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“新質(zhì)供給”成拼多多新引擎。

鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng)

作者 | 王曉萱?

年底的電商大促，是商家們的收官之戰(zhàn)。

過去一年，業(yè)內(nèi)關(guān)于產(chǎn)業(yè)帶商家收入水平、生存境況的關(guān)注也愈發(fā)多了起來。

商家是平臺(tái)多元生態(tài)的基石，更是平臺(tái)運(yùn)作的毛細(xì)血管，電商平臺(tái)想要生意的高質(zhì)量增長(zhǎng)，不僅要保障消費(fèi)者能買到優(yōu)質(zhì)貨品，還需給商家良好的營(yíng)商環(huán)境，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。

而拼多多作為電商“場(chǎng)”域之一，一直對(duì)于消費(fèi)者需求的變遷，貨品迭代升級(jí)的方向洞察清晰。

那么，拼多多應(yīng)該如何為商家“雪中送炭”，幫商家持續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率、減少人力成本方面，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)呢？

“解困”商家

在走訪產(chǎn)業(yè)帶時(shí)，不少商家向鯨商吐槽今年生意難做。一方面是因?yàn)橄M(fèi)需求的變化，當(dāng)下的消費(fèi)者更注重個(gè)性化和多元化的產(chǎn)品，對(duì)商家的產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求；另一方面，隨著產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量的急速增長(zhǎng)，商品“同質(zhì)化”的問題也被放大，行業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)模式單一也成為影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。

為了給商家營(yíng)造更好的生態(tài)環(huán)境，拼多多成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由執(zhí)行董事和聯(lián)席CEO趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺(tái)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，加大對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的力度。

去年9月開始，拼多多還密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先后推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等多項(xiàng)退返權(quán)益，下調(diào)了先用后付服務(wù)費(fèi)、商家店鋪保證金以及提現(xiàn)門檻，全方位降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。

諸多農(nóng)產(chǎn)品商家、新國(guó)貨品牌，以及及產(chǎn)業(yè)帶商家，向鯨商表示：“現(xiàn)在僅推廣服務(wù)費(fèi)的退返，每年就能節(jié)省數(shù)十萬元。”足以見得，產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型升級(jí)，離不開平臺(tái)的協(xié)助。

主打母嬰產(chǎn)品的SnowBear小白熊，就是在拼多多幫助下，實(shí)現(xiàn)降本增效，產(chǎn)品升級(jí)的品牌之一。

展開來看，在2024年4月之前，小白熊電商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)并不在拼多多上。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，小白熊集團(tuán)副總裁殷志鋒觀察到，拼多多與其他電商平臺(tái)不同，有更強(qiáng)的“貨找人”屬性。在“貨找人”的流量分發(fā)新邏輯下，小白熊的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得以迅速鎖定95后、00后等年輕父母群體，憑借品質(zhì)、功能勝出，最終實(shí)現(xiàn)成交。

在用戶群體上，殷志鋒認(rèn)為拼多多不僅有大量一線城市的消費(fèi)者，還有大量準(zhǔn)一二線城市，以及三四線城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的消費(fèi)者。拼多多中大量的年輕用戶群，他們不唯品牌論，不唯價(jià)格論，更注重產(chǎn)品質(zhì)量、功能、使用場(chǎng)景，這些消費(fèi)特征為小白熊提供了發(fā)展機(jī)遇。

所以，從2024年4月開始，小白熊加大了在拼多多的投入。而拼多多的百億補(bǔ)貼和“百億減免”新政，也在電商供需兩側(cè)持續(xù)補(bǔ)貼、讓利，幫助商家實(shí)現(xiàn)成交。

其中，“百億補(bǔ)貼”是平臺(tái)以真金白銀的補(bǔ)貼讓消費(fèi)者得實(shí)惠。殷志鋒以一款補(bǔ)貼后售價(jià)600元的產(chǎn)品舉例，“這款產(chǎn)品在很多平臺(tái)都賣800元，但在拼多多上能賣600元，是因?yàn)槠脚_(tái)補(bǔ)貼了200元。這讓品牌沒有損失利潤(rùn)，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，平臺(tái)收獲了人氣和口碑，屬實(shí)是三方共贏?！?/p>

