wù)情況展示。一般包括：業(yè)務(wù)工作完成情況、存在的問題及改進(jìn)措施、下一步打算及工作安排。

兵心網(wǎng)老兵有幸參加沈陽長華建設(shè)咨詢管理有限公司的2024年年終總結(jié)大會。該公司深入中肯分析全年各部門項目完成情況，重點通過滿意度調(diào)查了解到客戶反饋，對全體員工工作考評進(jìn)行了團(tuán)隊表現(xiàn)等方面進(jìn)行了評估；重點對工作成效和存在的問題進(jìn)行了逐一剖析，提出了整改措施；對2025年工作進(jìn)行部署。此會議務(wù)實，問題及解決措施有針對性，工作部署操作性強，反響好。

二、財務(wù)結(jié)算和預(yù)算編制

兵心網(wǎng)老兵知道，所有企業(yè)經(jīng)營者都非常關(guān)心公司的財務(wù)狀況。所以，年底了，企業(yè)經(jīng)營者盤點公司財務(wù)情況，尤為必要。一方面，要重點進(jìn)行年度財務(wù)結(jié)算。主要要進(jìn)行資產(chǎn)盤點、清理債權(quán)和債務(wù)、計算收和成本，編制會計報表，編寫財務(wù)情況說明書等工作。兵心網(wǎng)老兵認(rèn)為，年度財務(wù)結(jié)算，就是了解財務(wù)情況。還要看是否有欠款，因何欠款，何時回款，解決欠賬很重要。

我們說，進(jìn)行完本年度財務(wù)結(jié)算，就需要編制下一年度預(yù)算。要參照當(dāng)年的實際數(shù)據(jù)，設(shè)定明年的預(yù)算和計劃，確保資源的合理分配。編制下年度的預(yù)算，需要把內(nèi)容考慮全面，包括人員、部門業(yè)務(wù)開發(fā)等各項經(jīng)費的測算，需要根據(jù)單位職能情況預(yù)測和設(shè)立項目經(jīng)費。作為企業(yè)經(jīng)營者，對團(tuán)隊管理上，以業(yè)務(wù)部門為單位，需要設(shè)立相應(yīng)的指標(biāo)。目的是，通過指標(biāo)，激勵責(zé)任到人。

三、團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)

為了提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)加大團(tuán)隊建設(shè)力度。結(jié)合年度總結(jié)，剖析團(tuán)隊建設(shè)中存在偏差，及時進(jìn)行糾正。事實上，很多單位會利用工作總結(jié)大會的時機(jī)，穿插進(jìn)行一些團(tuán)建活動，比如：獎勵表彰工作出色的先進(jìn)個人；組織公司全體員工上酒店年會聚餐；還有組織小型旅游或其它有意義的交流聯(lián)誼。這些活動，通過潛移默化，促進(jìn)大家的歸屬感和認(rèn)同感。

當(dāng)然，還有年底利用短暫的總結(jié)休整時間組織員工培訓(xùn)的，通過員工培訓(xùn)活動，提升團(tuán)隊的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。兵心網(wǎng)老兵建議，員工培訓(xùn)上要分層次，在中高領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)方面，注重企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營管理能力，明確領(lǐng)導(dǎo)人圍繞工作目標(biāo)組織駕馭團(tuán)隊方式方法，提高決策力和工作籌劃能力。在基層員工培訓(xùn)方面，把責(zé)權(quán)利結(jié)合起來，培訓(xùn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升專業(yè)技能，提升整體績效。

四、客戶溝通和渠道維護(hù)

如何加強與客戶的溝通和合作，提升客戶滿意度，鞏固客戶關(guān)系？這應(yīng)該年底重中之重的事情。一般來說，借助工作契機(jī)，要主動與客戶進(jìn)行溝通。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)著眼實際，按層次不同與客戶進(jìn)行交流。當(dāng)然，我們要善用溝通技巧，比如：尊重客戶，主動傾聽，需要說話時，也應(yīng)從交流中摸清客戶立場和需求、愿望、意見與感受。只有讓客戶有好印象了，溝通才能順暢無阻的。

企業(yè)經(jīng)營者與客戶溝通時，必須始終從客戶利益出發(fā)。事實上，企業(yè)經(jīng)營者涉及的所有業(yè)務(wù)，基于賺錢為最終目標(biāo)，否則不賺錢就只得倒閉。客戶也會這么想，所以要想長久持續(xù)抓客戶，或者維護(hù)一些業(yè)務(wù)渠道，一定要從客戶角度出發(fā)，要勤于換位思考，在工作方式和方法上進(jìn)行不斷改進(jìn)。年底之際，企業(yè)經(jīng)營者與不同客戶和不同渠道，找方法求突破有妙招，才會深入客戶內(nèi)心。

五、市場調(diào)研和行業(yè)分析

兵心網(wǎng)老兵看到，年底不少企業(yè)經(jīng)營者在進(jìn)行市場調(diào)研和行業(yè)分析。究其做法，是想通過這些辦法，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和客戶需求，為來年的項目推進(jìn)提供科學(xué)預(yù)測。我們看到，沈陽長華建設(shè)咨詢管理有限公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都帶頭在做調(diào)研和分析的相關(guān)工作。民營企業(yè)經(jīng)營者，會根據(jù)自身家庭和單位情況，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料。

只有做好前期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，最后才能撰寫準(zhǔn)確的報告，為下一步工作做出合理指導(dǎo)。一般來說，有的企業(yè)經(jīng)營者委托三方調(diào)查公司做調(diào)查調(diào)研。很多的會自己來做，主要還是不懂方法。我們知道，調(diào)研和分析的工作過程，必須要學(xué)會運用科學(xué)的方法。這樣，企業(yè)經(jīng)營者才能有目的、有計劃地收集、整理、分析有關(guān)供求、資源的各種情報、信息和資料。所以，這項工作也是重要的。

六、安全生產(chǎn)和各項檢查

企業(yè)經(jīng)營者到年底，必須要進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，確保各項安全措施落實到位，防范安全隱患。當(dāng)然，除了安全檢查外，還要進(jìn)行其他方面的各項檢查工作。這項工作，對有實業(yè)的公司來說，尤為重要。比如：工程類公司，年底更不能掉以輕心。這段時間，勢必有放松現(xiàn)象。嚴(yán)格是沒有錯的。沈陽長華建設(shè)咨詢管理有限公司上下非常重視這項工作，甚至與各級簽安全管理的責(zé)任狀。

兵心網(wǎng)老兵年底多次陪戰(zhàn)友到沈陽長華建設(shè)咨詢管理有限公司各項目部，看到現(xiàn)場的員工，對現(xiàn)場操作是否按照安全操作規(guī)程操作和佩戴勞動防護(hù)用品的問題非常注重。畢竟，這些員工面前有勞保用品配備和使用有不同的規(guī)定，如工地工人要配備和使用安全帽、工作服、工作鞋、手套等，粉塵工重點配備和使用防塵毒口罩，鉗工、機(jī)床工重點配備和使用防護(hù)皮鞋、防護(hù)眼鏡等。