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史俊仙，合易咨詢（集團(tuán)）高級咨詢顧問，專注于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長薪酬激勵體系搭建、績效指標(biāo)落地輔導(dǎo)、人才發(fā)展測評等，為近百家企業(yè)提供人力資源管理改革方案及落地實施方案。
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，績效管理的重心和策略應(yīng)隨之調(diào)整，以確保企業(yè)能夠順利渡過各個階段的挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)持續(xù)增長。企業(yè)發(fā)展不同階段績效管理策略和重心應(yīng)如何調(diào)整呢？
（一）初創(chuàng)期：統(tǒng)一行為，聚焦執(zhí)行力
初創(chuàng)期企業(yè)的特點是企業(yè)資源有限，業(yè)務(wù)模式尚未完全定型，團(tuán)隊規(guī)模小，管理結(jié)構(gòu)相對簡單。企業(yè)在此階段的發(fā)展目標(biāo)是能夠快速占領(lǐng)市場，確保能夠生存下來。因此，這個階段的績效管理的重心應(yīng)是“統(tǒng)一行為”，也就是通過明確的目標(biāo)和行動方向，能夠激勵全體員工共同努力，推動企業(yè)快速前進(jìn)。
KPI考核指標(biāo)以設(shè)置短期、明確目標(biāo)為主，如月度銷售額、客戶增長數(shù)量等，激勵的導(dǎo)向與業(yè)績強關(guān)聯(lián)，對實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的員工進(jìn)行重點激勵和即時激勵，確保業(yè)務(wù)開拓的持續(xù)勁頭。行為考核重點考核員工的執(zhí)行力、工作態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作能力。此階段管理體系制度尚未完善，更多依賴領(lǐng)導(dǎo)者的直接指揮，考核周期以月度為主，以便快速調(diào)整策略。
（二）成長期：責(zé)任管理，明確分工
發(fā)展期的企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)定，管理模式開始成型，團(tuán)隊人員增多，對內(nèi)部管理要求不斷提高，需要逐步建立制度和規(guī)范，明確各部門和崗位的職責(zé)。因此，績效管理的核心是“責(zé)任管理”，即通過明確的責(zé)任劃分，確保每個員工和部門都清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)。
KPI考核指標(biāo)的設(shè)置從部門核心價值定位考慮，如銷售部門考核銷售額、市場部門考核品牌曝光度、研發(fā)部門考核產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度等。配套重點工作任務(wù)考核，對部門履責(zé)進(jìn)行考核，重點考核員工的責(zé)任心和任務(wù)完成情況。例如，是否主動承擔(dān)責(zé)任、是否能夠獨立解決問題等，并建立明確的獎懲機制，對未完成目標(biāo)的員工，需要進(jìn)行原因分析并制定改進(jìn)計劃，對超額完成目標(biāo)的員工，給予獎金和晉升機會。在短期考核（月度）基礎(chǔ)上，關(guān)注年度的考核結(jié)果，以便更好地跟蹤員工長期表現(xiàn)。
△ 圖 / Nick Fewings
（三）穩(wěn)定發(fā)展期：統(tǒng)一利益，公平分配
企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，業(yè)務(wù)模式成熟，市場份額穩(wěn)定，各項管理制度逐步完善。在這個階段，企業(yè)需要關(guān)注如何通過合理的利益分配機制，激勵員工持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值?？冃Ч芾淼暮诵氖恰敖y(tǒng)一利益”，即通過公平的利益分配原則，確保員工的貢獻(xiàn)與回報相匹配。
對績效考核指標(biāo)科學(xué)合理要求更高，因為績效考核結(jié)果直接決定激勵額度。例如銷售人員的獎金與銷售額掛鉤，研發(fā)人員的獎金與產(chǎn)品創(chuàng)新成果掛鉤等。在此階段也可以引入股權(quán)激勵或期權(quán)計劃，確保核心員工的利益與企業(yè)長期發(fā)展綁定。總之，績效管理的重心是匹配薪酬激勵，確保利益分配的公平性和透明度。
（四）成熟期：統(tǒng)一價值觀，傳承文化
企業(yè)進(jìn)入成熟穩(wěn)定發(fā)展階段，需要有一群有著共同正向價值觀的人在一起，才能夠讓企業(yè)持續(xù)高效的發(fā)展。因此需要通過打造企業(yè)文化，確保員工擁有共同的使命和價值觀?？己斯芾硪黾游幕己?，考核員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同度和踐行情況。例如是否積極參與企業(yè)文化活動，在工作中是否做出符合企業(yè)核心價值觀的行為等。針對高層管理人員，考核長期貢獻(xiàn)和文化傳承能力。例如是否培養(yǎng)了接班人，是否推動了企業(yè)文化的落地。
績效管理是企業(yè)發(fā)展的重要工具，但其策略必須與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。從初創(chuàng)期的“統(tǒng)一行為”到成熟期的“統(tǒng)一價值觀”，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點和戰(zhàn)略目標(biāo)，靈活調(diào)整績效管理的重心和考核細(xì)節(jié)。
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