平臺(tái)對(duì)商家的綜合扶持，讓小白熊有了立竿見影的效果，在短短8個(gè)月內(nèi)，小白熊的平均月銷售額幾乎是此前10倍。

可以看出，拼多多在幫助商家和消費(fèi)者互相創(chuàng)造價(jià)值。商家收獲經(jīng)濟(jì)效益，消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和情緒價(jià)值。

類似于小白熊的商家還有很多。當(dāng)大量商家的日常運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)變輕后，就有更多精力放在傾聽消費(fèi)者需求，優(yōu)化貨品整合、升級(jí)上。

商家、消費(fèi)者雙贏

除了消費(fèi)趨勢(shì)，我國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的特點(diǎn)即為高度的規(guī)模效應(yīng)和聚集效應(yīng)，無論在國(guó)內(nèi)外，這些產(chǎn)業(yè)集群都有多方面的優(yōu)勢(shì)，潛力也有待挖掘。而產(chǎn)業(yè)帶商家更是如此，他們有能力為消費(fèi)者提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)貨源，只是亟需平臺(tái)引導(dǎo)和政策扶持。

拼多多基于產(chǎn)業(yè)帶特點(diǎn)，發(fā)出“新質(zhì)供給”計(jì)劃，推動(dòng)商家及產(chǎn)業(yè)帶向高附加值的產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展。

一方面，拼多多作為頭部電商平臺(tái)，需起到主體支撐的作用。其借助融合數(shù)字技術(shù)，把數(shù)據(jù)運(yùn)用到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中，讓各個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)趨勢(shì)、生產(chǎn)周期，消費(fèi)循環(huán)都更清晰明了；

另一方面，拼多多較好的平臺(tái)背書和渠道能力，能降低產(chǎn)業(yè)帶商家和消費(fèi)者之間的溝通成本和信息差，幫助產(chǎn)業(yè)對(duì)接更大的市場(chǎng)，為產(chǎn)業(yè)賦能。

而所謂新質(zhì)生產(chǎn)力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)首席研究員胡麒牧認(rèn)為是：“創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)?！?/p>

這股“新質(zhì)”風(fēng)潮，正慢慢吹向每一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商家。在惠東經(jīng)營(yíng)鞋廠的15年的老陳，就是“新質(zhì)供給”計(jì)劃的受益人之一。

傅秋是2020年來的惠東，成了老陳主力客戶。經(jīng)過兩年摸爬滾打，傅秋敏銳地覺察到，去年6月，不少頭部商家的勃肯鞋動(dòng)輒銷量數(shù)萬，且勃肯鞋的穿搭內(nèi)容討論度高，“如何將丑鞋穿出高級(jí)感”更一度成為熱門話題。

在傅秋的操盤下，勃肯鞋有了更多樣式，帶幫的、帶絨毛的、厚底的……因?yàn)橛唵涡枨罅看?，今年，傅秋更是選擇自建工廠。現(xiàn)在，傅秋公司整體的日訂單量達(dá)到1700單。

傅秋知道，產(chǎn)業(yè)帶白牌商家在線上跑出來的前提是“高質(zhì)價(jià)比”?！熬拖裎易?40元價(jià)格帶，除了要保證里料、皮料、鞋底的品質(zhì)，還要在價(jià)格上給予消費(fèi)者超出預(yù)期的驚喜?！?/p>

去年二季度，拼多多“百億減免”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等多項(xiàng)政策相繼落地。“原本在其他平臺(tái)賣150多的鞋子，在節(jié)省了大部分營(yíng)銷成本后，我們?cè)谄炊喽嘀恍栀u90多元?！备登锉硎?，“這個(gè)平臺(tái)特別香。

在百億補(bǔ)貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營(yíng)銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競(jìng)爭(zhēng)力。”可以看出，拼多多今年9月份加碼的“新質(zhì)供給”，對(duì)他來說確實(shí)是“一場(chǎng)及時(shí)雨”。

惠東的故事不是個(gè)例。泉州知名國(guó)產(chǎn)紙尿褲品牌“幫寶適”，從代工發(fā)展成家喻戶曉的品牌；亳州特產(chǎn)花草茶，從初級(jí)加工邁向“固體飲料”的深度加工階段；平度假睫毛、滄州化妝刷，走出多個(gè)地域品牌，成功開拓了巨大的內(nèi)銷市場(chǎng)……這些成績(jī)都離不開拼多多“新質(zhì)供給”的多重效用。

