“有黨和政府的關(guān)心，
還有這么多好心人記掛著我們，
真好啊！”
清晨的珠三角，佛山市山水楊梅村祠堂前的石橋上，梁大爺（化名）停好三輪車，早早等候在那里。朱漆斑駁的門楣下，一磚一瓦都鐫刻著歲月的痕跡，默默注視著這一切。
南方冬日里難得的一絲涼意飄過，志愿者輕輕地為梁大爺系好帶來的圍巾?！按鬆敚@條紅圍巾可暖和了，是我們特意為您準(zhǔn)備的，祝您新春快樂！”老人低下頭，撫摸著柔軟的紅圍巾說：“有黨和政府的關(guān)心，還有這么多好心人記掛著我們，真好?。 ?/p>
這樣溫馨的場景，正是北京市仁愛慈善基金會（以下簡稱“基金會”）響應(yīng)中國慈善聯(lián)合會“2025開年行善”活動號召，配合當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、村委會，共同開展的為獨居老人春節(jié)送溫暖活動中動人的一幕。 在蛇年春節(jié)到來前夕，基金會組織14個區(qū)域（第一批次）的志愿者團隊，共為217位獨居老人送去了關(guān)愛與祝福。 從北方的胡同到南方的村落，從城市的老舊小區(qū)到山村農(nóng)家院落，仁愛的志愿者用愛感受養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀與需求，用心探索仁愛特色的助老服務(wù)之路。
HAPPY NEW YEAR
在助老服務(wù)的具體實踐中
“心靈陪伴”成為最動人的篇章
和佛山楊梅村所在的珠三角這片經(jīng)濟發(fā)達的土地上一樣，全國絕大多數(shù)地方老人們的基本生活都得到保障，但精神上的陪伴和關(guān)愛卻顯得格外彌足珍貴。一條圍巾、一聲問候、一個擁抱，都能讓獨居老人感受到社會的溫暖。
北京團隊在門頭溝四家水村走訪時，志愿者們不僅送去物資溫暖，更用真誠的傾聽溫暖老人心靈。“好久沒人跟我聊這么多話了”，一位八旬老人抹著眼淚說道。濟南團隊則熱心地幫助老人在手機上儲存了“仁愛傾聽熱線”的號碼，為獨居老人搭建起一座心靈溝通的橋梁。一位失獨老人在與志愿者交談后感慨：“有人愿意聽我說話，這比什么都珍貴?！?/p>
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政府和基層社會組織的支持
為活動提供堅實保障
活動之初，基金會就引導(dǎo)各地團隊與當(dāng)?shù)孛裾?、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會等機構(gòu)的緊密合作，為獨居老人送去新春的祝福與實際幫助。各團隊聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾帧⑸鐓^(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會等，進行前期溝通、調(diào)研，一道商量擬定活動實施方案，共同參與活動。天津團隊與西青區(qū)三經(jīng)路社區(qū)密切配合，創(chuàng)新性地采用“網(wǎng)格員+志愿者”的雙線服務(wù)模式，社區(qū)為每個走訪小組都配備一名網(wǎng)格員，實現(xiàn)了服務(wù)的精準(zhǔn)對接。河北懷來團隊則通過與街道辦的深度協(xié)作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)四個社區(qū)的走訪工作，高效完成了29戶獨居老人的慰問。一位社區(qū)負責(zé)人感嘆：“基金會的志愿者們，讓我們看到了社會力量在養(yǎng)老服務(wù)中的獨特價值?！?/p>
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“三化”引領(lǐng)護航活動高效落地
組織化、規(guī)范化、專業(yè)化這“三化”是基金會善行活動的要求與準(zhǔn)則，各團隊以組織化建設(shè)為核心，通過有效的三合一團隊運作和高效的團隊分工與協(xié)作，確保助老服務(wù)順利開展?；顒訃?yán)格執(zhí)行基金會規(guī)范，各團隊召開前行會學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)流程，制定詳細執(zhí)行方案。大同團隊靈活應(yīng)對社區(qū)數(shù)據(jù)偏差，及時調(diào)整物資分配。石家莊團隊創(chuàng)新工作方法，通過微信群提前發(fā)放調(diào)查問卷，讓社區(qū)工作人員預(yù)填基礎(chǔ)信息，既提高了工作效率，又保證了信息的準(zhǔn)確性。佛山團隊結(jié)合天氣調(diào)整物資使用，確保服務(wù)貼合實際需求。規(guī)范化活動執(zhí)行不僅提升了工作效率，也有效降低了活動風(fēng)險。各團隊深入洞察老人需求，提供個性化服務(wù)。北京、佛山團隊融入傳統(tǒng)文化元素，通過寫春聯(lián)、系紅圍巾等方式增強情感聯(lián)結(jié)；濟南、湖南懷化團隊推廣“傾聽熱線”，解決老人心理陪伴需求；天津團隊針對失獨家庭設(shè)計溝通話術(shù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