不過，電商平臺(tái)能為產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)、商家減負(fù)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

除了以上計(jì)劃，拼多多“電商西進(jìn)”計(jì)劃，既拓展了消費(fèi)市場(chǎng)，又延續(xù)了商家下沉力，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

電商西進(jìn)，新質(zhì)“擴(kuò)容”

眾所周知，西部地區(qū)一直是電商推進(jìn)緩慢的地帶。商家怕往西部發(fā)貨，因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)輸費(fèi)用。因快遞運(yùn)輸時(shí)效性低，履約時(shí)間過長(zhǎng)，消費(fèi)者需苦等包裹。這些問題都讓雙方無法“雙向奔赴”。

2022年，拼多多發(fā)布“電商西進(jìn)”計(jì)劃。該計(jì)劃首創(chuàng)了中轉(zhuǎn)集運(yùn)+平臺(tái)兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)+免費(fèi)送貨進(jìn)村的模式，大幅降低了快遞發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流成本，讓更多的東部商家開拓西部市場(chǎng)，為西部商品東出創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。同時(shí)，該計(jì)劃也吸引了更多傳統(tǒng)貨架電商和內(nèi)容電商跟進(jìn)，共同煥活偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)活力。

今年9月，拼多多“百億減免”計(jì)劃再出重磅福利，全額承擔(dān)商家發(fā)往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，進(jìn)一步攤薄了商品西進(jìn)的物流成本，有力推動(dòng)了更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。

目前，該項(xiàng)減免舉措已經(jīng)覆蓋平臺(tái)全量商家。福建石獅一位從事沖鋒衣的商家吳是賢，就是其中之一。

原來，吳是賢發(fā)往西部某省份的快遞，每公斤需支付20元，算上包材成本，他會(huì)向消費(fèi)者收取30元運(yùn)費(fèi)。而甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等省份，一件衣服也會(huì)收8—9元的運(yùn)費(fèi)。

拼多多兜底二段運(yùn)費(fèi)的政策落地后，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單，他主動(dòng)承擔(dān)從福建發(fā)往中轉(zhuǎn)倉(cāng)的一段運(yùn)費(fèi)。這樣一來，其店鋪在今年實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有地區(qū)消費(fèi)者包郵，“現(xiàn)在每月銷往西部一個(gè)省的訂單就有幾百單，快遞時(shí)效也比以前快了1—2天。”

據(jù)他透露，過去偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者經(jīng)常問“物流到哪里了”“還有多久到”，不僅增加了客服工作量，還影響店鋪評(píng)分。而西進(jìn)行動(dòng)推行以來，“幾乎沒有人再催物流了，客服工作量也減輕不少。”

除了東部商家能把貨賣到西部，西部的優(yōu)質(zhì)商品，也搭著拼多多的“順風(fēng)車”來到東部。

比如內(nèi)蒙古自治區(qū)誕生了伊利、蒙牛等全球知名的乳業(yè)品牌，充足的牛奶還被制造成奶皮、奶豆腐、酸奶糕等不同乳制品。大量的內(nèi)蒙古牛肉被制成各式牛肉干，讓這里成長(zhǎng)出了諸如蒙都等知名牛肉干品牌。但這些特產(chǎn)，大部分都在等待外地人到此出差旅游時(shí)購(gòu)買。

由于地理偏遠(yuǎn)、地廣人稀，物流基礎(chǔ)設(shè)施欠成熟等原因，不僅當(dāng)?shù)厣唐份^難走出去，外地商品也難進(jìn)入（不包郵）這里。拼多多的運(yùn)費(fèi)政策，才讓這些難題得以解決。

另一方面，“電商西進(jìn)”還為激活消費(fèi)、拓寬就業(yè)，出了一把力。商家和消費(fèi)者都能感受到切實(shí)的利益。

總之，無論百億補(bǔ)貼、百億減免，還是電商西進(jìn)，都是平臺(tái)為扶持新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶里優(yōu)質(zhì)好物的措施。未來，拼多多應(yīng)會(huì)有更多扶持計(jì)劃，并持續(xù)以“商家權(quán)益保護(hù)”為工作重心，不斷優(yōu)化售后服務(wù)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，構(gòu)建能良性循環(huán)的平臺(tái)生態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。