通過“三化”引領(lǐng)，不僅為老人送去了物質(zhì)幫助，更傳遞了精神溫暖。 活動的高效執(zhí)行與人文關(guān)懷，展現(xiàn)了基金會的專業(yè)能力與社會責(zé)任感，也為未來助老服務(wù)的深化與推廣積累了寶貴經(jīng)驗。
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志愿者心靈成長與收獲依然是善行的源動力
在此次活動中，志愿者們經(jīng)歷了一場觸動心靈的旅程，收獲了滿滿的感動與成長。面對老人們接過米、油、面等慰問物資時，那一句句真摯的感謝，飽含著質(zhì)樸與深情，瞬間點燃了志愿者內(nèi)心深處的使命感；天津的老人們早早準(zhǔn)備好水果、干果，熱情地拉住志愿者的手，噓寒問暖，這溫馨的場景如暖流流淌在志愿者心間。老人們積極樂觀的生活態(tài)度也深深觸動著志愿者。在北京門頭溝，有老人雖年事已高，卻依然堅定地照料生病的老伴和聾啞的弟弟，相互扶持的身影寫滿生活的堅韌；在天津，一位阿姨面對失獨喪偶的困境，卻能豁達以對，笑對生活的態(tài)度照亮了志愿者前行的道路。而濟南老人看到志愿者來訪時眼中閃爍的驚喜光芒，懷化老人緊緊握住志愿者雙手的那一刻，更是讓志愿者們深深懂得，陪伴對于老人而言是何等珍貴。這些溫暖而難忘的瞬間，成為志愿者心靈成長的寶貴財富，激勵他們在未來為助老事業(yè)持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
HAPPY NEW YEAR
創(chuàng)新實踐為探索仁愛特色助老服務(wù)注入活力
探索建立更為完善的助老服務(wù)體系，促進社會和諧與文明進步，是基金會組織此次活動的重要目的之一。在本次開年行善助老活動中，每一次走訪都是一次深刻的洞察，大家看到了城鄉(xiāng)養(yǎng)老條件的差異，感受到了智能化普及與老年群體之間的鴻溝，也發(fā)現(xiàn)了互助養(yǎng)老中蘊含的無限可能。更重要的是，我們深切體會到，老年人最渴望的，往往不是物質(zhì)上的援助，而是一份真誠的關(guān)懷，一個溫暖的傾聽。
由此，各團隊在積極探索助老服務(wù)新模式方面提出很多有益的思路和設(shè)想：一方面，推動“一對一”結(jié)對幫扶，建立定期陪伴機制，推廣傾聽熱線，豐富社區(qū)文化活動； 另一方面，加強與社區(qū)、村委會的合作，精準(zhǔn)對接老人需求，探索互助養(yǎng)老和“互聯(lián)網(wǎng)+助老”等創(chuàng)新模式。 此外，還建議政府、基金會、志愿者多方聯(lián)動，培養(yǎng)專業(yè)助老服務(wù)人員，推動助老服務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化、可持續(xù)化發(fā)展。 未來，仁愛的助老服務(wù)將更加注重精神關(guān)懷與精準(zhǔn)支持，依托純粹的志愿者隊伍這一核心優(yōu)勢，在社會養(yǎng)老領(lǐng)域做好補位，為老人創(chuàng)造老有所依、老有所樂的幸福晚年。
正如基金會秘書長所說：“助老服務(wù)實際上跟我們每一個人都是息息相關(guān)的。 很多時候我們在做的當(dāng)下可能并不知道具體的方向是什么，但是只要我們很踏實地去做，去落地，實際上很多時候答案它自然而然就會呈現(xiàn)出來。 ”
帶著這樣的認知和思考，基金會將會繼續(xù)在全國范圍內(nèi)開展一系列有仁愛特色的助老實踐。我們相信，只有深入基層、貼近需求，充分發(fā)揮社會組織在政府主導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)體系中的補充作用，才能找到最適合的服務(wù)模式；只有創(chuàng)新思維、務(wù)實行動，才能為中國特色養(yǎng)老事業(yè)貢獻更多力量。這些點點滴滴的努力，正在為所有人的未來描繪一幅更加美好的畫卷。
夕陽西下，燦爛的晚霞映紅天空。佛山的楊梅村，梁大爺和老友們依依不舍地送別志愿者們。暮色中，他們胸前的紅圍巾映襯著滿臉的笑容，一如清晨時的期盼。這一抹中國紅，不僅溫暖了老人們的冬天，更寄托著仁愛慈善基金會對建立長期穩(wěn)定助老服務(wù)機制的承諾與期待。
供稿|仁愛文宣部
撰稿|陳林
編輯|史寧
排版|向素容
2025
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